Journal d'audit

Le journal d'audit est le "qui a fait quoi, quand" de votre salon. Chaque fois que quelqu'un crée un rendez-vous, modifie un client, traite une commande ou change un paramètre, c'est enregistré. Cela vous permet de retracer exactement ce qui s'est passé après coup -- utile pour la conformité (responsabilité RGPD) et pour la sécurité de votre salon.

Où le trouver ?

Le journal d'audit se trouve dans vos rapports :

1. Allez dans Rapports.
2. Cliquez sur l'onglet Journal d'audit.

Qu'est-ce qui est enregistré ?

Chaque ligne du journal décrit une action. Par ligne, vous voyez :

• Heure -- quand l'action a eu lieu.
• Utilisateur -- qui a effectué l'action.
• Action -- le type d'opération : créer, modifier, supprimer, connexion, déconnexion, exporter ou consulter.
• Entité -- ce à quoi l'action s'appliquait, par exemple un rendez-vous, un client, un membre du personnel, un service, une commande, un produit, un paramètre ou un utilisateur, avec le numéro associé. Une tentative de connexion apparaît comme Connexion, sans numéro. Les campagnes, jours fériés, rendez-vous récurrents, tickets de caisse et connexions de paiement ont aussi leur propre nom traduit.
• Description -- un bref résumé de ce qui s'est passé. Les descriptions des connexions, déconnexions et tentatives de connexion échouées s'affichent dans la langue de votre écran ; les autres descriptions libres restent en néerlandais, telles qu'elles ont été enregistrées.
• Adresse IP -- l'adresse depuis laquelle l'action a été effectuée.

Déplier les modifications

Pour une modification, il y a souvent une ligne dépliable Modifications. Cliquez pour l'ouvrir afin de voir champ par champ ce qui a changé : l'ancienne valeur en rouge, la nouvelle valeur en vert. Ainsi, vous voyez exactement quel numéro de téléphone, quel prix ou quel statut a été ajusté.

Filtrer le journal

Un salon très fréquenté génère beaucoup de lignes de journal. Les filtres en haut vous aident à trouver rapidement ce dont vous avez besoin :

• Type d'entité -- afficher uniquement les actions sur, par exemple, les clients, les rendez-vous ou les commandes. La liste contient chaque type présent dans le journal de votre salon.
• Action -- afficher uniquement un certain type, comme seulement les créations, seulement les modifications ou seulement les suppressions.
• Utilisateur -- choisissez un nom dans la liste pour ne voir que les actions de cette personne. La liste contient toutes les personnes qui apparaissent dans le journal, y compris un ancien collaborateur qui ne fait plus partie de votre équipe. Choisissez Tous les utilisateurs pour revoir tout le monde.
• Date -- le journal suit la période que vous avez définie en haut des rapports (de/à).

Combinez les filtres pour une recherche ciblée, par exemple "toutes les suppressions par le membre du personnel X le mois dernier".

À quoi cela sert-il ?

En pratique, le journal d'audit répond à quelques questions concrètes :

• Conformité (RGPD) -- Qui a exporté ou consulté des données clients ? Chaque téléchargement de l'export de données complet apparaît sur sa propre ligne avec la description "Data-export gedownload" (export de données téléchargé), afin que vous puissiez démontrer votre responsabilité.
• Sécurité -- Y a-t-il eu des suppressions inhabituelles ? Filtrez sur l'action Supprimé pour les repérer rapidement.
• Résoudre les litiges -- "Qui a annulé ce rendez-vous ?" ou "Qui a changé ce prix ?" Ouvrez la modification et vous avez la réponse.
• Transparence d'équipe -- Un enregistrement équitable et neutre de ce qui se passe dans le système, sans regarder par-dessus l'épaule de quiconque.

Questions fréquentes

Puis-je supprimer des lignes du journal ? Non, ce n'est volontairement pas possible. Un journal d'audit n'a de valeur que s'il ne peut pas être modifié -- c'est pourquoi il est en lecture seule.

Mes propres actions sont-elles aussi enregistrées ? Oui. Tout le monde dans votre salon est enregistré, y compris les administrateurs. C'est précisément le but d'un journal d'audit.

Est-ce que je vois aussi ce que le support Salonnare a fait dans mon salon ? Non. Lorsqu'une personne de Salonnare se connecte en tant que votre salon pour vous aider, ces actions sont enregistrées séparément chez Salonnare et n'apparaissent pas dans votre journal d'audit. Elles ne figurent donc jamais à votre nom ni à celui d'un membre de votre personnel.

Salonnare peut-il voir qui est actif dans mon salon ? Oui, de manière limitée. Pour le support, Salonnare voit par salon quand un employé s'est connecté pour la dernière fois et avec quelle méthode, quand quelqu'un a été actif pour la dernière fois, combien d'actions il y a eu au cours des 30 derniers jours, et les lignes de ce journal avec l'heure, l'action et la description. Salonnare n'y voit pas les valeurs modifiées (ce qui a changé exactement) ni les adresses IP.

Vous voulez en savoir plus sur vos données et la vie privée ? Consultez Vie privée et RGPD.