Müşteri ayarları
Müşteri ayarları bölümünde, müşteri veritabanınla ilgili birkaç şeyi kontrol edersin: Salonnare'ın müşteri başına hizmet süresini hatırlayıp hatırlamadığı, müşteri kartında renk formüllerinin görünüp görünmediği, müşterilerin e-posta ile fişlerini alıp almadığı ve kendi müşteri etiketlerin.
Genel görünümü açma
- Ayarlar'a git.
- Müşteriler grubunda, Müşteri ayarları bölümünü aç.
Dört kart görürsün: Hizmet süresi, Renk formülleri, E-posta fişi ve Müşteri etiketleri.
Müşteri başına hizmet süresini hatırlama
Müşteri başına hizmet süresini hatırla anahtarını açarsan Salonnare her müşteri ve hizmet kombinasyonu için özel bir hizmet süresi saklar, ardından bunu bir sonraki randevuda otomatik olarak önceden doldurur.
- Müşteri başına hizmet süresini hatırla anahtarını aç. Varsayılan olarak kapalıdır.
Ayar açıldığında, randevu düzenleyicide bir hizmetin süre alanının yanında bir Bu müşteri için varsayılan onay kutusu görünür. Randevuyu kaydederken bunu işaretlersen Salonnare bir sonraki sefer için o süreyi hatırlar; müşteri kendisi online randevu aldığında da.
Randevu başına süreyi nasıl değiştireceğini ve hatırlatacağını görmek için Randevuları yönetme makalesine bak.
Renk formülleri
Renk formüllerini müşteri kartında göster anahtarı, müşteri detayındaki Renk formülleri bölümünü açar veya kapatır. Bu esas olarak kuaförler için kullanışlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Daha sonra tekrar kapatırsan, kaydedilmiş formüller korunur - sadece artık görünür değildirler. Bkz. Renk formülleri.
E-posta ile fişler
Fişleri e-posta ile gönder anahtarını açarsan müşteriler ödeme alındıktan sonra fişlerini otomatik olarak e-postayla alır. Bu, tüm salonun için geçerli bir ayardır.
Bir müşteri bundan farklı davranabilir. Müşteriyi aç, Müşteriyi düzenle'ye tıkla ve Fiş tercihi altında üç seçenekten birini seç:
- Salon ayarını takip et - müşteri yukarıdaki anahtarı takip eder. Yeni müşteriler için varsayılan budur.
- Fişi her zaman e-postayla gönder - salon ayarını kapatsan bile bu müşteri bir fiş alır.
- Fişi hiçbir zaman e-postayla gönderme - bu müşteri e-posta ile hiçbir zaman fiş almaz.
Sen hiç ayarlamadığın halde bazı müşteriler Fişi her zaman e-postayla gönder seçeneğinde mi duruyor? Bunlar bir içe aktarmadan veya 23 Eylül 2026'dan önce yapılmış bir online randevudan geliyorlar; o zamanlar, müşteri formunun dışında oluşturulan müşteriler bu ayarı otomatik olarak alıyordu. Onları tek bir anahtarla yönetmek istiyorsan Salon ayarını takip et seçeneğine ayarla.
Müşteri etiketleri
Etiketler, kendin seçtiğin ve müşterileri kategorize etmek için onlara eklediğin işaretlerdir. "VIP", "Renk hizmeti", "Sadece Cumartesi" veya "Bülten" gibi düşün. Etiketleri müşterileri tanımak ve toplu e-postalar için hedef kitleler oluşturmak için kullanırsın.
Bir etiket oluşturma
- Müşteri etiketleri kartının altında, Etiket adı... alanına bir ad yaz.
- Yanındaki renk seçiciyle bir renk seç.
- Ekle'ye tıkla (veya Enter'a bas). Etiket hemen listede görünür.
Henüz etiket yoksa, Salonnare "Henüz etiket oluşturulmadı" gösterir.
Bir etiketi yeniden adlandırma veya silme
- Yeniden adlandırma - adı düzenle; alandan çıktığında değişiklik kaydedilir. Rengi, etiketin önündeki renk seçiciyle değiştir.
- Silme - çöp kutusu simgesine tıkla. Önce bir onay alırsın. Bir etiketi silersen, ona sahip olan her müşteriden kaybolur.
Müşterilere etiket atama
Etiketleri bu ayarlarda değil, müşterinin kendisinde atarsın: müşteriyi aç, Müşteriyi düzenle'ye tıkla ve Etiketler altında etiketleri seç. Bkz. Müşterileri yönetme.
Etiketler, hedefli Kampanyalar'ın temelidir. Kampanya sihirbazında hedef kitle olarak bir veya daha fazla etiket seçersin, böylece örneğin sadece VIP müşterilerine veya bülten abonelerine yazabilirsin.
Bu bölümde olmayan şeyler
- Doğum günü mesajları, Ayarlar > E-posta şablonları altındaki Doğum günü e-posta şablonunda açılır veya kapatılır: o şablonda Ayarlar'a tıkla ve Bu e-postayı gönder anahtarını kullan. Sadece hem bir doğum tarihine hem de bir e-posta adresine sahip müşteriler mesajı alır ve her müşteri yılda en fazla bir kez. Bkz. E-posta şablonlarını özelleştirme.
- Otomatik segmentler ve sadakat kademeleri (uykuda olan müşteriler, yüksek harcayanlar, bronz/gümüş/altın), Ayarlar > Sadakat ve segmentler altında ayarlanır. Bkz. Sadakat kademeleri ve müşteri segmentleri.
- Onaylar ve gizlilik (GDPR), ayrı Gizlilik ve GDPR bölümü altında yönetilir. Bkz. Gizlilik ve GDPR.
İlgili konular
- Müşterileri yönetme - müşteri kartı, etiket atama ve müşteri detayları.
- Kampanyalar - etiketlere dayalı hedefli e-postalar.
- E-posta şablonlarını özelleştirme - doğum günü mesajı dahil.