Insights e La tua giornata

Insights ti aiuta ad avere una panoramica della tua giornata e a vedere quali clienti richiedono attenzione. Tutto in un unico posto: una panoramica giornaliera personale (La tua giornata) e una serie di liste che fanno emergere i clienti che necessitano di un follow-up, come un pagamento in sospeso o un cliente che non vedi da un po'.

La tua giornata a colpo d'occhio

La tua giornata è la tua dashboard giornaliera personale. Mostra sempre i dati del collaboratore attualmente collegato, così ognuno vede la propria giornata. È ideale per uno sguardo rapido al mattino prima dell'arrivo del primo cliente.

Prossimo appuntamento

In alto vedi a colpo d'occhio il tuo prossimo appuntamento, l'ora e il nome del cliente. In questo modo sai subito chi ti aspetta per primo (o dopo).

KPI giornalieri

Sotto il prossimo appuntamento trovi una riga di schede con i dati principali della tua giornata:

• Appuntamenti, il numero di appuntamenti programmati per oggi.
• Completati, quanti appuntamenti hai già concluso.
• No-show, il numero di clienti che non si sono presentati.
• Fatturato previsto, il fatturato previsto dai tuoi trattamenti di oggi.
• Mancia/provvigione, la provvigione calcolata per te oggi. Le provvigioni non sono ancora disponibili in Salonnare (in arrivo), quindi per la maggior parte dei saloni questa scheda mostra per ora € 0,00.

Timeline

La timeline mostra tutti i tuoi appuntamenti di oggi in ordine cronologico. Per ogni appuntamento vedi:

• L'ora di inizio e fine e la durata.
• Il nome del cliente e il trattamento.
• Segnali utili: un'etichetta Nuovo cliente per una prima visita e No-show frequente per un rischio elevato di mancata presentazione.
• Eventuali note di attenzione sul cliente.

Tra i tuoi appuntamenti, la timeline mostra anche i tuoi momenti liberi e le pause, così vedi esattamente quando hai un po' di margine. Clicca su un appuntamento per aprirlo direttamente nella tua agenda.

Clienti che richiedono attenzione

Oltre alla tua panoramica giornaliera personale, insights offre una serie di liste che fanno emergere i clienti che necessitano di un follow-up. Ogni lista è una tabella chiara con azioni immediate, così puoi agire subito.

Le liste non si trovano nel menu. Apri Pagamenti in sospeso e Clienti inattivi tramite la notifica corrispondente sotto la campanella (vedi Notifiche); una notifica su un acconto in scadenza apre direttamente l'appuntamento. Le liste richiedono il diritto di visualizzare i report.

Pagamenti in sospeso

Scontrini della cassa che non sono ancora stati pagati completamente. Vedi il cliente, l'importo in sospeso e da quanto tempo è aperto. Dalla lista puoi aprire direttamente la vendita nella Cassa oppure andare al profilo del cliente.

Clienti inattivi

Clienti che non vedi da un po'. La lista mostra il cliente, la data dell'ultima visita e da quanti giorni è passata. Puoi aprire il cliente, programmare subito un nuovo appuntamento oppure inviare un'email di riconquista per farlo tornare.

Nascondere un cliente. Sei sicuro che un cliente non tornerà più (si è trasferito, ha cambiato salone, è deceduto)? Scegli Non mostrare più nel menu delle azioni della riga. Il cliente scompare dalla lista e Salonnare interrompe anche l'invio di notifiche automatiche su di lui. Questo vale per tutto il tuo salone, non solo per te: tutti vedono la stessa lista. Per questo è necessario il diritto di modifica sui report: chi può solo visualizzare la panoramica non può rimuovere clienti da essa.

Hai fatto un errore? Subito dopo il clic, il messaggio di conferma offre Annulla. Se te ne accorgi più tardi, attiva Mostra anche i clienti nascosti in alto nella lista. I clienti nascosti tornano visibili con l'etichetta Nascosto e l'azione Ripristina.

Nascondere un cliente si corregge da solo: se torna una volta e poi resta assente per molto tempo, riappare da solo nella lista. Quindi non devi mai tenere traccia di chi hai nascosto in passato.

Acconti con scadenza

Appuntamenti per i quali è stato richiesto un acconto ma la finestra di pagamento sta per scadere. Vedi il cliente, l'importo e l'appuntamento collegato, e puoi aprire subito l'appuntamento per fare un follow-up. Vedi Acconti per capire come funzionano gli acconti.

Attenzione richiesta oggi

Gli appuntamenti di oggi con una nota di attenzione o un altro motivo per essere particolarmente vigili. Vedi l'ora, il cliente e la nota. Se il cliente ha una nota sanitaria, questo viene indicato con un'icona separata. Dalla lista apri il profilo del cliente o l'appuntamento.

Come ottenere il massimo dai tuoi insights

• Inizia la giornata con "La tua giornata", scorri il tuo prossimo appuntamento, i KPI e la timeline prima dell'arrivo del primo cliente.
• Svuota le liste, regola i pagamenti in sospeso e fai il follow-up delle scadenze degli acconti prima che scadano.
• Recupera i clienti, usa la lista dei clienti inattivi per inviare regolarmente un'email di riconquista.

Vuoi dati più approfonditi su tutto il tuo salone? Guarda i tuoi Report. Vuoi saperne di più sulle notifiche che richiedono un'azione? Vedi Notifiche.