İadeler ve iade fişleri

Bir müşteri bir ürünü geri mi getiriyor, yoksa bir hizmette bir sorun mu oldu? O zaman fişi Kasa bölümündeki fiş geçmişinden iade edersin. Orijinal fiş olduğu gibi kalır. Salonnare yanına bir iade fişi ekler: iade günü tarihli, negatif satırlara sahip ikinci bir fiş.

Bu şekilde orijinal günün cirosu ve KDV'si sonradan asla değişmez. İade, yaptığın dönemde sayılır ve KDV genel bakışın o dönemdeki matrahı düşürür.

Kim iade edebilir?

• Kasa yetkisi Görüntüleme + düzenleme olarak ayarlanmış herkes iade edebilir. Bir yönetici bunu her zaman yapabilir. Yetkileri personel başına sen ayarlarsın, bkz. Personel.
• Parayı bakiye olarak geri verebilen sadece bir yöneticidir.
• Otomatik iade seçeneğini (Mollie ile iade veya Stripe ile iade) sadece bir yönetici görür.

Bir fişi iade etme

1. Kasa'yı aç ve sağ üstte Fişler'e tıkla.
2. Fişe tıkla ve ardından İade et'e tıkla. Fişe sağ tıklayabilirsin de (telefonda: uzun basma) ve İade et'i seçebilirsin.
3. Fişi iade et penceresi açılır. Hâlâ açık olan tüm satırlar, tam miktarlarıyla zaten seçilidir.
4. Her şeyi iade etmek istemiyor musun? Eksi düğmesiyle satır başına miktarı düşür (aşağıdaki Bir fişin bir kısmını iade etme bölümüne bak).
5. Ürünlerin stoğa geri konulup konulmayacağını ve paranın nasıl geri döneceğini seç (aşağıya bak).
6. İsteğe bağlı olarak bir sebep gir. Bu, iade fişine ve müşterinin geçmişine işlenir.
7. İade et'e tıkla.

İade edilen tutarla bir mesaj alırsın. İade fişi daha sonra fiş geçmişinde görünür.

Satırların altında, Seçilen satırlar bir tutar gösterir. Bu, indirimler öncesi tutardır. Salonnare gerçek tutarı kendisi hesaplar: fişte bir indirim varsa, o indirimin orantılı bir payı da hesaba katılır, böylece müşteri o satırlar için ödediğinden daha fazlasını geri almaz. Bahşiş iade edilmez.

Bir fişin bir kısmını iade etme

Kaç ürünün geri döneceğini satır başına seçebilirsin. Miktarı ayarlamak için eksi ve artı düğmelerini kullan; yanında o satırdan kaç tanenin hâlâ açık olduğunu görürsün.

Bir fişi birden fazla adımda iade edebilirsin. Bir satırın bir kısmı zaten iade edildiyse, pencere onu "zaten iade edildi" olarak gösterir. İadeler toplamda fişin tutarını asla aşmaz.

Fişte bir hediye çeki sattıysan, onu sadece tamamen kullanılmamışsa iade edebilirsin: hâlâ aktif, tam bakiyesiyle ve hiç kullanılmamış. Böyle bir hediye çeki pencerede zaten seçilidir. İadeden sonra geçersiz hale gelir ve bakiyesi sıfır olur. Bir kısmı kullanılmışsa, o satırı seçemezsin ve sebep altında gösterilir; fişin diğer satırlarını yine iade edebilirsin. Böylece hiç kimse zaten harcanmış bakiye için para geri almaz.

Stoğa geri

İade ettiğin satırlar bir ürün içeriyorsa, Ürünleri stoğa geri al anahtarını görürsün. Varsayılan olarak açıktır: o ürünlerin stoğu, geri alınan miktar kadar artar ve iade fişine referans veren bir stok hareketi oluşur.

Ürün artık satılamıyorsa, örneğin açıldığı veya hasar gördüğü için, anahtarı kapat.

Para nasıl geri ödenecek?

