Carnet di sedute
Un carnet di sedute è una tessera con un numero fisso di sedute, per esempio 10 sedute a 400 €. Scegli tu per quali trattamenti vale il carnet: uno solo o più di uno. Una seduta è uno di quei trattamenti. La cliente paga il carnet in un'unica volta e a ogni visita viene scalata una seduta, in cassa o già al momento della prenotazione.
I carnet di sedute fanno parte del piano Pro.
Creare un carnet di sedute
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Passo 1: Apri Carnet di sedute
Nella barra laterale vai su Carte e buoni > Carnet di sedute e fai clic su Nuovo carnet.
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Passo 2: Scegli nome, trattamenti e numero di sedute
Dai un nome al carnet, per esempio «10x Refill unghie gel». Scegli i trattamenti a cui si applica e inserisci il numero di sedute.
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Passo 3: Inserisci il prezzo
Inserisci il prezzo dell'intero carnet. Sotto vedi quanto costa una seduta alla cliente e quanto risparmia rispetto al prezzo singolo.
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Passo 4: Scegli la validità
Scegli per quanto tempo il carnet è valido: un numero di mesi dall'acquisto, oppure illimitato.
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Passo 5: Scegli cosa può fare la cliente online e cosa succede in caso di mancata presentazione
- In vendita online: il carnet compare sulla tua pagina di prenotazione e la cliente può acquistarlo lì.
- La cliente può prenotare online con il carnet: la cliente può fissare sulla tua pagina di prenotazione un appuntamento pagato con il carnet.
- Non presentata o disdetta in ritardo: scegli La seduta si perde (predefinito) oppure La seduta resta. Cosa conta come «in ritardo» segue il termine di cancellazione che hai già impostato per il tuo salone.
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Passo 6: Salva
Fai clic su Salva. Il carnet ora è nell'elenco ed è in vendita.
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Nella stessa pagina imposti quanti giorni prima della scadenza la cliente riceve un'e-mail di promemoria. Con 0 non viene inviato alcun promemoria.
Ricavi e IVA
- Ricavi e IVA contano al momento della vendita. La vendita del carnet è una normale riga dello scontrino, con l'aliquota IVA del primo trattamento del carnet. Gli sconti funzionano su quella riga come su qualsiasi altra.
- Usare una seduta costa 0,00 € sullo scontrino: il denaro è già entrato ed è stato registrato alla vendita.
- Nei report e nelle provvigioni una seduta vale il prezzo del carnet diviso per il numero di sedute, proprio come in un percorso. Un carnet da 400 € per 10 sedute conta quindi 40 € a seduta, e la provvigione della collaboratrice si calcola su quei 40 €. Se lo scontrino aveva uno sconto alla vendita, conta il prezzo dopo lo sconto.
Vendere un carnet di sedute
In cassa
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Passo 1: Collega la cliente
Apri la Cassa e collega in alto la cliente che acquista il carnet. Senza cliente non puoi vendere un carnet di sedute: il carnet appartiene sempre a una cliente.
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Passo 2: Scegli il carnet
Apri la scheda Carte e fai clic sul carnet di sedute. Ora compare come riga sullo scontrino.
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Passo 3: Incassa
Fai clic su Incassa e scegli il metodo di pagamento. Appena il pagamento è completato, il carnet è registrato sulla cliente e lei lo riceve via e-mail.
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Online
Se In vendita online è attivo, la cliente vede la scheda Carnet di sedute sulla tua pagina di prenotazione. Sceglie un carnet, inserisce i suoi dati e paga tramite il pagamento online del tuo salone (iDEAL, Bancontact o carta, tramite Mollie o Stripe). Dopo il pagamento il carnet compare sulla sua scheda cliente e lo riceve via e-mail.
Usare una seduta in cassa
Quando aggiungi allo scontrino di una cliente con carnet un trattamento coperto dal carnet, la cassa paga automaticamente quella riga con il carnet. Sulla riga compare per esempio Carnet di sedute · seduta 4 di 10 a 0,00 €. Sotto lo scontrino vedi quante sedute restano dopo l'incasso: Dopo l'incasso: ancora 6 sedute.
