Annullare uno scontrino
Se hai fatto una vendita di prova o hai battuto uno scontrino per errore, annulli quello scontrino. Uno scontrino annullato resta conservato con lo stato Annullato, ma non conta in fatturato, IVA, report e cassa. Magazzino, punti fedeltà, credito e saldo della carta regalo vengono ripristinati, e un appuntamento collegato torna aperto.
È diverso dal rimborso. Con il rimborso la vendita resta e viene aggiunta una nota di credito. È la strada giusta se il cliente ha davvero pagato e riceve dei soldi indietro.
Quando è possibile
Solo un amministratore può annullare uno scontrino, e solo se:
- lo scontrino è pagato ed è di oggi (la giornata lavorativa del tuo salone);
- la cassa di quel giorno non è ancora stata chiusa;
- non è ancora stato rimborsato nulla;
- non è stato pagato (anche in parte) tramite Mollie, SumUp, Stripe o un link di pagamento;
- una carta regalo di quello scontrino non è ancora stata usata e la commissione non è ancora stata pagata.
Se non è possibile, Salonnare ne indica il motivo sotto il pulsante. Usa allora Rimborsa.
Annullare uno scontrino
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Passo 1: Apri lo scontrino
Vai alla Cassa, apri Scontrini e clicca sullo scontrino.
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Passo 2: Clicca su Annulla scontrino
Clicca su Annulla scontrino.
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Passo 3: Scegli il motivo
Scegli Vendita di prova, Inserito per errore oppure Altro. Con Altro una spiegazione è obbligatoria.
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Passo 4: Conferma
Clicca su Annulla scontrino. Lo scontrino è ora Annullato.
Gli scontrini annullati li vedi in Scontrini con il filtro Annullato. Lì c'è anche chi ha annullato lo scontrino e quando. Nel registro compare ogni annullamento con il motivo.
Domande frequenti
Lo scontrino è di ieri. Posso ancora annullarlo? No. Usa Rimborsa; viene aggiunta una nota di credito e i dati di ieri restano corretti.
Il numero dello scontrino viene riutilizzato? No. Il numero resta allo scontrino annullato, così la serie dei numeri resta completa.