Journal d'audit

Le journal d'audit est le "qui a fait quoi, quand" de votre salon. Chaque fois que quelqu'un cree un rendez-vous, modifie un client, traite une commande ou change un parametre, c'est enregistre. Cela vous permet de retracer exactement ce qui s'est passe apres coup -- utile pour la conformite (responsabilite RGPD) et pour la securite de votre salon.

Ou le trouver ?

Le journal d'audit se trouve dans vos rapports :

1. Allez dans Rapports.
2. Cliquez sur l'onglet Journal d'audit.

Qu'est-ce qui est enregistre ?

Chaque ligne du journal decrit une action. Par ligne, vous voyez :

• Heure -- quand l'action a eu lieu.
• Utilisateur -- qui a effectue l'action.
• Action -- le type d'operation : creer, modifier, supprimer, connexion, deconnexion, exporter ou consulter.
• Entite -- ce a quoi l'action s'appliquait, par exemple un rendez-vous, un client, un membre du personnel, un service, une commande, un produit, un parametre ou un utilisateur, avec le numero associe.
• Description -- un bref resume de ce qui s'est passe.
• Adresse IP -- l'adresse depuis laquelle l'action a ete effectuee.

Deplier les modifications

Pour une modification, il y a souvent une ligne depliable Modifications. Cliquez pour l'ouvrir afin de voir champ par champ ce qui a change : l'ancienne valeur en rouge, la nouvelle valeur en vert. Ainsi, vous voyez exactement quel numero de telephone, quel prix ou quel statut a ete ajuste.

Filtrer le journal

Un salon tres frequente genere beaucoup de lignes de journal. Les filtres en haut vous aident a trouver rapidement ce dont vous avez besoin :

• Type d'entite -- afficher uniquement les actions sur, par exemple, les clients, les rendez-vous ou les commandes.
• Action -- afficher uniquement un certain type, comme seulement les suppressions ou seulement les exports.
• Utilisateur -- filtrer sur un membre du personnel specifique.
• Date -- le journal suit la periode que vous avez definie en haut des rapports (de/a).

Combinez les filtres pour une recherche ciblee, par exemple "toutes les suppressions par le membre du personnel X le mois dernier".

A quoi cela sert-il ?

En pratique, le journal d'audit repond a quelques questions concretes :

• Conformite (RGPD) -- Qui a exporte ou consulte des donnees clients ? Chaque export de donnees apparait comme une action export, afin que vous puissiez demontrer votre responsabilite.
• Securite -- Y a-t-il eu des tentatives de connexion ou des suppressions inhabituelles ? Filtrez sur l'action pour les reperer rapidement.
• Resoudre les litiges -- "Qui a annule ce rendez-vous ?" ou "Qui a change ce prix ?" Ouvrez la modification et vous avez la reponse.
• Transparence d'equipe -- Un enregistrement equitable et neutre de ce qui se passe dans le systeme, sans regarder par-dessus l'epaule de quiconque.

Questions frequentes

Puis-je supprimer des lignes du journal ? Non, ce n'est volontairement pas possible. Un journal d'audit n'a de valeur que s'il ne peut pas etre modifie -- c'est pourquoi il est en lecture seule.

Mes propres actions sont-elles aussi enregistrees ? Oui. Tout le monde est enregistre, y compris les administrateurs. C'est precisement le but d'un journal d'audit.

Vous voulez en savoir plus sur vos donnees et la vie privee ? Consultez Vie privee et RGPD.