Salon üyelikleri

Üyeliklerle müşterilere salonunda tekrarlayan bir üyelik sunarsın. Her ay veya her yıl otomatik olarak ödeme yaparlar ve karşılığında avantajlar alırlar: hizmetlerde ve ürünlerde bir üye indirimi ve isteğe bağlı olarak online randevuda öncelik.

Üye listesini Üyelikler sayfasında (/app/memberships) yönetirsin. Planları ve kademeleri Ayarlar > Üyelikler altında kurarsın.

Ödeme nasıl çalışır

Bir müşteriyi üye yaptığında, henüz bir üye oluşturulmaz. Bunun yerine, müşteriye verdiğin bir ödeme bağlantısı alırsın. Müşteri bu bağlantı üzerinden bir ödeme ve bir SEPA otomatik ödeme talimatı kurar. Üyelik yalnızca ilk ödeme başarılı olduğunda otomatik olarak aktif hale gelir - bu, ödeme webhook'u üzerinden gerçekleşir. O zamana kadar üyelik Ödeme bekleniyor durumundadır.

Önce: Mollie veya Stripe'ı bağla

Üyelikler kendi ödeme sağlayıcın üzerinden otomatik olarak tahsil edilir. Bağlı bir sağlayıcı olmadan bir plan oluşturamazsın: Ayarlar > Üyelikler'in üstünde Önce bir ödeme sağlayıcısı bağla bloğu gösterilir ve Yeni plan düğmesi devre dışıdır.

1. O blokta Mollie veya Stripe'ı bağla'ya tıkla, veya Ayarlar > Ödeme entegrasyonu'na git.
2. Mollie veya Stripe'ı bağla. Bağlarken, sağlayıcının otomatik tahsilat için uyguladığı SEPA otomatik ödeme ücretlerini görürsün (tahsilat, iade, başarısız girişim, ters ibraz başına ve Mollie ile, yetkisiz bir tahsilat bildirimi için). Bu ücretleri salon öder. Sağlayıcıyı bağlayarak bunları kabul edersin.

Bundan sonra planlar oluşturabilirsin.

Bir üyelik planı oluşturma

1. Ayarlar > Üyelikler'e git.
2. Yeni plan'a tıkla.
3. Bilgileri doldur:
   • Ad - müşterilerin gördüğü ad (örn. "Aylık üyelik" veya "VIP Yıl").
   • Açıklama - isteğe bağlı satış metni.
   • Fiyat (€) - fatura dönemi başına tutar.
   • Aralık - aylık veya yıllık.
   • Avantajlar - serbest metin; üyeliğin neyi kapsadığını, satır başına bir avantaj olacak şekilde açıkla.
   • Üye indirimi (%) - üyeler için indirim (0 = indirim yok). Online randevu sayfanda giriş yapmış bir üye, hizmetlerle birlikte üye fiyatını hemen görür. Kasada indirim otomatik olarak uygulanmaz; onu orada kendin verirsin.
   • Online randevuda öncelik - üyeye üyeliğin bir avantajı olarak gösterilir. Not: Salonnare (henüz) üyeler için zaman tutmaz; tüm müşteriler aynı müsaitliği görür.
   • Aktif (kullanılabilir) - varsayılan olarak açık; planı silmeden gizlemek için kapat.
4. Kaydet'e tıkla.

Bir müşteriyi üye yapma (ödeme bağlantısı)

1. Üyelikler sayfasını (/app/memberships) aç ve Müşteriyi üye yap'a tıkla. (Ayarlar > Üyelikler altındaki Üyeler bloğundaki Üye yap düğmesini de kullanabilirsin; oradaki Tüm üyeleri görüntüle düğmesi seni tüm üyelerin listesine götürür.)
2. Müşteriyi ve planı seç. Planın kademeleri varsa, istediğin kademeyi de seç (veya "Temel plan (kademe yok)").
3. Üye yap'a tıkla.

Salonnare şimdi bir ödeme bağlantısı oluşturur ve yeni bir sekmede açar. Bu bağlantıyı müşteriye ver. Müşteri ilk ödemeyi yapar yapmaz, üyelik listede Aktif durumuyla görünür.

Üyelik durumları

Durum	Anlamı
Ödeme bekleniyor	Ödeme bağlantısı oluşturuldu; ilk ödeme bekleniyor.
Aktif	İlk ödeme başarılı oldu; üyelik devam ediyor.
Gecikmiş	Bir tahsilat başarısız oldu; başka bir girişim yapılıyor.
Duraklatıldı	Üyelik geçici olarak duraklatıldı.
İptal edildi	Üyelik durduruldu.
Geri çekildi	Üyelik hemen sona erdirildi.

