Müşteri bakiyesi
Müşteri bakiyesiyle bir müşteriye, müşteri kartına bağlı bir bakiye verirsin. Müşteri bu bakiyeyi kasada harcayabilir ve bir iade nakit yerine bakiye olarak kaydedilebilir. Her değişiklik bir bakiye geçmişinde kayıt altına alınır.
Özelliği etkinleştirme
Müşteri bakiyesi varsayılan olarak kapalıdır. Kullanmadan önce aç:
- Ayarlar > Özellikler bölümüne git (Gelişmiş grubunda).
- Müşteri bakiyesi anahtarını aç.
Özellik kapalıyken müşteri kartında bakiye bölümünü görmezsin; kasada da bakiye uygulayamaz ve bakiye olarak iade yapamazsın.
Müşteri başına bakiyeyi görüntüleme
Müşteriler üzerinden bir müşteri aç. Özellik açıkken Kullanılabilir bakiye bölümü, güncel bakiye ve bakiye geçmişiyle birlikte görünür.
Bakiyeyi manuel olarak düzeltme
Yöneticiler bakiyeyi manuel olarak düzeltebilir, örneğin bir jest veya bir düzeltme olarak:
- Müşteriyi aç ve Kullanılabilir bakiye yanındaki Manuel olarak düzenle düğmesine tıkla.
- Tutarı euro cinsinden gir. Bakiye eklemek için pozitif bir tutar, düşmek için negatif bir tutar (örneğin
-5) kullan. - Notlar alanına nedeni yaz. Bu alan zorunludur ve geçmişe ve denetim kaydına işlenir.
- Kaydet düğmesine tıkla.
Bakiyeyi sıfırın altına indiremezsin. Mevcut bakiyeden büyük bir düşüş reddedilir. Manuel düzeltmeyi sadece bir yönetici yapabilir.
Bakiye geçmişi
Bakiyenin altında, son değişiklikleri gösteren Bakiye geçmişi bulunur. Her satırda tarihi, değişikliğin nedenini (bir iade için İade, Manuel düzeltme veya Kasada kullanıldı gibi) varsa bir notla birlikte ve tutarı (eklemeler yeşil) görürsün.
Kasada bakiye kullanma
Bir müşterinin bakiyesi varsa, ödeme alırken bunu kullanabilirsin:
- Kasayı aç ve müşteriyi seç.
- Müşterinin bakiyesi olduğunda Kullanılabilir bakiye bölümü sepette görünür.
- Toplamdan düşülecek tutarı gir veya uygulanabilecek en yüksek tutarı kullanmak için Bakiye uygula düğmesine tıkla (bu tutar hiçbir zaman bakiyeden veya fiş toplamından fazla olmaz).
- Ödemeyi al. Uygulanan bakiye toplamdan düşülür ve müşterinin bakiyesi, bakiye geçmişine bir kayıtla birlikte otomatik olarak azaltılır.
Bakiye uygulamak sadece fişe bir müşteri bağlıyken mümkündür.
Bakiye olarak iade etme
Kasada bir fişi iade ettiğinde (Fişler, ilgili fiş ve İade et üzerinden), Para nasıl geri ödenecek? altında Müşteri profilinde bakiye olarak seçeneğini seç. Bu seçeneği sadece yöneticiysen, fişte bir müşteri varsa ve Müşteri bakiyesi özelliği açıksa görürsün. İade edilen tutar, bakiye geçmişinde İade nedeniyle müşteri kartına bakiye olarak eklenir. İade, müşterinin İade geçmişi bölümünde de görünür.
Müşteri fişi (kısmen) bakiyeyle ödediyse, harcanan bu bakiye tam bir iadede, hangi seçeneği seçersen seç, her zaman müşterinin profiline geri döner. Böyle bir fişi sadece tamamen iade edebilirsin.
İadeler ve iade fişleri hakkında daha fazlası İadeler ve iade fişleri makalesinde.
Sıkça sorulan sorular
Bakiye bölümünü neden görmüyorum? Ya Müşteri bakiyesi özelliği kapalıdır (Ayarlar > Özellikler bölümünden aç) ya da kasaya bakarken müşterinin bakiyesi yoktur; orada bölüm sadece pozitif bir bakiye varsa görünür.
Hediye çekinden farkı nedir? Müşteri bakiyesi tek bir müşteriye bağlı olan ve diğerlerinin yanı sıra iadelerden doğan bir bakiyedir. Hediye çeki ise devredilebilir ve kendi koduna sahiptir. Bkz. Hediye çekleri.