Kampanie e-mailowe

Chcesz poinformować klientów o sezonowej promocji, ogłosić nową usługę, albo po prostu być w kontakcie? Za pomocą funkcji kampanii projektujesz profesjonalne e-maile i wysyłasz je do dokładnie właściwej grupy klientów, bez potrzeby osobnego narzędzia do e-maili.

Tworzenie kampanii

1. Przejdź do Kampanie w menu bocznym.
2. Kliknij Nowa kampania.
3. Przejdź przez cztery kroki kreatora kampanii: Podstawy, Odbiorcy, Szablon i Podsumowanie.

Na górze możesz w każdej chwili kliknąć Zapisz jako szkic, aby zachować swoją pracę i wrócić do niej później.

Krok 1 - Podstawy

• Nadaj swojej kampanii nazwę kampanii (widzisz ją tylko Ty, na przykład "Promocja wiosenna 2026").
• Napisz temat e-maila, który klienci zobaczą w swojej skrzynce odbiorczej. Temat jest wymagany.

Krok 2 - Odbiorcy

Tutaj decydujesz, kto otrzyma e-mail. Możesz filtrować listę klientów według:

• Tylko klienci z adresem e-mail - przełącznik, który wyklucza klientów bez adresu e-mail.
• Filtruj według etykiet - kliknij etykiety klientów, które skonfigurowałeś (takie jak "VIP" lub "Nowy klient"). Wybrani zostają tylko klienci z tymi etykietami.
• Ostatnia wizyta (dni temu) - skieruj kampanię na przykład do klientów, którzy nie byli u Ciebie dłużej niż 60 dni.
• Min. wydana kwota - sięgnij do swoich najlepszych klientów od określonej kwoty.

Dodatkowo, za pomocą opcji Wybierz konkretnych klientów możesz dodać klientów ręcznie, wyszukując po imieniu i nazwisku lub adresie e-mail. Są one łączone z Twoim wyborem filtrów.

Kliknij Podgląd liczby, aby zobaczyć, ile klientów aktualnie spełnia kryteria Twojej grupy odbiorców.

Krok 3 - Szablon

Zaprojektuj swój e-mail za pomocą wbudowanego kreatora typu "przeciągnij i upuść". Przeciągasz bloki (tekst, obraz, przycisk, separator) do e-maila i dostosowujesz kolory, czcionkę i układ. E-mail jest automatycznie dostosowywany responsywnie, więc wygląda świetnie na komputerze i telefonie.

Personalizuj za pomocą znaczników scalania, które są wypełniane dla każdego klienta w momencie wysyłki:

• {{clientName}} - imię i nazwisko klienta.
• {{salonName}} - nazwa Twojego salonu.
• {{salonAddress}}, {{salonEmail}}, {{salonPhone}} - Twoje dane kontaktowe.

Krok 4 - Podsumowanie i wysyłka

• Zobacz w pełni wyrenderowany podgląd swojego e-maila z przykładowymi danymi (bez surowych {{tokenów}}).
• Zobacz podsumowanie nazwy, tematu, filtrów i liczby odbiorców.
• Nie chcesz wysłać od razu? Włącz Zaplanuj na później i wybierz datę i godzinę.
• Jeśli wszystko wygląda dobrze, kliknij Wyślij teraz (lub Zaplanuj, jeśli wybrałeś moment wysyłki).

Twoja kampania jest wysyłana w tle, nie musisz czekać. Możesz zamknąć stronę i wrócić później, aby zobaczyć wyniki.

