Einblicke und Dein Tag

Die Einblicke helfen dir, deinen Tag im Blick zu behalten und zu sehen, welche Kunden Aufmerksamkeit brauchen. Alles an einem Ort: eine persönliche Tagesübersicht (Dein Tag) und eine Reihe von Listen, die Kunden hervorheben, die eine Nachverfolgung brauchen, etwa eine offene Zahlung oder ein Kunde, den du schon eine Weile nicht gesehen hast.

Dein Tag im Überblick

Dein Tag ist dein persönliches Tages-Dashboard. Es zeigt immer die Daten des Mitarbeiters, der gerade angemeldet ist, sodass jeder seinen eigenen Tag sieht. Ideal für einen schnellen Überblick am Morgen, bevor dein erster Kunde kommt.

Nächster Termin

Ganz oben siehst du auf einen Blick deinen nächsten Termin -- die Uhrzeit und den Namen des Kunden. So weißt du sofort, wer zuerst (oder als Nächstes) auf dich wartet.

Tages-KPIs

Unter dem nächsten Termin steht eine Reihe von Karten mit den wichtigsten Zahlen deines Tages:

• Termine -- die Anzahl der für heute geplanten Termine.
• Abgeschlossen -- wie viele Termine du bereits abgeschlossen hast.
• No-show -- die Anzahl der Kunden, die nicht erschienen sind.
• Geschätzter Umsatz -- der erwartete Umsatz aus deinen eigenen Behandlungen heute.
• Trinkgeld/Provision -- die Provision, die heute für dich berechnet wurde. Provisionen sind in Salonnare noch nicht verfügbar (demnächst), daher steht diese Karte bei den meisten Salons vorerst auf 0,00 €.

Zeitplan

Der Zeitplan zeigt alle deine Termine von heute in zeitlicher Reihenfolge. Pro Termin siehst du:

• Die Start- und Endzeit und die Dauer.
• Den Namen des Kunden und die Behandlung.
• Praktische Signale: ein Label Neuer Kunde beim Erstbesuch und Häufig nicht erschienen bei erhöhtem No-Show-Risiko.
• Eine eventuelle Aufmerksamkeitsnotiz zum Kunden.

Zwischen deinen Terminen zeigt der Zeitplan auch deine freien Momente und Pausen, sodass du genau siehst, wann du etwas Luft hast. Klicke auf einen Termin, um ihn direkt in deinem Kalender zu öffnen.

Kunden, die Aufmerksamkeit brauchen

Neben deiner persönlichen Tagesübersicht bieten die Einblicke eine Reihe von Listen, die Kunden hervorheben, die eine Nachverfolgung brauchen. Jede Liste ist eine übersichtliche Tabelle mit direkten Aktionen, sodass du sofort handeln kannst.

Die Listen stehen nicht im Menü. Ausstehende Zahlungen und Inaktive Kunden öffnest du über die passende Meldung unter der Glocke (siehe Benachrichtigungen); eine Meldung zu einer ablaufenden Anzahlung öffnet direkt den Termin. Für die Listen brauchst du das Recht, Berichte anzusehen.

Ausstehende Zahlungen

Kassenbestellungen, die noch nicht vollständig bezahlt sind. Du siehst den Kunden, den offenen Betrag und wie lange er schon offen ist. Aus der Liste kannst du den Verkauf direkt in der Kasse öffnen oder zum Kundenprofil gehen.

Inaktive Kunden

Kunden, die du schon eine Weile nicht mehr gesehen hast. Die Liste zeigt den Kunden, das Datum des letzten Besuchs und wie viele Tage das her ist. Du kannst den Kunden öffnen, sofort einen neuen Termin planen oder eine Rückgewinnungs-E-Mail senden, um ihn zurückzuholen.

Einen Kunden ausblenden. Bist du sicher, dass ein Kunde nicht mehr wiederkommt (umgezogen, gewechselt, verstorben)? Dann wähle im Aktionsmenü der Zeile Nicht mehr anzeigen. Der Kunde verschwindet aus der Liste, und Salonnare verschickt auch keine automatischen Meldungen mehr über ihn. Das gilt für deinen gesamten Salon, nicht nur für dich - alle sehen dieselbe Liste. Deshalb sind dafür Bearbeitungsrechte für Berichte nötig: Wer die Übersicht nur ansehen darf, kann keine Kunden daraus entfernen.

Vertan? Direkt nach dem Klick bietet die Bestätigungsmeldung Rückgängig machen an. Fällt es dir erst später auf, aktiviere oben in der Liste den Schalter Ausgeblendete Kunden mit anzeigen. Ausgeblendete Kunden erscheinen dann wieder mit dem Label Ausgeblendet und der Aktion Zurückholen.

Das Ausblenden ist selbstheilend: Kommt der Kunde doch noch einmal vorbei und bleibt danach erneut lange weg, taucht er von selbst wieder in der Liste auf. Du musst dir also nie merken, wen du einmal ausgeblendet hast.

Anzahlungen mit Frist

Termine, für die eine Anzahlung angefordert wurde, deren Zahlungsfrist aber abläuft. Du siehst den Kunden, den Betrag und den zugehörigen Termin und kannst den Termin direkt öffnen, um nachzufassen. Siehe Anzahlungen dazu, wie Anzahlungen funktionieren.

Aufmerksamkeit heute erforderlich

Heutige Termine mit einer Aufmerksamkeitsnotiz oder einem anderen Grund, besonders wachsam zu sein. Du siehst die Uhrzeit, den Kunden und die Notiz. Hat der Kunde eine Gesundheitsnotiz, wird das mit einem eigenen Symbol angezeigt. Aus der Liste öffnest du das Kundenprofil oder den Termin.

Das Beste aus deinen Einblicken herausholen

• Beginne deinen Tag mit "Dein Tag" -- gehe deinen nächsten Termin, die KPIs und den Zeitplan durch, bevor dein erster Kunde kommt.
• Arbeite die Listen ab -- begleiche offene Zahlungen und verfolge Anzahlungsfristen, bevor sie ablaufen.
• Gewinne Kunden zurück -- nutze die Liste der inaktiven Kunden, um regelmäßig eine Rückgewinnungs-E-Mail zu senden.

Möchtest du tiefere Zahlen über deinen gesamten Salon? Sieh dir deine Berichte an. Mehr über die Benachrichtigungen, die Aktion erfordern? Siehe Benachrichtigungen.