Rapports et analyses
Les chiffres racontent une histoire. La section rapports de Salonnare vous donne une image claire des performances de votre salon -- du chiffre d'affaires quotidien à la productivité du personnel en passant par les tendances clients. Aucun tableur nécessaire.
Trouver vos rapports
Allez dans Rapports dans la barre latérale. La page est organisée en onglets, avec un sélecteur de période partagé en haut.
Choisir la période
En haut, vous définissez la période qui s'applique à tous les onglets :
- Raccourcis : Aujourd'hui, Semaine, Mois, Trimestre ou Année.
- Ou une plage du/au personnalisée.
La période par défaut est le mois en cours. Lorsque vous changez d'onglet, la période sélectionnée est conservée.
Les onglets
Aperçu
Votre point de départ avec les chiffres clés en un coup d'œil : chiffre d'affaires, nombre de commandes, nombre de rendez-vous, panier moyen et nouveaux clients, avec une comparaison de tendance par rapport à la période précédente. Plus un graphique du chiffre d'affaires, les meilleurs services, la répartition des modes de paiement et une carte de chaleur des heures de pointe par jour et par heure.
Une carte Avis est également présente : la note moyenne sur la période choisie, avec les derniers avis en dessous. Cliquez sur la carte pour ouvrir la liste complète dans Paramètres > Marketing > Avis. Seuls les avis publics sont comptés, la note correspond donc à ce que les clients voient sur votre page salon.
Chiffre d'affaires
Votre chiffre d'affaires total sur la période choisie, ventilé par jour. Pratique pour repérer les tendances tôt.
Personnel
Par membre de l'équipe : chiffre d'affaires généré, nombre de rendez-vous et note moyenne. Utile pour fixer des objectifs, mener des entretiens ou équilibrer la charge de travail.
Clients
Comprenez votre clientèle : nouveaux clients versus clients fidèles et vos meilleurs clients par chiffre d'affaires.
Produits
Vos produits les plus vendus et le chiffre d'affaires produits sur la période.
Commandes
Une liste paginée et consultable de toutes les commandes de caisse (POS). Filtrez par membre du personnel et par mode de paiement.
Rendez-vous
Une liste paginée de tous les rendez-vous. Filtrez par membre du personnel, service et statut.
Absences
Si vous avez activé les frais d'absence : le nombre total d'absences, le montant facturé et le montant effectivement payé.
État journalier
Un aperçu journalier (état de caisse) du chiffre d'affaires et des transactions d'un jour choisi.
Déclaration de TVA
Un aperçu du chiffre d'affaires par taux de TVA, pour remplir facilement votre déclaration de TVA.
Exporter
C'est ici que vous exportez les rapports en CSV ou PDF (chiffre d'affaires, clients, personnel, rendez-vous, commandes). En bas de cet onglet, vous trouvez également l'Export comptable -- si votre salon y a accès.
Journal d'audit
Une chronologie de tout ce qui s'est passé dans le système de votre salon : qui a modifié quoi, et quand. Utile pour retrouver quand une réservation a été modifiée, qui a appliqué une réduction ou quand un paramètre a été changé. Vous pouvez filtrer par plage de dates et par type d'action.
Consultez l'onglet Aperçu à la fin de chaque semaine. Cela ne prend qu'une minute et vous aide à repérer les tendances tôt -- comme une semaine calme qui pourrait nécessiter une promotion pour remplir les créneaux vides.
Explorer les détails
Les tableaux des rapports sont interactifs. Faites un clic droit sur une cellule (ou un appui long sur mobile) pour des actions comme exporter la ligne ou accéder à l'enregistrement lié -- par exemple à la commande dans la caisse, au rendez-vous dans l'agenda ou à la fiche client.
Exporter les rapports
Besoin de sauvegarder ou de partager un rapport ? Ouvrez l'onglet Exporter et choisissez CSV ou PDF pour le rapport souhaité. L'export utilise la période définie en haut.
Si vous avez besoin d'exports formatés pour votre comptable (comme au format Exact Online ou Moneybird), consultez l'article Export comptable.