Registro attività
Il registro attività è il "chi ha fatto cosa, quando" del tuo salone. Ogni volta che qualcuno crea un appuntamento, modifica un cliente, elabora uno scontrino o cambia un'impostazione, viene registrato. Questo ti permette di ricostruire esattamente cosa è successo in seguito, utile per la conformità (responsabilità GDPR) e per la sicurezza del tuo salone.
Dove lo trovo?
Il registro attività si trova in Statistiche:
- Vai su Statistiche.
- Clicca sulla scheda Registro attività.
Il contenuto del registro attività è visibile solo agli amministratori, proprio perché registra le azioni di tutti. Un collaboratore autorizzato ad aprire Statistiche vede la scheda, ma per lui resta vuota.
Cosa viene registrato?
Ogni riga del registro descrive un'azione. Per ogni riga vedi:
- Ora - quando è avvenuta l'azione.
- Utente - chi ha eseguito l'azione.
- Azione - il tipo di operazione: creazione, modifica, eliminazione, accesso, disconnessione, esportazione o visualizzazione.
- Entità - a cosa si applicava l'azione, per esempio un appuntamento, un cliente, un collaboratore, un trattamento, un ordine, un prodotto, un'impostazione o un utente, con il numero associato. Un tentativo di accesso viene mostrato come Accesso, senza numero. Anche campagne, festività, appuntamenti ricorrenti, scontrini e collegamenti di pagamento hanno il proprio nome tradotto.
- Descrizione - un breve riepilogo di cosa è successo. Le descrizioni di accessi, disconnessioni e tentativi di accesso non riusciti vengono mostrate nella lingua della tua interfaccia; le altre descrizioni in testo libero vengono mostrate in olandese, come sono state registrate.
- Indirizzo IP - l'indirizzo da cui è stata eseguita l'azione.
Espandere le modifiche
Per una modifica, c'è spesso una riga espandibile Modifiche. Cliccaci sopra per vedere campo per campo cosa è cambiato: il vecchio valore in rosso, il nuovo valore in verde. In questo modo vedi esattamente quale numero di telefono, quale prezzo o quale stato è stato modificato.
Filtrare il registro
Un salone impegnato genera molte righe di registro. I filtri in alto ti aiutano a trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno:
- Tipo di entità - mostra solo le azioni su clienti, appuntamenti o scontrini, per esempio. L'elenco contiene ogni tipo che appare nel registro del tuo salone.
- Azione - mostra solo un certo tipo, per esempio solo le creazioni, solo le modifiche o solo le eliminazioni.
- Utente - scegli un nome dall'elenco per vedere solo le azioni di quella persona. L'elenco contiene tutti quelli che appaiono nel registro, incluso un ex collaboratore che non fa più parte del tuo team. Scegli Tutti gli utenti per vedere di nuovo tutti.
- Data - il registro segue il periodo impostato in alto in Statistiche (da/a).
Combina i filtri per cercare con precisione, per esempio "tutte le eliminazioni del collaboratore X il mese scorso".
Il registro è paginato. In basso scorri tra le pagine per vedere le righe più vecchie quando i risultati non entrano in una sola pagina.
A cosa serve?
In pratica, il registro attività risponde ad alcune domande concrete:
- Conformità (GDPR) - Chi ha esportato o visualizzato i dati di un cliente? Ogni download dell'esportazione dati completa appare come una propria riga con la descrizione "Data-export gedownload" (esportazione dati scaricata), così puoi dimostrare la tua responsabilità.
- Sicurezza - Ci sono state eliminazioni inusuali? Filtra sull'azione Eliminato per individuarle rapidamente.
- Risolvere controversie - "Chi ha annullato questo appuntamento?" oppure "Chi ha cambiato questo prezzo?" Apri la modifica e hai la risposta.
- Trasparenza nel team - Una registrazione equa e neutrale di ciò che accade nel sistema, senza controllare nessuno da vicino.
Il registro attività è pensato come riferimento, non come strumento di sorveglianza dei collaboratori. Usalo in modo responsabile e in linea con gli accordi presi con il tuo team.
Domande frequenti
Posso eliminare righe dal registro? No, questo non è deliberatamente possibile. Un registro attività ha valore solo se non può essere modificato, ed è per questo che è di sola lettura.
Vengono registrate anche le mie azioni? Sì. Tutti nel tuo salone vengono registrati, compresi gli amministratori. Questo è esattamente lo scopo di un registro attività.
Vedo anche cosa ha fatto il supporto di Salonnare nel mio salone? No. Quando qualcuno di Salonnare accede come il tuo salone per aiutarti, quelle azioni vengono registrate separatamente da Salonnare e non appaiono nel tuo registro attività. Quindi non vengono mai mostrate sotto il tuo nome o quello di un tuo collaboratore.
Salonnare può vedere chi è attivo nel mio salone? Sì, in forma limitata. Per il supporto, Salonnare può vedere per ogni salone quando un collaboratore ha effettuato l'accesso l'ultima volta e con quale metodo, quando qualcuno è stato attivo l'ultima volta, quante azioni ci sono state negli ultimi 30 giorni, e le righe di questo registro con ora, azione e descrizione. Salonnare non vede i valori modificati (cosa esattamente è cambiato) né gli indirizzi IP.
Vuoi saperne di più sui tuoi dati e sulla privacy? Vedi Privacy e GDPR.