Anular um talão
Se fizeste uma venda de teste ou registaste um talão por engano, anulas esse talão. Um talão anulado fica guardado com o estado Cancelado, mas não conta nas receitas, no IVA, nos relatórios nem na caixa. O stock, os pontos de fidelidade, o saldo e o saldo do cartão-oferta voltam, e uma marcação associada fica novamente em aberto.
Isto é diferente de reembolsar. No reembolso, a venda mantém-se e é acrescentada uma nota de crédito. É o caminho certo se o cliente pagou mesmo e recebe dinheiro de volta.
Quando é possível
Só um administrador pode anular um talão, e só se:
- o talão estiver pago e for de hoje (o dia de trabalho do teu salão);
- a caixa desse dia ainda não tiver sido fechada;
- ainda não tiver sido reembolsado nada;
- não tiver sido pago (nem em parte) via Mollie, SumUp, Stripe ou link de pagamento;
- um cartão-oferta desse talão ainda não tiver sido usado e a comissão ainda não tiver sido paga.
Se não for possível, o Salonnare diz porquê por baixo do botão. Usa então Reembolsar.
Anular um talão
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Passo 1: Abre o talão
Vai à Caixa, abre Recibos e clica no talão.
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Passo 2: Clica em Anular talão
Clica em Anular talão.
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Passo 3: Escolhe o motivo
Escolhe Venda de teste, Registado por engano ou Outro. Com Outro, a explicação é obrigatória.
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Passo 4: Confirma
Clica em Anular talão. O talão fica agora Cancelado.
Os talões anulados vês em Recibos com o filtro Cancelado. Aí também consta quem anulou o talão e quando. No registo aparece cada anulação com o motivo.
Perguntas frequentes
O talão é de ontem. Ainda o posso anular? Não. Usa Reembolsar; é então acrescentada uma nota de crédito e os números de ontem continuam corretos.
O número do talão é reutilizado? Não. O número fica com o talão anulado, para que a série de números de talão continue completa.