Zaplanowane kampanie

• Wybrany czas to czas Twojego salonu (strefa czasowa z Twoich ustawień), nawet jeśli Ty sam jesteś gdzie indziej.
• Wybierz czas w przyszłości. Jeśli czas już minął, ekran poprosi o nowy czas, zamiast wysłać kampanię od razu.
• Podczas planowania sprawdzamy już, czy jest link do wypisania się i czy kampanie masowe są włączone. Kto znajdzie się w grupie odbiorców, jest decydowane tylko w zaplanowanym momencie.
• W zaplanowanym momencie kampania wysyła się sama, w ciągu około minuty. Status zmienia się wtedy na Wysyłanie, a potem na Wysłano.
• Chcesz zmienić zaplanowaną kampanię? Otwórz ją i kliknij Anuluj planowanie. Staje się ona ponownie Szkicem: możesz ją edytować, usunąć lub zaplanować ponownie. Gdy jest już w trakcie wysyłki, nie jest to już możliwe. Wybrany czas wysyłki zostaje wyczyszczony: wybierz nowy czas, jeśli wciąż chcesz wysłać ją później.
• Dopóki kampania nie zostanie wysłana, Odbiorcy pokazuje przewidywaną liczbę klientów w grupie odbiorców. Rzeczywista liczba jest ustalana w momencie wysyłki.

Czy kampania może nie zostać wysłana na czas? Kampania, która jest spóźniona o ponad 24 godziny, nie zostaje ostatecznie wysłana: oferta, która przychodzi dzień później, przynosi więcej szkody niż pożytku. Staje się ona ponownie Szkicem, z informacją Ta kampania była zaplanowana na ... i nie została wysłana oraz podaniem powodu. Otrzymujesz też powiadomienie w aplikacji. To samo dzieje się, gdy kampania nie może zostać wysłana w zaplanowanym czasie, na przykład z powodu braku linku do wypisania się, wyłączonych kampanii masowych lub braku odbiorców w grupie. W takim przypadku do klientów nie trafia ani jeden e-mail. Otwórz kampanię, wybierz nowy czas i zaplanuj ją ponownie.

Przeglądanie wyników kampanii

Po wysłaniu wróć do swojej kampanii, aby zobaczyć:

• Odbiorcy - liczba klientów spełniających kryteria grupy odbiorców.
• Wysłano - liczba wysłanych e-maili.
• Wskaźnik otwarć - liczba odbiorców, którzy otworzyli e-mail.

Nadawca i dostarczalność

Kampanie, jak wszystkie inne e-maile z Twojego salonu, są wysyłane ze wspólnej, zweryfikowanej domeny wysyłkowej Salonnare (noreply@mail.salonnare.com). Klient widzi nazwę Twojego salonu jako nadawcę, a jeśli odpowie, odpowiedź trafia na adres e-mail Twojego salonu (Ustawienia > Ogólne). Salonnare dba o rekordy DKIM i SPF dla tej domeny, dzięki czemu Gmail i Apple Mail rozpoznają Twój e-mail jako wiarygodny - nie musisz nic konfigurować.

Wysyłanie z własnej domeny (na przykład info@twojsalon.com) nie jest jeszcze dostępne, w ustawieniach jest oznaczone jako już wkrótce.

Wypisywanie się i zgodność z przepisami

Każdy e-mail marketingowy musi zawierać:

• Link do wypisania się na dole stopki.
• Nagłówek List-Unsubscribe (RFC 8058) oraz nagłówek List-Unsubscribe-Post. Dzięki temu Gmail i Apple Mail wyświetlają przycisk wypisania się jednym kliknięciem na górze e-maila.
• Identyfikację Twojego salonu w stopce (nazwa firmy, adres, numer rejestracyjny, jeśli dostępny).

Po kliknięciu linku do wypisania się klient trafia na publiczną stronę (/campaign-unsubscribe), gdzie potwierdza to jednym kliknięciem. Jest to zgodne z przepisami UE (art. 11.7 holenderskiej ustawy telekomunikacyjnej oraz RODO) i wymogami RFC 8058, które Gmail wprowadził jako obowiązkowe dla masowych nadawców od lutego 2024 roku.

Jeśli klient prosi Cię bezpośrednio (przy recepcji lub telefonicznie) o zatrzymanie wysyłki e-maili marketingowych, wyłączasz go na karcie klienta, w sekcji Preferencje marketingowe. Tam też widzisz, czy i kiedy klient sam się wypisał. Zobacz Klienci.