Tratamento a dois com dois clientes
Um tratamento a dois é um tratamento para duas pessoas ao mesmo tempo, com dois profissionais, como uma massagem a dois. No serviço (Tratamentos e Produtos), escolhe 2 profissionais (a dois) em Quantos profissionais são precisos?. Só num tratamento assim podes escolher um segundo profissional e uma segunda pessoa; num tratamento com 1 profissional essa escolha não aparece em lado nenhum. Se uma marcação tiver vários tratamentos, aplica-se por tratamento. Se mais tarde voltares a pôr um tratamento em 1, as marcações existentes mantêm-se. Se moveres uma marcação dessas, continua a dois; se editares os tratamentos, o segundo profissional é removido. A marcação bloqueia então as duas agendas. Só precisas dos dados de um cliente: adicionar uma segunda pessoa é possível, mas não obrigatório. Se a marcação também tiver uma segunda pessoa, a janela avisa antes que ela sai ao guardar.
Se adicionares uma segunda pessoa, é um cliente normal com a sua própria ficha. Recebe:
- a sua confirmação, lembrete e e-mail de cancelamento (se houver e-mail);
- o seu formulário de admissão ou de saúde, com o seu próprio consentimento;
- as suas notas de saúde, visíveis apenas para os profissionais que podem ver notas de saúde;
- a marcação no seu próprio histórico de visitas.
Marcar a dois na receção
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Passo 1: Cria uma marcação com o tratamento a dois
Clica num horário livre na agenda e escolhe o cliente principal e o tratamento para dois.
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Passo 2: Se quiseres, preenche a segunda pessoa
Por baixo dos serviços aparece Segunda pessoa. Se ficar em branco, a marcação fica só em nome do cliente principal. Procura um cliente existente ou clica em Nova pessoa (basta o nome) e escreve o nome. O e-mail e o telefone são opcionais.
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Passo 3: Guarda a marcação
Clica em Guardar. Na agenda aparecem os dois nomes na marcação, por exemplo Anna & Bo, também na coluna do segundo profissional.
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Passo 4: Vê a marcação na agenda
Na vista Profissionais a marcação aparece nas duas profissionais, com os dois nomes.
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Sem e-mail, a segunda pessoa não recebe e-mails nem formulário próprios. Adiciona-o depois na sua ficha.
Marcação online
Quando um cliente escolhe online um tratamento para dois, o cliente pode escrever o nome da segunda pessoa na página de marcação. Não é obrigatório, tal como o e-mail e o telefone. Com um e-mail, a segunda pessoa recebe a sua própria confirmação e o seu formulário.
A segunda pessoa não recebe um link de cancelamento nem um pedido de avaliação próprios, e não conta nas estatísticas de clientes. O sinal e uma eventual taxa de falta aplicam-se ao total e ficam em nome do cliente principal.
Uma das duas pessoas cancela
Abre a marcação. Em Tratamento a dois escolhe:
- Cancelar só para [nome]: só a segunda pessoa sai. A marcação do cliente principal mantém-se.
- Cancelar só para [cliente principal]: o cliente principal sai. A segunda pessoa mantém a marcação e passa a ser o cliente principal.
Depois escolhes se a pessoa recebe um e-mail de cancelamento e se o colega fica livre. Se ficar livre, passa a ser uma marcação individual e esse colega volta a poder ser marcado.
Se o cliente cancelar online, cancela-se a marcação inteira.
Não compareceu
Se só a segunda pessoa não veio, clica em [nome] não compareceu. A marcação mantém-se para o cliente principal e não é cobrada taxa de falta. Se afinal veio, clica em Afinal compareceu.
Pagamento
Quando cobras a marcação a partir da agenda, a caixa mostra Marcação a dois com dois botões:
- Pagar juntos: um talão para as duas pessoas, em nome do cliente principal. É a opção predefinida.
- Pagar em separado: dois talões. Cada pessoa paga metade do tratamento. Depois do primeiro talão, o da segunda pessoa fica logo pronto. Um sinal é descontado do talão do cliente principal.
Na agenda, a marcação fica como Pago em parte até os dois talões estarem pagos.
Se o talão de uma das duas pessoas já estiver pago, por exemplo depois de recarregar a caixa, a caixa abre logo no talão da outra. Uma parte já paga não pode ser cobrada outra vez.
O preço do tratamento a dois é o preço para duas pessoas. Ao pagar em separado, cada um paga metade.