Para nasıl geri ödenecek? altında şu seçeneklerden birini seçersin:

Seçenek	Ne olur	Ne zaman görünür
Nakit veya ödeme terminalinden manuel olarak	Salonnare iadeyi kaydeder. Parayı kendin geri verirsin: nakit olarak veya ödeme terminalinle.	Her zaman
Mollie ile iade veya Stripe ile iade	Salonnare, tutarı orijinal ödeme üzerinden otomatik olarak iade eder.	Mollie hesabın bağlıyken Mollie ile (terminal veya ödeme bağlantısı) ödenen bir fiş için, bir Stripe ödeme bağlantısı için ve koltuk kiralama üzerinden Stripe ile ödenen bir fiş için. Sadece bir yönetici için
Müşteri profilinde bakiye olarak	Tutar, müşteri kartına müşteri bakiyesi olarak eklenir.	Bir yönetici olduğunda, fişte bir müşteri olduğunda ve Müşteri bakiyesi açıkken

Mollie veya Stripe'taki iade başarısız olursa, iade fişi oluşturulur ama para henüz geri dönmemiştir. Bununla ilgili bir mesaj alırsın. Tutarı o ödeme hizmetinin panelinde kendin iade et.

Başka ne geri alınır

Bir iade, sadece paradan daha fazlasını geri alır:

• Sadakat puanları - müşterinin fişle kazandığı puanlar, kısmi bir iade için orantılı olarak tekrar düşülür. Tam bir iadede müşteri kullandığı tüm puanları geri alır.
• Hediye çeki - fiş (kısmen) bir hediye çekiyle ödendiyse, o tutar hediye çekine geri döner. Boş bir hediye çeki yeniden kullanılabilir hale gelir; engellenmiş veya süresi dolmuş bir hediye çeki öyle kalır.
• Kapora - tam bir iadede, uygulanmış bir kapora yeniden kullanılabilir hale gelir.
• Müşteri bakiyesi - müşterinin fişte harcadığı bakiye, tam bir iadede profiline geri döner.
• Prim - iade edilen satırlardaki prim, zaten ödenmiş olsa bile iptal edilir.

İki şey olduğu gibi kalır. Randevu, hizmet yapıldığı için Tamamlandı olarak kalır; sadece para geri döner. Ve bir indirim kodunun kullanımı o promosyonun maksimum sayısına sayılmaya devam eder.

İadeleri bulma

Fiş geçmişinde (Kasa > Fişler) durum, bir fişe ne olduğunu gösterir:

• İade edildi - fişteki her şey iade edildi.
• Kısmen iade edildi - bir kısmı iade edildi.
• İade fişi - bu, CREDIT ile başlayan bir numaraya sahip bir iade fişinin kendisidir.

Durum filtresiyle İade edildi (bir şeyin iade edildiği fişler) veya İade fişi'ni seçersin. Fiş geçmişinin üstündeki ciro nettir: bir iade fişi negatif tutarıyla sayılır. Bir iade fişi ek bir fiş olarak sayılmaz.

Numaralandırma. Fiş numaraları (VERKOOP2601, VERKOOP2602, ...) ve iade fişi numaraları (CREDIT2601, ...) salon başına ardışık olarak, her biri kendi serisinde ilerler. Her seri her yıl yeniden başlar; kelimeden sonraki iki basamak yıldır. Tamamlanmayan bir ödeme veya iade hiçbir numara kullanmaz, yani boşluk oluşmaz. Zaten bir numarası olan fişler onu korur ve seri en yüksek numarandan devam eder. Daha eski fişlerde hâlâ boşluklar görebilirsin: eskiden tüm salonlar bir sayaç paylaşıyordu.

Fişte bir müşteri varsa, iade müşteri kartında da İade geçmişi altında, paranın nasıl geri döndüğüyle birlikte görünür.

Mümkün olmayanlar

• Ödenmiş bir fişi silme. Ödenmiş bir fişi iade edersin; silme sadece henüz ödenmemiş bir fiş için mümkündür.
• Ödenmemiş bir fişi iade etme. Henüz hiçbir şey ödenmediği için, fişi iade etmek yerine silersin.
• Bir iade fişini, veya zaten tamamen iade edilmiş bir fişi iade etme. İade et düğmesi o zaman devre dışıdır.
• Hâlâ açık olandan fazlasını iade etme. Satır başına kalandan fazla ürün seçemezsin.
• Bir fişteki tutarları değiştirme. Bir tutarı bir iade ile düzeltirsin, yani yanına bir iade fişi eklenir.