Durum, ödeme webhook'u üzerinden otomatik olarak güncellenir. Elle hiçbir şey yapman gerekmez.

Bir üyeliği iptal etme

Üyelikler sayfasında, bir üyenin yanındaki menüye (üç nokta) tıkla. İki seçeneğin var:

• İptal et (dönem sonunda) - üyelik mevcut fatura döneminin sonunda durur. Müşteri, zaten ödenmiş dönemin sonuna kadar erişimi korur. Liste o zaman "sona eriyor" etiketini gösterir.
• Hemen sonlandır - üyelik hemen durur ve erişim şimdi geri alınır.

İletişim kutusundaki seçimini onayla.

Üyeye hatırlatmalar

Salonnare üyeye iki durumda otomatik olarak e-posta gönderir:

• Üyeliğin sona ermesine yaklaşıldı. Üyelik dönem sonunda iptal edilmişse, üye sona ermesinden yedi gün ve üç gün önce, üyeliğin sona erdiğini söyleyen ve yenilemek istiyorsa seninle iletişime geçmeye davet eden bir e-posta alır. Bu, Üyelik yenileme e-postasıdır. Basitçe devam eden bir üyelik bu e-postayı almaz.
• Bir tahsilat başarısız oldu. Üyelik Gecikmiş durumundaysa, üye yine de ödemek için bir bağlantı içeren bir e-posta alır. Bu, Üyelik hatırlatması e-postasıdır. Başarısız tahsilat başına bir kez gönderilir.

Her iki e-posta da varsayılan olarak açıktır. Bunları Ayarlar > E-posta şablonları altında, Üyelikler grubunda kapatır veya metni değiştirirsin. Bkz. E-posta şablonları.

Bir planı düzenleme veya silme

Ayarlar > Üyelikler'de:

• Düzenle - planı kalem simgesi üzerinden aç. Fiyat ve aralık değişiklikleri yeni üyeliklere uygulanır; mevcut üyelikler kendi fiyatlarını korur.
• Sil - çöp kutusu simgesi üzerinden. Satmayı durdurmak istiyorsan ama mevcut üyeleri tutmak istiyorsan planı pasif yap.

Üyelik planı başına birden fazla kademe

Her planın birkaç kademesi olabilir - örneğin Bronz, Gümüş ve Altın. Her kademenin kendi fiyatı, avantajları, indirimi, kredileri ve öncelik seviyesi vardır. Bu şekilde müşterilere tek bir plan içinde bir seçenek sunarsın.

Bir kademe oluşturma

1. Ayarlar > Üyelikler'e git ve genişletmek için bir plandaki katmanlar simgesine (Kademeleri yönet) tıkla.
2. Kademe ekle'ye tıkla.
3. Doldur:
   • Ad - müşterilerin gördüğü ad, örn. "Altın".
   • Sıra - karşılaştırma tablosundaki konum (daha düşük = daha ucuz kademe).
   • Fiyat (€) ve Aralık - bu kademe için tutar ve fatura dönemi.
   • Avantajlar - serbest metin, satır başına bir avantaj.
   • Dahil kredi - bu kademeyle birlikte gelen hizmet sayısı. Bu sayı müşteriler için kademe karşılaştırmasında görünür; Salonnare kullanımlarını (henüz) otomatik olarak takip etmez.
   • Üye indirimi (%) - bu kademeye uygulanan üye indirimi.
   • Öncelik - 0'dan büyükse, kademe "online randevuda öncelik" avantajını alır (yukarıdaki nota bak: henüz hiçbir zaman tutulmuyor).
   • Aktif (kullanılabilir) - kademeyi gizlemek için kapat.
4. Kaydet'e tıkla.

Bunu her kademe için tekrarla. Kademesi olmayan planlar, tek seçenek olarak plan fiyatıyla çalışır.

Müşteriler için kademe karşılaştırması

Bir planın birden fazla aktif kademesi varsa, online randevu sayfası Üyelikler altında otomatik olarak bir kademe karşılaştırma tablosu gösterir (giriş yapmış müşterilere görünür). Müşteriler kademeleri fiyat, avantajlar ve indirimle yan yana görür ve kendilerine uyan kademeyi seçer.

Bir müşteriyi bir kademeye üye yapma

Müşteriyi üye yap altında, müşteri ve plana ek olarak istediğin kademeyi seçersin. Salonnare, kademeye özgü fiyat noktası için ödeme bağlantısını oluşturur; üyelik ilk ödemeden sonra başlar.