Analyses et Ma journée

Les analyses vous aident à avoir une vue d'ensemble de votre journée et à voir quels clients demandent de l'attention. Tout est au même endroit : un aperçu quotidien personnel (Ma journée) et une série de listes qui font remonter les clients à suivre, comme un paiement en attente ou un client que vous n'avez pas vu depuis un moment.

Ma journée en un coup d'œil

Ma journée est votre tableau de bord quotidien personnel. Il affiche toujours les données du membre de l'équipe actuellement connecté, afin que chacun voie sa propre journée. Idéal pour un survol rapide le matin, avant l'arrivée de votre premier client.

Prochain rendez-vous

En haut, vous voyez d'un coup d'œil votre prochain rendez-vous -- l'heure et le nom du client. Vous savez ainsi immédiatement qui vous attend en premier (ou ensuite).

KPI du jour

Sous le prochain rendez-vous se trouve une rangée de cartes avec les chiffres clés de votre journée :

• Rendez-vous -- le nombre de rendez-vous prévus aujourd'hui.
• Terminés -- combien de rendez-vous vous avez déjà terminés.
• Absences -- le nombre de clients qui ne se sont pas présentés.
• Chiffre d'affaires estimé -- le chiffre d'affaires attendu de vos propres prestations aujourd'hui.
• Pourboire/commission -- vos pourboires et votre commission pour la journée.

Chronologie

La chronologie affiche tous vos rendez-vous du jour dans l'ordre chronologique. Pour chaque rendez-vous, vous voyez :

• L'heure de début et de fin et la durée.
• Le nom du client et la prestation.
• Des signaux pratiques : une étiquette Nouveau client pour une première visite et Absences fréquentes en cas de risque d'absence élevé.
• Une éventuelle note d'attention sur le client.

Entre vos rendez-vous, la chronologie affiche aussi vos moments libres et vos pauses, pour que vous voyiez exactement quand vous avez un peu de marge. Cliquez sur un rendez-vous pour l'ouvrir directement dans votre agenda.

Clients qui demandent de l'attention

Outre votre aperçu quotidien personnel, les analyses proposent une série de listes qui font remonter les clients à suivre. Chaque liste est un tableau clair avec des actions directes, pour que vous puissiez agir tout de suite.

Paiements en attente

Clients ayant un rendez-vous ou une commande non encore réglée. Vous voyez le client, le montant en attente et depuis combien de temps il est en attente. Depuis la liste, vous pouvez ouvrir la vente directement dans la Caisse ou accéder au profil du client.

Clients dormants

Clients que vous n'avez pas vus depuis un moment. La liste affiche le client, la date de la dernière visite et le nombre de jours écoulés. Vous pouvez ouvrir le client, planifier immédiatement un nouveau rendez-vous ou envoyer un e-mail de reconquête pour le faire revenir.

Masquer un client. Vous êtes certain qu'un client ne reviendra plus (déménagement, changement de salon, décès) ? Choisissez alors Ne plus afficher dans le menu d'actions de la ligne. Le client disparaît de la liste et Salonnare cesse aussi d'envoyer des notifications automatiques à son sujet. Cela vaut pour tout votre salon, pas seulement pour vous - tout le monde voit la même liste. C'est pourquoi cela demande des droits de modification sur les rapports : qui peut seulement consulter l'aperçu ne peut pas en retirer des clients.

Une erreur ? Juste après le clic, le message de confirmation propose Annuler. Si vous ne le remarquez que plus tard, activez en haut de la liste l'option Afficher aussi les clients masqués. Les clients masqués réapparaissent alors avec le libellé Masqué et l'action Rétablir.

Le masquage se répare tout seul : si le client repasse malgré tout une fois puis s'absente à nouveau longtemps, il réapparaît de lui-même dans la liste. Vous n'avez donc jamais à noter qui vous avez masqué un jour.

Échéances d'acompte

Rendez-vous pour lesquels un acompte a été demandé mais dont le délai de paiement arrive à échéance. Vous voyez le client, le montant et le rendez-vous associé, et vous pouvez ouvrir le rendez-vous directement pour faire le suivi. Voir Acomptes pour le fonctionnement des acomptes.

Attention aujourd'hui

Rendez-vous du jour avec une note d'attention ou une autre raison d'être particulièrement vigilant. Vous voyez l'heure, le client et la note. Si le client a une note de santé, cela est indiqué par une icône distincte. Depuis la liste, vous ouvrez le profil du client ou le rendez-vous.

Tirer le meilleur parti de vos analyses

• Commencez votre journée par "Ma journée" -- parcourez votre prochain rendez-vous, vos KPI et votre chronologie avant l'arrivée de votre premier client.
• Videz les listes -- réglez les paiements en attente et suivez les échéances d'acompte avant qu'elles n'expirent.
• Reconquérez des clients -- utilisez la liste des clients dormants pour envoyer régulièrement un e-mail de reconquête.

Vous voulez des chiffres plus détaillés sur l'ensemble de votre salon ? Consultez vos Rapports. Plus d'informations sur les notifications qui demandent une action ? Voir Notifications.