Se questa volta la cliente preferisce pagare normalmente, fai clic su Paga comunque a parte: la riga prende il prezzo normale e il carnet resta intatto.
I prodotti non rientrano mai in un carnet di sedute; li fai sempre pagare a parte.
Prenotare un appuntamento con il carnet
Puoi collegare una seduta a un appuntamento già al momento della prenotazione:
- dalla scheda cliente, con Pianifica seduta sul carnet;
- nell'editor degli appuntamenti, dove scegli di pagare con il carnet per una cliente che ne ha uno adatto;
- online dalla cliente stessa, se ha effettuato l'accesso alla tua pagina di prenotazione e il carnet consente la prenotazione online: sceglie Con il mio carnet. In questo caso non viene chiesto alcun acconto.
Alla prenotazione la seduta viene riservata, non ancora scalata. Solo all'incasso o alla chiusura dell'appuntamento la seduta viene davvero scalata. Nell'agenda un appuntamento così ha l'etichetta Carnet e conta come pagato.
Disdette e mancate presentazioni
- Disdetto in tempo (prima che inizi il tuo termine di cancellazione): la seduta resta sul carnet.
- Non presentata o disdetta in ritardo: cosa succede dipende dalla regola del carnet. Con La seduta si perde la seduta viene scalata; con La seduta resta torna sul carnet.
Il carnet sulla scheda cliente
La scheda cliente ha una sezione con i carnet di sedute della cliente. Per ogni carnet vedi:
- un anello con il saldo: quante sedute restano;
- le sedute riservate: appuntamenti per cui una seduta è già messa da parte;
- il registro: ogni acquisto, seduta usata, correzione e proroga, con la data e il saldo risultante.
I carnet esauriti e scaduti sono compressi, così quelli che la cliente può ancora usare restano in alto.
In Altro trovi:
- Aggiungere o togliere sedute a mano, con un motivo obbligatorio che finisce nel registro;
- Prorogare la validità a una nuova data, oppure senza limite;
- Trasferire a un'altra cliente, per esempio se il carnet era un regalo;
- Rimborsare le sedute ancora aperte.
Rimborsare
Rimborsi le sedute aperte in proporzione: il prezzo del carnet diviso per il numero di sedute, moltiplicato per il numero di sedute aperte. Esempio: un carnet da 400 € per 10 sedute con ancora 4 sedute aperte restituisce 160 €. Se lo scontrino aveva uno sconto quando hai venduto il carnet, conta quello che la cliente ha pagato davvero: con 40 € di sconto il carnet costa 360 €, una seduta vale 36 € e con 4 sedute aperte tornano 144 €. Il denaro torna tramite il pagamento online originale (Mollie o Stripe), in contanti oppure come credito cliente.
Salonnare crea in quel momento uno scontrino di storno, così ricavi e IVA nella tua contabilità tornano subito.
Scadenza
Alla data di scadenza il saldo va a 0 e nel registro compare una riga. Una seduta già riservata per un appuntamento entro la validità resta utilizzabile: la cliente può pagare quell'appuntamento con il carnet come previsto.
Annullare un carnet venduto
Puoi stornare in cassa un carnet di sedute venduto o annullare lo scontrino, ma solo se non è ancora stata usata nessuna seduta. Se il carnet è già stato usato, rimborsa le sedute aperte dalla scheda cliente (vedi sopra).
Domande frequenti
Che differenza c'è con un percorso? Un percorso è lo stesso trattamento ripetuto più volte, con tutte le sedute subito in agenda. Un carnet di sedute è un saldo di sedute che la cliente usa quando vuole, per uno o più trattamenti.
Una cliente può avere più carnet di sedute? Sì. Compaiono tutti sulla scheda cliente, ognuno con il proprio saldo e registro.
Chi può creare e modificare i carnet di sedute? Per impostazione predefinita solo l'amministratrice. Nei permessi di una collaboratrice attiva la pagina Carnet di sedute se vuoi dare questo diritto anche a qualcun altro.