Bildirimler

Salonnare, önemli olan her şey için müşterilerine ve ekibine otomatik olarak mesaj gönderir; bir randevu sonrası onaydan, ziyaretten sonraki bir değerlendirme talebine kadar. Ayrıca bildirim zilinden kayan bir çekmece olarak açılan bir bildirim merkezin var. Aşağıda bunun nasıl çalıştığını okuyabilirsin.

Bildirim merkezi

Uygulamanın üstünde bir zil simgesi görürsün. İlgini gerektiren bir şey olduğu anda üzerinde kırmızı bir rozet sayısı belirir. Rozet sadece işlem gerektiren öğeleri sayar ("Yapılacaklar" listesi); normal bildirimleri saymaz. Zile tıkla ve sağda bir panel kayarak açılır: bildirim merkezi.

Panel iki blok gösterir:

• Yapılacaklar - bir işlem isteyen kartlar. Bu blok, parantez içinde açık öğe sayısıyla en üstte yer alır. Şunları bulacaksın:
  • Geciken randevular - bitiş saati geçmiş olup hâlâ planlandı durumunda olan randevular, yani henüz ödemesi alınmamış, tamamlanmamış, gelmedi olarak işaretlenmemiş veya iptal edilmemiş. Salonnare bunlar için 90 güne kadar geriye bakar.
  • Oda ata - oda gerektiren bir hizmet için alınmış ama henüz odası olmayan bir online randevu.
  • Fiş bağla - aynı gün ödenmiş bir fiş bulunan ama Salonnare'nin kesin olarak eşleştiremediği geciken bir randevu. Bkz. Randevu Planlandı durumunda kalıyor.
• Bildirimler - bugünden ve geçen birkaç günden gelen normal, tekil bildirimler.

Çekmeceden hızlı eylemler

"Yapılacaklar" altındaki bir karta dokunarak genişlet. Geciken bir randevu için şu butonlar belirir:

• Ödeme al - randevu zaten yüklenmiş şekilde kasayı açar.
• Tamamlandı - randevuyu bitmiş olarak işaretler.
• Gelmedi - önce bir onay açılır, burada müşterinin bir e-posta alıp almayacağını da seçersin. Ancak o zaman randevu gelmedi olarak işaretlenir.
• İptal edildi - randevuyu iptal eder.

Bir oda kartında Ata'yı (o zaman dilimi için boş odaları görürsün) veya Atla'yı seçersin. Bir fiş kartında Fiş seç veya Fiş olmadan tamamla'yı seçersin.

Butonların altında, seni doğrudan takvimdeki randevuya götüren bir Randevuyu aç bağlantısı da vardır.

Her şeyi tek tıkla ele al

Çekmecenin üstünde iki toplu işlem bulursun:

• Tümünü okundu işaretle - herhangi bir işlem yapmadan normal bildirimleri görülmüş olarak işaretler.
• Tümünü temizle - normal bildirimleri kaldırır. "Yapılacaklar" öğeleri, sen onları ele alana kadar kalır.

Kategoriye göre filtrele

Başlıkların altında bir Filtre butonu vardır. Normal bildirimleri kategoriye göre filtrelediğin bir liste açar: Randevular, Takvim, Ödemeler, Üyeler, Formlar, Değerlendirmeler, Stok veya Sistem. Sadece okunmamışlar onay kutusuyla, zaten okuduğun bildirimleri gizlersin.

Otomatik olarak ne gönderilir?

Uygulama içi bildirimlerin yanı sıra, Salonnare müşterilerine ve ekibine de mesaj gönderir. Aşağıda genel bakış.

Müşterilerin için:

• Randevu onayı - randevu alındıktan hemen sonra.
• Randevu hatırlatması - randevudan önce (zamanlamayı sen seçersin).
• İptal e-postası - randevu iptal edildiğinde.
• Bir randevu talebine yanıt - onay veya ret durumunda.
• Gelmedi e-postası - gelmeme ücretlerini etkinleştirdiğinde.
• Bekleme listesi bildirimi - bir yer açılır açılmaz.
• Değerlendirme talebi - tamamlanmış bir randevunun ertesi sabahı, saat 09:00'da.
• Doğum günü mesajı - doğum gününde.

Sen ve ekibin için:

• Yeni randevu bildirimi - bildirim merkezinde, isteğe bağlı olarak push bildirimi olarak. Bir müşteri online kendi randevusunu aldığında, salonunun e-posta adresine de bir kopya gönderilir.
• Randevu talebi alındı - "talep üzerine" modunda çalıştığında, e-posta ve/veya push bildirimi olarak.
• Bekleme listesi bildirimleri - bir müşteri katıldığında ve bir yer açıldığında.
• Düşük stok bildirimi - bir ürün minimumun altına düşer düşmez.

Bildirim kanalları

Müşteri mesajları e-posta ile gönderilir. Salonnare bunları, salonunun adını gönderen olarak kullanarak, paylaşılan, doğrulanmış bir Salonnare gönderim alan adından (mail.salonnare.com) gönderir. Bir müşteri yanıt verdiğinde, bu yanıt salonunun e-posta adresine ulaşır. Kendi gönderim alan adını bağlama (kendi adresinden gönderme, örn. info@salonun.com) hâlâ geliştirme aşamasındadır ve henüz kullanılamaz.

