Einblicke und Mein Tag

Die Einblicke helfen dir, deinen Tag im Blick zu behalten und zu sehen, welche Kunden Aufmerksamkeit brauchen. Alles an einem Ort: eine persönliche Tagesübersicht (Mein Tag) und eine Reihe von Listen, die Kunden hervorheben, die eine Nachverfolgung brauchen, etwa eine offene Zahlung oder ein Kunde, den du schon eine Weile nicht gesehen hast.

Mein Tag auf einen Blick

Mein Tag ist dein persönliches Tages-Dashboard. Es zeigt immer die Daten des Mitarbeiters, der gerade angemeldet ist, sodass jeder seinen eigenen Tag sieht. Ideal für einen schnellen Überblick am Morgen, bevor dein erster Kunde kommt.

Nächster Termin

Ganz oben siehst du auf einen Blick deinen nächsten Termin -- die Uhrzeit und den Namen des Kunden. So weißt du sofort, wer zuerst (oder als Nächstes) auf dich wartet.

Tages-KPIs

Unter dem nächsten Termin steht eine Reihe von Karten mit den wichtigsten Zahlen deines Tages:

• Termine -- die Anzahl der für heute geplanten Termine.
• Abgeschlossen -- wie viele Termine du bereits abgeschlossen hast.
• No-Show -- die Anzahl der Kunden, die nicht erschienen sind.
• Geschätzter Umsatz -- der erwartete Umsatz aus deinen eigenen Behandlungen heute.
• Trinkgeld/Provision -- deine Trinkgelder und Provision für den Tag.

Zeitleiste

Die Zeitleiste zeigt alle deine Termine von heute in zeitlicher Reihenfolge. Pro Termin siehst du:

• Die Start- und Endzeit und die Dauer.
• Den Namen des Kunden und die Behandlung.
• Praktische Signale: ein Label Neuer Kunde beim Erstbesuch und Häufige No-Shows bei erhöhtem No-Show-Risiko.
• Eine eventuelle Aufmerksamkeitsnotiz zum Kunden.

Zwischen deinen Terminen zeigt die Zeitleiste auch deine freien Momente und Pausen, sodass du genau siehst, wann du etwas Luft hast. Klicke auf einen Termin, um ihn direkt in deinem Kalender zu öffnen.

Kunden, die Aufmerksamkeit brauchen

Neben deiner persönlichen Tagesübersicht bieten die Einblicke eine Reihe von Listen, die Kunden hervorheben, die eine Nachverfolgung brauchen. Jede Liste ist eine übersichtliche Tabelle mit direkten Aktionen, sodass du sofort handeln kannst.

Offene Zahlungen

Kunden mit einem Termin oder einer Bestellung, die noch nicht abgerechnet wurde. Du siehst den Kunden, den offenen Betrag und wie lange er schon offen ist. Aus der Liste kannst du den Verkauf direkt in der Kasse öffnen oder zum Kundenprofil gehen.

Inaktive Kunden

Kunden, die du schon eine Weile nicht mehr gesehen hast. Die Liste zeigt den Kunden, das Datum des letzten Besuchs und wie viele Tage das her ist. Du kannst den Kunden öffnen, sofort einen neuen Termin planen oder eine Rückgewinnungs-E-Mail senden, um ihn zurückzuholen.

Einen Kunden ausblenden. Bist du sicher, dass ein Kunde nicht mehr wiederkommt (umgezogen, gewechselt, verstorben)? Dann wähle im Aktionsmenü der Zeile Nicht mehr anzeigen. Der Kunde verschwindet aus der Liste, und Salonnare verschickt auch keine automatischen Meldungen mehr über ihn. Das gilt für deinen gesamten Salon, nicht nur für dich - alle sehen dieselbe Liste. Deshalb sind dafür Bearbeitungsrechte für Berichte nötig: Wer die Übersicht nur ansehen darf, kann keine Kunden daraus entfernen.

Vertan? Direkt nach dem Klick bietet die Bestätigungsmeldung Rückgängig machen an. Fällt es dir erst später auf, aktiviere oben in der Liste den Schalter Ausgeblendete Kunden mit anzeigen. Ausgeblendete Kunden erscheinen dann wieder mit dem Label Ausgeblendet und der Aktion Zurückholen.

Das Ausblenden ist selbstheilend: Kommt der Kunde doch noch einmal vorbei und bleibt danach erneut lange weg, taucht er von selbst wieder in der Liste auf. Du musst dir also nie merken, wen du einmal ausgeblendet hast.

Anzahlungsfristen

Termine, für die eine Anzahlung angefordert wurde, deren Zahlungsfrist aber abläuft. Du siehst den Kunden, den Betrag und den zugehörigen Termin und kannst den Termin direkt öffnen, um nachzufassen. Siehe Anzahlungen dazu, wie Anzahlungen funktionieren.

Aufmerksamkeit heute

Heutige Termine mit einer Aufmerksamkeitsnotiz oder einem anderen Grund, besonders wachsam zu sein. Du siehst die Uhrzeit, den Kunden und die Notiz. Hat der Kunde eine Gesundheitsnotiz, wird das mit einem eigenen Symbol angezeigt. Aus der Liste öffnest du das Kundenprofil oder den Termin.

Das Beste aus deinen Einblicken herausholen

• Beginne deinen Tag mit "Mein Tag" -- gehe deinen nächsten Termin, die KPIs und die Zeitleiste durch, bevor dein erster Kunde kommt.
• Arbeite die Listen ab -- begleiche offene Zahlungen und verfolge Anzahlungsfristen, bevor sie ablaufen.
• Gewinne Kunden zurück -- nutze die Liste der inaktiven Kunden, um regelmäßig eine Rückgewinnungs-E-Mail zu senden.

Möchtest du tiefere Zahlen über deinen gesamten Salon? Sieh dir deine Berichte an. Mehr über die Benachrichtigungen, die Aktion erfordern? Siehe Benachrichtigungen.