Journal d'audit
Le journal d'audit est le "qui a fait quoi, quand" de votre salon. Chaque fois que quelqu'un crée un rendez-vous, modifie un client, traite une commande ou change un paramètre, c'est enregistré. Cela vous permet de retracer exactement ce qui s'est passé après coup -- utile pour la conformité (responsabilité RGPD) et pour la sécurité de votre salon.
Où le trouver ?
Le journal d'audit se trouve dans vos rapports :
- Allez dans Rapports.
- Cliquez sur l'onglet Journal d'audit.
Le journal d'audit n'est accessible qu'aux administrateurs. Le personnel ordinaire ne voit pas cet onglet -- justement parce qu'il enregistre les actions de chacun.
Qu'est-ce qui est enregistré ?
Chaque ligne du journal décrit une action. Par ligne, vous voyez :
- Heure -- quand l'action a eu lieu.
- Utilisateur -- qui a effectué l'action.
- Action -- le type d'opération : créer, modifier, supprimer, connexion, déconnexion, exporter ou consulter.
- Entité -- ce à quoi l'action s'appliquait, par exemple un rendez-vous, un client, un membre du personnel, un service, une commande, un produit, un paramètre ou un utilisateur, avec le numéro associé.
- Description -- un bref résumé de ce qui s'est passé.
- Adresse IP -- l'adresse depuis laquelle l'action a été effectuée.
Déplier les modifications
Pour une modification, il y a souvent une ligne dépliable Modifications. Cliquez pour l'ouvrir afin de voir champ par champ ce qui a changé : l'ancienne valeur en rouge, la nouvelle valeur en vert. Ainsi, vous voyez exactement quel numéro de téléphone, quel prix ou quel statut a été ajusté.
Filtrer le journal
Un salon très fréquenté génère beaucoup de lignes de journal. Les filtres en haut vous aident à trouver rapidement ce dont vous avez besoin :
- Type d'entité -- afficher uniquement les actions sur, par exemple, les clients, les rendez-vous ou les commandes.
- Action -- afficher uniquement un certain type, comme seulement les suppressions ou seulement les exports.
- Utilisateur -- filtrer sur un membre du personnel spécifique.
- Date -- le journal suit la période que vous avez définie en haut des rapports (de/à).
Combinez les filtres pour une recherche ciblée, par exemple "toutes les suppressions par le membre du personnel X le mois dernier".
Le journal est paginé. En bas, vous parcourez les lignes plus anciennes lorsqu'il y a plus de résultats que ce qui tient sur une page.
À quoi cela sert-il ?
En pratique, le journal d'audit répond à quelques questions concrètes :
- Conformité (RGPD) -- Qui a exporté ou consulté des données clients ? Chaque export de données apparaît comme une action
export, afin que vous puissiez démontrer votre responsabilité. - Sécurité -- Y a-t-il eu des tentatives de connexion ou des suppressions inhabituelles ? Filtrez sur l'action pour les repérer rapidement.
- Résoudre les litiges -- "Qui a annulé ce rendez-vous ?" ou "Qui a changé ce prix ?" Ouvrez la modification et vous avez la réponse.
- Transparence d'équipe -- Un enregistrement équitable et neutre de ce qui se passe dans le système, sans regarder par-dessus l'épaule de quiconque.
Le journal d'audit est conçu comme une référence, pas comme un outil de surveillance du personnel. Utilisez-le de manière responsable et conformément aux accords avec votre équipe.
Questions fréquentes
Puis-je supprimer des lignes du journal ? Non, ce n'est volontairement pas possible. Un journal d'audit n'a de valeur que s'il ne peut pas être modifié -- c'est pourquoi il est en lecture seule.
Mes propres actions sont-elles aussi enregistrées ? Oui. Tout le monde est enregistré, y compris les administrateurs. C'est précisément le but d'un journal d'audit.
Vous voulez en savoir plus sur vos données et la vie privée ? Consultez Vie privée et RGPD.