Notifications

Salonnare envoie automatiquement des messages à tes clients et à ton équipe pour tout ce qui compte -- d'une confirmation après une réservation à une demande d'avis après la visite. En plus, tu disposes d'un centre de notifications qui s'ouvre comme un panneau coulissant depuis la cloche de notification. Voici comment tout fonctionne.

Le centre de notifications dans la barre latérale

En haut de l'application, tu vois une icône de cloche. Un badge rouge apparaît dessus dès qu'un élément requiert ton attention. Le badge compte uniquement les éléments qui nécessitent une action (la liste "À faire") -- pas les notifications ordinaires. Clique sur la cloche et un panneau s'ouvre sur la droite : le centre de notifications.

Le panneau affiche deux blocs :

• À faire -- les notifications qui nécessitent une action. Ce sont les rendez-vous que tu dois encore traiter : des soins terminés mais pas encore encaissés, des no-shows ouverts et des rendez-vous annulés. Ce bloc se trouve en haut, avec un compteur indiquant le nombre d'éléments en attente.
• Notifications -- les notifications ordinaires et individuelles d'aujourd'hui et des derniers jours.

Actions rapides depuis le panneau

Appuie sur une notification "À faire" pour la déplier. Des boutons apparaissent en dessous pour traiter le rendez-vous immédiatement :

• Encaisser -- ouvre la caisse avec le rendez-vous déjà chargé.
• Terminé -- marque le rendez-vous comme terminé.
• No-show -- marque le rendez-vous comme no-show.
• Annulé -- annule le rendez-vous.

Sous ces boutons se trouve aussi un lien Ouvrir le rendez-vous qui t'amène directement au rendez-vous dans l'agenda.

Tout traiter en un clic

En haut du panneau, tu trouves deux actions groupées :

• Tout marquer comme lu -- marque les notifications ordinaires comme vues sans rien exécuter.
• Tout effacer -- supprime les notifications ordinaires. Les éléments "À faire" restent jusqu'à ce que tu les traites.

Filtrer par catégorie

Sous les en-têtes se trouve un bouton Filtre. Il ouvre une liste où tu filtres les notifications ordinaires par catégorie -- par exemple Réservations, Caisse, Paiements, Avis, Stock ou Système. La case Non lues uniquement masque les notifications que tu as déjà lues.

Qu'est-ce qui est envoyé automatiquement ?

Outre les notifications in-app, Salonnare envoie aussi des messages à tes clients et à ton équipe. Voici l'aperçu complet.

Pour tes clients :

• Confirmation de réservation -- juste après la réservation.
• Rappel de réservation -- avant le rendez-vous (tu choisis le moment).
• E-mail d'annulation -- lorsque le rendez-vous est annulé.
• Réponse à une demande de réservation -- en cas d'acceptation ou de refus.
• E-mail de no-show -- lorsque les frais de no-show sont activés.
• Notification de liste d'attente -- dès qu'une place se libère.
• Demande d'avis -- après un rendez-vous terminé.
• Message d'anniversaire -- le jour de l'anniversaire.

Pour toi et ton équipe :

• Notification de nouvelle réservation -- dans le panneau + en option par e-mail.
• Demande de réservation reçue -- lorsque tu travailles en mode "sur demande".
• Notification de stock faible -- dès qu'un produit passe sous le minimum.

Canaux de notification

Pour l'instant, nous envoyons les notifications transactionnelles par e-mail. Par défaut, Salonnare envoie déjà ces e-mails via un sous-domaine propre (<tonsalon>.mail.salonnare.com), au nom de ton salon. La possibilité de connecter ton propre domaine d'envoi (pour envoyer depuis ta propre adresse, par ex. [email protected]) est en cours de développement et n'est pas encore disponible.

Tu retrouves aussi les notifications in-app dans le centre de notifications (voir ci-dessus).

Activer ou désactiver les canaux

1. Va dans Paramètres dans la barre latérale.
2. Ouvre Préférences de notification.
3. Coche les canaux que tu veux utiliser pour chaque type de notification.

Les modifications sont immédiates. Rien n'est mis en file d'attente : si tu désactives quelque chose, l'envoi s'arrête aussitôt.

Régler le délai de rappel

Le rappel de réservation est l'une des notifications les plus précieuses que tu puisses envoyer.

1. Va dans Paramètres > Préférences de notification.
2. Trouve le réglage Délai de rappel.
3. Indique le nombre d'heures avant le rendez-vous.

Réglé sur 24 heures ? Les clients reçoivent un e-mail de rappel exactement un jour à l'avance.

Les clients peuvent-ils se désabonner ?

Une distinction importante :

• E-mails marketing (campagnes) -- oui, via le lien au bas de chaque e-mail de campagne. Ce lien de désabonnement est conforme à la RFC 8058 : l'e-mail contient aussi un en-tête List-Unsubscribe, de sorte que Gmail et Apple Mail affichent le bouton de désabonnement. Voir Campagnes pour les détails.
• Notifications transactionnelles (confirmations, rappels, reçus) -- non, elles font partie du service pour lequel le client a réservé. Tu peux toutefois définir des préférences de contact par client via la fiche client.

Notifications cliquables -- ouvrir le bon écran

Chaque notification du centre de notifications est cliquable et t'amène directement à l'écran correspondant -- tu n'as jamais besoin de naviguer manuellement dans le menu.