Benachrichtigungen

Salonnare sendet automatisch Benachrichtigungen an deine Kunden und Mitarbeiter fuer wichtige Ereignisse -- Terminbestaetigungen, Erinnerungen, Bewertungsanfragen und mehr. Du hast die volle Kontrolle darueber, was gesendet wird und wie.

Was wird automatisch gesendet?

Hier ist eine Uebersicht aller automatischen Benachrichtigungen:

Fuer deine Kunden:

• Terminbestaetigung -- wenn ein Termin gebucht wird.
• Terminerinnerung -- vor ihrem Termin (du legst den Zeitpunkt fest).
• Terminabsage -- wenn ein Termin abgesagt wird.
• Buchungsanfrage genehmigt oder abgelehnt -- wenn du auf eine Buchungsanfrage antwortest.
• Nichterscheinen-Benachrichtigung -- wenn Nichterscheinen-Gebuehren aktiviert sind und sie ihren Termin verpasst haben.
• Wartelisten-Benachrichtigung -- wenn ein Slot fuer jemanden auf der Warteliste frei wird.
• Bewertungsanfrage -- nachdem ihr Termin abgeschlossen ist.
• Geburtstagsgruss -- an ihrem Geburtstag.

Fuer dich und dein Team:

• Neue Buchungsbenachrichtigung -- wenn eine Buchung erstellt wird.
• Buchungsanfrage eingegangen -- wenn ein Kunde eine Buchungsanfrage einreicht (wenn der Buchungsmodus auf Anfrage steht).
• Warnung bei niedrigem Bestand -- wenn ein Produkt unter den Mindestbestand faellt.

Benachrichtigungskanaele

Jede Benachrichtigung kann ueber einen oder mehrere Kanaele gesendet werden:

• E-Mail -- Der gaengigste Kanal. Erfordert, dass deine E-Mail-Einstellungen konfiguriert sind.
• Push-Benachrichtigungen -- Browser-Benachrichtigungen, die auf deinem Bildschirm erscheinen. Der Kunde oder Mitarbeiter muss Push-Benachrichtigungen in seinem Browser erlaubt haben.
• WhatsApp -- Sendet eine kurze Nachricht ueber den WhatsApp Business Service (erfordert Einrichtung unter Einstellungen > Integrationen).

Festlegen, was gesendet wird

1. Gehe zu Einstellungen in der Seitenleiste.
2. Oeffne Benachrichtigungseinstellungen.
3. Schalte fuer jeden Benachrichtigungstyp die Kanaele ein oder aus.

Aenderungen werden sofort wirksam. Wenn du eine Benachrichtigung abschaltest, wird sie sofort nicht mehr gesendet -- es wird nichts in die Warteschlange gestellt.

Zeitpunkt der Terminerinnerung festlegen

Die Terminerinnerung ist eine der nuetzlichsten Benachrichtigungen. Du kannst genau steuern, wann sie rausgeht:

1. Gehe zu Einstellungen > Benachrichtigungseinstellungen.
2. Finde die Einstellung Erinnerungs-Vorlaufzeit.
3. Lege die Anzahl der Stunden vor dem Termin fest.

Zum Beispiel: Wenn du es auf 24 setzt, erhalten Kunden eine Erinnerungs-E-Mail einen Tag vor ihrem Besuch.

WhatsApp-Benachrichtigungen

Wenn du Benachrichtigungen ueber WhatsApp senden moechtest, musst du zuerst die WhatsApp Business-Integration einrichten:

1. Gehe zu Einstellungen > Integrationen.
2. Konfiguriere die WhatsApp-Verbindung.

Sobald die Verbindung steht, erscheint die WhatsApp-Spalte in deinen Benachrichtigungseinstellungen und du kannst sie fuer jeden Benachrichtigungstyp aktivieren.

WhatsApp-Nachrichten enthalten dieselben Informationen wie die E-Mail-Version, nur als kurze Textnachricht formatiert.

Koennen Kunden sich abmelden?

Es gibt einen wichtigen Unterschied:

• Marketing-E-Mails (Kampagnen) -- Ja, Kunden koennen sich ueber den Link am Ende jeder Marketing-E-Mail abmelden.
• Transaktionale Benachrichtigungen (Terminbestaetigungen, Erinnerungen, Quittungen) -- Nein, diese koennen nicht einzeln abbestellt werden, da sie Teil des Services sind, fuer den sich deine Kunden angemeldet haben.