Trattamento di coppia con due clienti
Un trattamento di coppia è un trattamento per due persone contemporaneamente, con due collaboratori, come un massaggio di coppia. Nel servizio (Trattamenti e prodotti), scegli 2 collaboratori (coppia) in Quanti collaboratori servono?. Solo per un trattamento così puoi scegliere un secondo collaboratore e una seconda persona; per un trattamento impostato su 1 collaboratore questa scelta non compare da nessuna parte. Se un appuntamento ha più trattamenti, vale per trattamento. Se in seguito riporti un trattamento a 1, gli appuntamenti esistenti restano. Se sposti un appuntamento così, resta di coppia; se modifichi i trattamenti, il secondo collaboratore viene tolto. L'appuntamento blocca così entrambe le agende. Bastano i dati di un solo cliente: aggiungere una seconda persona è possibile, ma non obbligatorio. Se sull'appuntamento c'è anche una seconda persona, la finestra ti avvisa prima che verrà tolta al salvataggio.
Se aggiungi una seconda persona, è un cliente normale con la propria scheda cliente. Riceve:
- la propria conferma, il proprio promemoria e la propria e-mail di annullamento (se c'è un indirizzo e-mail);
- il proprio modulo di accoglienza o di salute, con il proprio consenso;
- le proprie note sulla salute, visibili solo ai collaboratori autorizzati a vedere le note sulla salute;
- l'appuntamento nella propria cronologia delle visite.
Prenotare in coppia alla reception
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Passo 1: Crea un appuntamento con il trattamento di coppia
Fai clic su un orario libero nell'agenda e scegli il cliente principale e il trattamento per due.
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Passo 2: Se vuoi, inserisci la seconda persona
Sotto i servizi compare Seconda persona. Se lo lasci vuoto, l'appuntamento è solo a nome del cliente principale. Cerca un cliente esistente oppure fai clic su Nuova persona (basta il nome) e inserisci il nome. E-mail e telefono sono facoltativi.
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Passo 3: Salva l'appuntamento
Fai clic su Salva. Nell'agenda compaiono entrambi i nomi sull'appuntamento, per esempio Anna & Bo, anche nella colonna del secondo collaboratore.
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Passo 4: Controlla l'appuntamento in agenda
Nella vista Collaboratori l'appuntamento compare per entrambe le collaboratrici, con entrambi i nomi.
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Senza indirizzo e-mail la seconda persona non riceve e-mail né moduli propri. Aggiungilo più tardi sulla sua scheda cliente.
Prenotazione online
Quando un cliente sceglie online un trattamento per due, il cliente può inserire il nome della seconda persona nella pagina di prenotazione. Non è obbligatorio, come l'e-mail e il telefono. Con un indirizzo e-mail la seconda persona riceve la propria conferma e il proprio modulo.
La seconda persona non riceve un proprio link di annullamento né una propria richiesta di recensione e non conta nelle statistiche clienti. L'acconto e un'eventuale penale valgono per il totale e sono a nome del cliente principale.
Una delle due persone annulla
Apri l'appuntamento. In Trattamento di coppia scegli:
- Annulla solo per [nome]: viene tolta solo la seconda persona. L'appuntamento del cliente principale resta.
- Annulla solo per [cliente principale]: viene tolto il cliente principale. La seconda persona mantiene l'appuntamento e diventa il cliente principale.
Poi scegli se la persona riceve un'e-mail di annullamento e se il collega viene liberato. Se viene liberato, diventa un appuntamento singolo e il collega è di nuovo prenotabile.
Se il cliente annulla da solo online, viene annullato l'intero appuntamento.
Non presentato
Se solo la seconda persona non è venuta, fai clic su [nome] non si è presentato. L'appuntamento resta per il cliente principale e non viene chiesta alcuna penale. Se alla fine è venuta, fai clic su Si è presentato.
Pagamento
Quando incassi l'appuntamento dall'agenda, la cassa mostra Appuntamento di coppia con due pulsanti:
- Paga insieme: uno scontrino per entrambi, a nome del cliente principale. È la scelta predefinita.
- Paga separatamente: due scontrini. Ognuno paga metà del trattamento. Dopo il primo scontrino, quello della seconda persona è subito pronto. Un acconto viene detratto dallo scontrino del cliente principale.
Nell'agenda l'appuntamento resta su Pagato in parte finché entrambi gli scontrini non sono pagati.
Se lo scontrino di una delle due persone è già pagato, per esempio dopo aver ricaricato la cassa, la cassa si apre subito sullo scontrino dell'altra. Una parte già pagata non può essere incassata di nuovo.
Il prezzo del trattamento di coppia è il prezzo per due persone. Pagando separatamente, ognuno paga la metà.