Sen ve ekibin için ayrıca push bildirimleri ve bildirim merkezindeki bildirimler de vardır (yukarıya bak).

Kanalları açma veya kapatma

1. Kenar çubuğunda Ayarlar'a git.
2. Bildirimler'i aç.
3. Üç bloğu ayarla:
   • Push bildirimleri - her bildirim türü için bir push bildirimi alıp almayacağını seçtiğin bir anahtar. Bazı türler her zaman açıktır. Bildirim her durumda bildirim merkezinde görünür.
   • E-posta bildirimleri - Düşük stok uyarısı, Bekleme listesi: müşteri katıldı ve Bekleme listesi: yer açıldı.
   • Randevu talepleri - Randevu talebinde e-posta ve Randevu talebinde push (yalnızca online randevu "talep" olarak ayarlandığında geçerlidir).
4. Kaydet'e tıkla.

Kaydedildikten sonra değişikliklerin hemen devreye girer.

Bildirimler, uygulamanın senin tarafını kapsar. Bir müşterinin belirli bir e-postayı alıp almayacağına başka bir yerde karar verilir: Ayarlar > E-posta şablonları altında her e-postanın kendi anahtarı vardır. Bkz. E-posta şablonlarını özelleştirme.

Hatırlatma zamanını ayarlama

Randevu hatırlatması, gönderebileceğin en değerli bildirimlerden biridir.

1. Ayarlar > E-posta şablonları'na git.
2. 24 saat öncesi hatırlatma satırını bul ve Ayarlar'a tıkla.
3. Randevudan kaç saat önce altına saat sayısını gir ve Kaydet'e tıkla.

24 saat olarak mı ayarladın? O zaman müşteriler tam olarak bir gün önceden bir hatırlatma e-postası alır.

Yeniden randevu daveti aynı şekilde çalışır: onun da kendi Ayarlar penceresi vardır, randevudan sonraki gün sayısı için bir alanla. Orada ayrıca hizmet türü başına kendi aralığına sahip gruplar oluşturabilirsin, böylece kirpikler bir saç kesiminden farklı bir ritim alır. Bkz. E-posta şablonlarını özelleştirme.

Değerlendirme talebi'nin artık bir zaman alanı yoktur. Bu mesaj, randevudan sonraki sabah, salonunun saat diliminde 09:00'da gönderilir. Sadece Tamamlandı durumundaki bir randevu için geçerlidir. Bir randevuyu takvimde ödeme almadan kendin Tamamlandı olarak ayarlarsan, talep hemen gönderilir. Bir randevu, daha sonra kendisine bir fiş bağlandığı için Tamamlandı durumuna geçerse, hiçbir değerlendirme talebi gönderilmez (bkz. Randevu Planlandı durumunda kalıyor). Bkz. Müşteri değerlendirmeleri.

Müşteriler aboneliği iptal edebilir mi?

Önemli bir fark:

• Pazarlama e-postaları (kampanyalar) - evet, her kampanya e-postasının altındaki bağlantı üzerinden. Bu abonelik iptal bağlantısı RFC 8058'e uyar: e-posta ayrıca bir List-Unsubscribe başlığı içerir, böylece Gmail ve Apple Mail abonelik iptal butonunu gösterir. Ayrıntılar için bkz. Kampanyalar.
• İşlemsel bildirimler (onaylar, hatırlatmalar, fişler) - hayır, bunlar müşterinin aldığı hizmete aittir. Ancak müşteri profili üzerinden müşteri başına iletişim tercihleri ayarlayabilirsin.

Tıklanabilir bildirimler - doğru ekranı aç

Bildirim merkezindeki her bildirim tıklanabilir ve seni doğrudan ilgili ekrana götürür; menüde elle gezinmen hiçbir zaman gerekmez.

Bildirim	Ne açılır
"X müşteri bir süredir görülmedi"	O müşterilerin genel bakışı: son randevu, ne kadar zaman önce, ve müşteriyi açma, yeni bir randevu planlama veya geri kazanma mesajı gönderme eylemleri.
"Gününe genel bakış"	Giriş yapmış personelin kişisel gün paneli (sonraki randevu, günün KPI'ları, müşteri sinyalleri ve boş zamanlarla zaman çizelgesi).
Ödenmemiş ödemeler	Ödenmemiş ödemelerin genel bakış sayfası.
Kapora son tarihleri	Süresi dolmak üzere olan kaporaların genel bakış sayfası.
"Bugün dikkat"	Ekstra ilgi gerektiren müşteriler veya durumlar için özel genel bakış sayfası.
"Yeni randevu"	Randevu ayrıntısı hemen açılmış şekilde takvim.
Üyelik bildirimi	İlgili üyelikle birlikte Üyelikler sayfası.
Ön görüşme bildirimi	İlgili müşteriye göre filtrelenmiş Formlar sayfası.
Değerlendirme bildirimi	Ayarlar > Değerlendirmeler altındaki değerlendirme listesi.
Kapora mümkün değil	Mollie veya Stripe'ı (yeniden) bağlamak için Ayarlar > Ödeme entegrasyonu. Bkz. Kapora ayarlama.