Beleg stornieren
Hast du einen Testverkauf gemacht oder einen Beleg falsch eingegeben, stornierst du diesen Beleg. Ein stornierter Beleg bleibt mit dem Status Storniert erhalten, zählt aber nicht zu Umsatz, MwSt., Berichten und Kasse. Bestand, Treuepunkte, Guthaben und Gutscheinsaldo werden zurückgesetzt, und ein verknüpfter Termin ist wieder offen.
Das ist etwas anderes als Erstatten. Beim Erstatten bleibt der Verkauf bestehen und es kommt eine Gutschrift dazu. Das ist der richtige Weg, wenn der Kunde wirklich bezahlt hat und Geld zurückbekommt.
Wann ist es möglich
Nur ein Administrator kann einen Beleg stornieren, und nur wenn:
- der Beleg bezahlt und von heute ist (dem Salontag deines Salons);
- die Kasse dieses Tages noch nicht abgeschlossen ist;
- darauf noch nichts erstattet wurde;
- nicht (teilweise) über Mollie, SumUp, Stripe oder einen Zahlungslink bezahlt wurde;
- ein Gutschein aus diesem Beleg noch nicht verwendet und die Provision noch nicht ausgezahlt wurde.
Geht es nicht, sagt Salonnare unter der Schaltfläche, warum. Nutze dann Erstatten.
Einen Beleg stornieren
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Schritt 1: Beleg öffnen
Gehe zur Kasse, öffne Bestellungen und klicke auf den Beleg.
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Schritt 2: Auf Beleg stornieren klicken
Klicke auf Beleg stornieren.
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Schritt 3: Grund wählen
Wähle Testverkauf, Falsch eingegeben oder Sonstiges. Bei Sonstiges ist eine Erläuterung Pflicht.
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Schritt 4: Bestätigen
Klicke auf Beleg stornieren. Der Beleg steht jetzt auf Storniert.
Stornierte Belege siehst du unter Bestellungen mit dem Filter Storniert. Dort steht auch, wer den Beleg storniert hat und wann. Im Protokoll steht jede Stornierung mit dem Grund.
Häufige Fragen
Der Beleg ist von gestern. Kann ich ihn noch stornieren? Nein. Nutze Erstatten; dann kommt eine Gutschrift dazu und die Zahlen von gestern bleiben korrekt.
Wird die Belegnummer erneut verwendet? Nein. Die Nummer bleibt beim stornierten Beleg, damit die Reihe der Belegnummern lückenlos bleibt.