Bonos de sesiones
Un bono de sesiones es una tarjeta con un número fijo de sesiones, por ejemplo 10 sesiones por 400 €. Tú eliges a qué servicios se aplica el bono: a uno o a varios. Una sesión es uno de esos servicios. La clienta paga el bono de una vez y en cada visita se descuenta una sesión, en la caja o ya al reservar.
Los bonos de sesiones forman parte del plan Pro.
Crear un bono de sesiones
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Paso 1: Abre Bonos de sesiones
En la barra lateral, ve a Tarjetas y bonos > Bonos de sesiones y haz clic en Nuevo bono.
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Paso 2: Elige el nombre, los servicios y el número de sesiones
Ponle un nombre al bono, por ejemplo «10x Relleno de uñas de gel». Elige los servicios a los que se aplica y escribe el número de sesiones.
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Paso 3: Escribe el precio
Escribe el precio del bono completo. Debajo ves lo que le cuesta una sesión a la clienta y cuánto ahorra frente al precio suelto.
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Paso 4: Elige la validez
Elige cuánto tiempo es válido el bono: un número de meses desde la compra, o ilimitado.
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Paso 5: Elige qué puede hacer la clienta en línea y qué pasa si no se presenta
- A la venta en línea: el bono aparece en tu página de reservas y la clienta puede comprarlo allí.
- La clienta puede reservar en línea con el bono: la clienta puede pedir en tu página de reservas una cita que se paga con el bono.
- No se presentó o canceló tarde: elige La sesión se pierde (por defecto) o La sesión se mantiene. Lo que cuenta como «tarde» sigue el plazo de cancelación que ya tienes configurado para tu salón.
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Paso 6: Guarda
Haz clic en Guardar. El bono aparece ahora en la lista y está a la venta.
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En la misma página indicas cuántos días antes de la fecha de caducidad recibe la clienta un correo de recordatorio. Si pones 0, no se envía ningún recordatorio.
Ingresos e IVA
- Los ingresos y el IVA cuentan en la venta. La venta del bono es una línea normal del ticket, con el tipo de IVA del primer servicio del bono. Los descuentos funcionan en esa línea igual que en cualquier otra.
- Usar una sesión cuesta 0,00 € en el ticket: el dinero ya entró y se contabilizó en la venta.
- En los informes y las comisiones, una sesión vale el precio del bono dividido entre el número de sesiones, igual que en una cura. Un bono de 400 € para 10 sesiones cuenta, por tanto, 40 € por sesión, y la comisión de la empleada se calcula sobre esos 40 €. Si el ticket tenía un descuento cuando se vendió el bono, cuenta el precio después del descuento.
Vender un bono de sesiones
En la caja
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Paso 1: Vincula a la clienta
Abre la Caja y vincula arriba a la clienta que compra el bono. Sin clienta no puedes vender un bono de sesiones: el bono siempre pertenece a una clienta.
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Paso 2: Elige el bono
Abre la pestaña Tarjetas y haz clic en el bono de sesiones. Ahora aparece como línea en el ticket.
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Paso 3: Cobra
Haz clic en Cobrar y elige el método de pago. En cuanto se completa el pago, el bono queda en la ficha de la clienta y ella lo recibe por correo.
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En línea
Si A la venta en línea está activado, la clienta ve la pestaña Bonos de sesiones en tu página de reservas. Elige un bono, rellena sus datos y paga mediante el pago en línea de tu salón (iDEAL, Bancontact o tarjeta, a través de Mollie o Stripe). Después del pago, el bono aparece en su ficha de cliente y lo recibe por correo.
Usar una sesión en la caja
Cuando añades al ticket de una clienta con bono un servicio que el bono cubre, la caja paga esa línea automáticamente con el bono. En la línea aparece, por ejemplo, Bono de sesiones · sesión 4 de 10 por 0,00 €. Debajo del ticket ves cuántas sesiones quedan después de cobrar: Después de cobrar: quedan 6 sesiones.
