Aktionen & Rabattcodes

Eine Aktion zu starten ist eine gute Möglichkeit, ruhige Zeitfenster zu füllen, neue Kunden zu begrüßen oder Stammkunden zu belohnen. Mit Salonnare erstellst du Aktionen mit einem Rabattcode, die du an der Kasse anwendest.

Wo finde ich Aktionen?

Aktionen verwaltest du unter Dienstleistungen & Produkte in der Seitenleiste. Öffne den Reiter Aktionen und wähle darin den Unterreiter Aktionen (neben Pakete).

Eine Aktion erstellen

1. Gehe zu Dienstleistungen & Produkte, öffne den Reiter Aktionen und wähle den Unterreiter Aktionen.
2. Klicke auf Neue Aktion.
3. Trage die Details ein:
   • Name -- Ein erkennbarer Name für dich (zum Beispiel "Sommerrabatt 10%").
   • Rabattcode -- Das Wort, das Kunden eingeben, zum Beispiel SOMMER20. An der Kasse wendest du eine Aktion über diesen Code an; eine Aktion ohne Code kannst du dort also nicht nutzen. Für einen einmaligen Rabatt ohne Aktion nutzt du an der Kasse Rabatt geben (siehe Kasse). Ein Code kann in deinem Salon nur zu einer Aktion gehören; gibt es ihn schon, meldet Salonnare das.
   • Typ -- Wähle aus:
     • Prozentsatz (%) -- Ein Prozentsatz Rabatt (zum Beispiel 10% Rabatt).
     • Fester Betrag (€) -- Ein fester Betrag Rabatt (zum Beispiel 5 Euro Rabatt).
     • Erster Besuch -- Ein Prozentsatz Rabatt, der nur für Kunden ohne frühere Bestellung gilt.
   • Wert -- Die Zahl: bei Prozent und erstem Besuch der Prozentsatz, bei festem Betrag der Betrag in Euro.
   • Gilt für -- Wähle, worauf der Rabatt sich bezieht:
     • Alles -- Der gesamte Auftrag.
     • Nur Behandlungen -- Nur Behandlungen.
     • Nur Produkte -- Nur Produkte.
     • Bestimmte Artikel -- Wähle die Behandlungen und/oder Produkte, für die der Rabatt gilt.
   • Startdatum / Enddatum -- Optional. Leer lassen für eine Aktion, die immer gilt (Immer gültig).
   • Max. Verwendung -- Optional. Begrenze, wie oft die Aktion insgesamt genutzt werden darf.
   • Max. Nutzung pro Kundin -- Optional. Begrenze, wie oft eine Kundin die Aktion nutzen darf. Füllst du das aus, funktioniert der Code nur bei einem Beleg mit verknüpfter Kundin.
   • Mindestbestellwert -- Optional. Die Aktion gilt erst ab einem bestimmten Bestellwert.
4. Klicke auf Speichern.

Eine Aktion an der Kasse anwenden

Wenn eine Kundin einen Rabattcode hat:

1. Stelle den Auftrag an der Kasse wie gewohnt zusammen.
2. Klappe unten im Warenkorb-Panel den Block Rabatt oder Gutschein auf.
3. Gib den Code im Feld Rabattcode oder Gutschein ein und klicke auf Hinzufügen.
4. Der Rabatt erscheint unter Angewendet als Chip mit dem Namen der Aktion und dem Rabattbetrag.

Dasselbe Feld akzeptiert auch Gutscheine -- die Kassiererin muss also nicht wissen, was auf dem Kärtchen steht. Salonnare probiert zuerst den Rabattcode und greift danach auf den Gutschein zurück.

Salonnare prüft den Code sofort, wenn du ihn hinzufügst, und beim Abkassieren noch einmal. Beim Abkassieren berechnet Salonnare den Rabattbetrag auch selbst. Diese Dinge müssen stimmen:

• Das Datum liegt zwischen Start- und Enddatum der Aktion.
• Die Max. Verwendung ist noch nicht erreicht.
• Bei einer Aktion mit Max. Nutzung pro Kundin: Eine Kundin ist verknüpft und hat die Aktion seltener genutzt als dieses Maximum.
• Der Mindestbestellwert ist erreicht.
• Bei einer Erster Besuch-Aktion: Eine Kundin ist verknüpft und hat noch keine frühere Bestellung.
• Auf dem Beleg steht mindestens ein Artikel, für den die Aktion gilt (siehe Gilt für).

Stimmt etwas davon nicht, siehst du eine Meldung mit dem Grund, zum Beispiel "Diese Aktion ist abgelaufen." oder "Dieser Rabattcode gilt nicht für die Artikel auf diesem Beleg." Eine Aktion gibt nie mehr Rabatt als den Betrag der Artikel, für die sie gilt: Ein fester Betrag von 25 Euro auf 20 Euro an Produkten ergibt 20 Euro Rabatt.

Eine deaktivierte Aktion erkennt die Kasse nicht mehr. Erkennt Salonnare den Code überhaupt nicht, auch nicht als Gutschein, bekommst du eine Meldung, dass der Code unbekannt ist.

Wird eine Aktion zwischen dem Hinzufügen und dem Abkassieren ungültig -- zum Beispiel weil die maximale Verwendung gerade an einer anderen Kasse erreicht wurde --, wird der Beleg nicht gespeichert und du siehst den Grund. Entferne dann den Rabatt und kassiere erneut ab.

Eine Aktion pausieren oder bearbeiten

1. Gehe zu Dienstleistungen & Produkte > Aktionen > Aktionen.
2. Klicke auf das Stift-Symbol bei der Aktion, um die Einstellungen zu ändern, und klicke auf Speichern. Oder klicke in der Zeile auf die Schaltfläche mit dem Verbotszeichen, um die Aktion zu deaktivieren (ein weiterer Klick aktiviert sie wieder).

Das Papierkorb-Symbol löscht eine Aktion nicht wirklich: Die Aktion wird deaktiviert, damit frühere Verwendungen in deinen Belegen und Auswertungen stimmen.

Mit den Filter-Schaltflächen oben (Alle / Aktiv / Inaktiv / Abgelaufen) filterst du schnell nach Status. Bei Aktionen mit einem Nutzungslimit siehst du die Anzahl der Nutzungen neben dem Limit, zum Beispiel 3/100×. Eine Nutzung zählt ab dem Abkassieren und zählt weiter mit, wenn du diesen Beleg später erstattest.