Rapports et analyses

Les chiffres racontent une histoire. La section rapports de Salonnare vous donne une image claire des performances de votre salon -- du chiffre d'affaires quotidien a la productivite du personnel en passant par les tendances clients. Aucun tableur necessaire.

Trouver vos rapports

Allez dans Rapports dans la barre laterale. Vous verrez plusieurs types de rapports parmi lesquels choisir.

Rapport de chiffre d'affaires

C'est probablement le rapport que vous utiliserez le plus. Il affiche votre chiffre d'affaires total ventile par jour, semaine ou mois.

1. Ouvrez Rapports > Chiffre d'affaires.
2. Definissez votre plage de dates avec les filtres du et au.
3. Choisissez comment regrouper les donnees : par jour, par semaine ou par mois.

Vous obtiendrez un apercu clair de combien d'argent est entre pendant cette periode.

Performances du personnel

Vous voulez savoir comment chaque membre de l'equipe se porte ?

1. Ouvrez Rapports > Performances du personnel.
2. Definissez la plage de dates.

Vous verrez pour chaque membre du personnel :

• Le chiffre d'affaires total genere.
• Le nombre de rendez-vous realises.
• Le panier moyen par client.

C'est utile pour fixer des objectifs, mener des entretiens de performance ou simplement s'assurer que la charge de travail est equilibree au sein de votre equipe.

Analyse clients

Comprenez mieux votre clientele :

• Nouveaux clients vs. clients fideles -- Attirez-vous de nouvelles personnes ou servez-vous principalement des habitues ?
• Meilleurs clients par chiffre d'affaires -- Qui sont vos clients les plus precieux ?

Ces informations vous aident a decider ou concentrer votre marketing. Si vous n'attirez pas assez de nouveaux clients, c'est peut-etre le moment de lancer une promotion. Si vos habitues ralentissent, un programme de fidelite pourrait aider.

Apercu des absences

Si vous avez active les frais d'absence, ce rapport vous montre :

• Le nombre total d'absences.
• Le montant facture en frais d'absence.
• Le montant effectivement paye de ces frais.

Explorer les details

Voici quelque chose de vraiment utile : chaque carte de synthese et chaque graphique dans la section rapports est cliquable. Lorsque vous cliquez sur un chiffre, une vue detaillee s'ouvre montrant les enregistrements individuels qui le composent.

Par exemple :

• Cliquez sur Chiffre d'affaires pour voir les commandes individuelles.
• Cliquez sur Reservations pour voir la liste des rendez-vous avec leurs statuts.
• Cliquez sur Clients pour voir les details des clients avec leur historique de visites.
• Cliquez sur Absences pour voir les enregistrements individuels d'absence et le statut du paiement.
• Cliquez sur Cartes cadeaux pour voir les soldes et les transactions.
• Cliquez sur Paiements pour voir les enregistrements de paiement par methode.

Chaque vue detaillee dispose de filtres et d'actions -- comme renvoyer un recu ou copier un lien de paiement -- pour que vous puissiez agir directement depuis le rapport.

Exporter les rapports

Besoin de sauvegarder ou de partager un rapport ?

1. Cliquez sur le bouton Exporter en haut de n'importe quel rapport.
2. Les donnees se telechargent sous forme de fichier que vous pouvez ouvrir dans n'importe quel tableur.

L'export est disponible pour les rapports de chiffre d'affaires, clients, personnel et reservations.

Journal d'audit

L'onglet Journal d'audit affiche une chronologie de tout ce qui s'est passe dans le systeme de votre salon : qui a modifie quoi, et quand. C'est utile si vous avez besoin de retrouver quand une reservation a ete modifiee, qui a applique une reduction ou quand un parametre a ete change.

Vous pouvez filtrer le journal d'audit par plage de dates et par type d'action.

Filtrage

Tous les rapports prennent en charge le filtrage par date. Si vous ne definissez pas de periode specifique, les rapports affichent par defaut les donnees du jour.