Si esta vez la clienta prefiere pagar normalmente, haz clic en Cobrar suelto de todos modos: la línea recibe el precio normal y el bono no se toca.
Los productos nunca entran en un bono de sesiones; siempre los cobras aparte.
Reservar una cita con el bono
Puedes vincular una sesión a una cita ya al reservar:
- desde la ficha del cliente, con Planificar sesión en el bono;
- en el editor de citas, donde eliges pagar con el bono para una clienta que tiene un bono adecuado;
- en línea por la propia clienta, si ha iniciado sesión en tu página de reservas y el bono permite reservar en línea: elige Con mi bono de sesiones. En ese caso no se pide anticipo.
Al reservar, la sesión queda reservada, todavía no descontada. Solo al cobrar o finalizar la cita se descuenta realmente. En la agenda, una cita así lleva la etiqueta Bono y cuenta como pagada.
Cancelaciones y ausencias
- Cancelada a tiempo (antes de que empiece tu plazo de cancelación): la sesión se queda en el bono.
- No se presentó o canceló tarde: lo que pasa depende de la regla del bono. Con La sesión se pierde, la sesión se descuenta; con La sesión se mantiene, vuelve al bono.
El bono en la ficha del cliente
La ficha del cliente tiene una sección con los bonos de sesiones de la clienta. Por cada bono ves:
- un anillo con el saldo: cuántas sesiones quedan;
- las sesiones reservadas: citas para las que ya hay una sesión apartada;
- el registro: cada compra, sesión usada, corrección y ampliación, con la fecha y el saldo resultante.
Los bonos agotados y caducados aparecen plegados, para que los que la clienta todavía puede usar estén arriba.
En Más encuentras:
- Añadir o quitar sesiones a mano, con un motivo obligatorio que queda en el registro;
- Ampliar la validez hasta una nueva fecha, o sin límite;
- Transferir a otra clienta, por ejemplo si el bono fue un regalo;
- Reembolsar las sesiones que siguen abiertas.
Reembolsar
Reembolsas las sesiones abiertas de forma proporcional: el precio del bono dividido entre el número de sesiones, por el número de sesiones abiertas. Ejemplo: un bono de 400 € para 10 sesiones con 4 sesiones abiertas devuelve 160 €. Si el ticket tenía un descuento cuando se vendió el bono, se calcula con lo que la clienta pagó de verdad: con 40 € de descuento el bono cuesta 360 €, una sesión vale 36 € y con 4 sesiones abiertas se devuelven 144 €. El dinero vuelve por el pago en línea original (Mollie o Stripe), en efectivo o como saldo del cliente.
Salonnare crea entonces un ticket de abono, para que los ingresos y el IVA de tu contabilidad cuadren enseguida.
Caducidad
En la fecha de caducidad el saldo pasa a 0 y se añade una línea al registro. Una sesión que ya estaba reservada para una cita dentro de la validez sigue siendo válida: la clienta puede pagar esa cita con el bono sin problema.
Deshacer un bono vendido
Puedes abonar un bono vendido en la caja o anular el ticket, pero solo si todavía no se ha usado ninguna sesión. Si el bono ya se ha usado, reembolsa las sesiones abiertas desde la ficha del cliente (ver arriba).
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay con una cura? Una cura es el mismo servicio varias veces, con todas las sesiones en la agenda desde el principio. Un bono de sesiones es un saldo de sesiones que la clienta usa cuando quiere, para uno o más servicios.
¿Puede una clienta tener varios bonos de sesiones? Sí. Todos aparecen en la ficha del cliente, cada uno con su propio saldo y registro.
¿Quién puede crear y modificar bonos de sesiones? Por defecto, solo la administradora. En los permisos de una empleada activa la página Bonos de sesiones si quieres darle ese derecho también a otra persona.