Quale base giuridica scegli per i dati sanitari?
Vuoi annotare un'allergia, un farmaco, una condizione della pelle o una gravidanza per un cliente? Salonnare ti chiede prima di scegliere una base giuridica. Suona legale, ma in realtà è semplicemente la risposta alla domanda: "perché mi è consentito archiviare questo dato sensibile?" Questa guida spiega le quattro opzioni in linguaggio semplice e ti dice quando usare ciascuna.
Perché questo viene gestito separatamente?
I dati sanitari sono categorie particolari di dati personali (GDPR art. 9). Pensa alle allergie, ai farmaci, alle condizioni della pelle o a una gravidanza. Questi dati sono particolarmente sensibili, quindi la legge ti chiede di registrare su quale base li archivi. In Salonnare vivono anche in una cassaforte separata e cifrata, distinta dalle normali note cliente.
Non devi essere un esperto legale. Nella stragrande maggioranza dei casi la scelta è semplice: Consenso esplicito. Le altre tre sono previste per situazioni eccezionali.
Le quattro basi giuridiche
Consenso esplicito
Il cliente ti dà esplicitamente il permesso di archiviare questo dato sanitario, ad esempio sul tuo modulo di anamnesi o verbalmente alla reception.
- Quando scegli questa opzione? In quasi tutti i casi. Per un salone è la scelta normale e corretta.
- Esempio: un cliente ti dice di essere allergico a un certo prodotto affinché tu possa tenerne conto.
Interesse vitale
Registri il dato perché la vita o la salute del cliente sono direttamente a rischio ed è impossibile chiedere il consenso in quel momento.
- Quando scegli questa opzione? Quasi mai, solo in una vera emergenza.
- Esempio: un cliente si sente male e devi registrare informazioni medico-sanitarie mentre chiedere il consenso non è possibile.
Esecuzione del contratto
Il dato è strettamente necessario per eseguire in sicurezza il trattamento concordato.
- Quando scegli questa opzione? Raramente, e solo quando il consenso esplicito davvero non funziona. In pratica, chiedere il consenso è quasi sempre la scelta più chiara e migliore.
- Esempio: un trattamento non può essere eseguito in sicurezza senza determinate informazioni sanitarie.
Interesse di sanità pubblica
Elabori il dato a causa di una situazione eccezionale di sanità pubblica, ad esempio su richiesta delle autorità.
- Quando scegli questa opzione? Quasi mai per un salone ordinario.
- Esempio: una registrazione obbligatoria durante un'epidemia, su istruzione delle autorità.
In breve: cosa scelgo?
| Situazione | Base giuridica |
|---|---|
| Il cliente ti dà il consenso (il caso normale) | Consenso esplicito |
| Emergenza in cui chiedere il consenso è impossibile | Interesse vitale |
| Strettamente necessario per un trattamento sicuro | Esecuzione del contratto |
| Situazione eccezionale di sanità pubblica | Interesse di sanità pubblica |
Quindi nella stragrande maggioranza dei casi scegli Consenso esplicito.
Come lo registro in Salonnare?
- Apri il profilo del cliente sotto Clienti.
- Vai al blocco Dati di categoria particolare (GDPR art. 9).
- Clicca su Registra consenso e scegli la base giuridica.
- Puoi quindi archiviare le note sanitarie in sicurezza nella cassaforte cifrata.
Se il cliente compila un modulo di anamnesi e vi presta il consenso, Salonnare lo registra automaticamente come Consenso esplicito.
Senza una base giuridica registrata non puoi archiviare note sanitarie per un cliente. Il cliente revoca il consenso in seguito? Allora scegli Revoca consenso nello stesso blocco; le note esistenti vengono mantenute in sola lettura. Se vuoi solo scegliere una base giuridica diversa, usa Cambia base giuridica.
Per saperne di più su privacy, esportazione e cancellazione, consulta Privacy e GDPR. Per la registrazione dei dati cliente in generale, consulta Gestione clienti.