Analizler ve günün özeti

Analizler, gününe genel bir bakış edinmene ve hangi müşterilerin ilgi gerektirdiğini görmene yardımcı olur. Her şey bir yerdedir: kişisel bir günlük genel bakış (Günün özeti) ve takip gerektiren müşterileri ortaya çıkaran bir liste kümesi, örneğin bekleyen bir ödeme veya bir süredir görmediğin bir müşteri.

Günün özeti

Günün özeti, kişisel günlük panelindir. Her zaman o anda giriş yapmış olan personelin verilerini gösterir, böylece herkes kendi gününü görür. İlk müşterin gelmeden önce sabahın erken saatlerinde hızlı bir göz atma için idealdir.

Sıradaki randevu

Üst kısımda sıradaki randevunu bir bakışta görürsün; saat ve müşterinin adı. Böylece önce (veya sırada) kimin seni beklediğini anında bilirsin.

Günlük KPI'lar

Sıradaki randevunun altında, gününün önemli rakamlarının bulunduğu bir kart satırı vardır:

• Randevular - bugün için planlanan randevu sayısı.
• Tamamlandı - şimdiye kadar tamamladığın randevu sayısı.
• Gelmedi - gelmeyen müşteri sayısı.
• Tahmini ciro - bugün kendi hizmetlerinden beklenen ciro.
• Bahşiş/prim - bugün senin için hesaplanan prim. Primler Salonnare'da henüz mevcut değil (yakında geliyor), bu yüzden çoğu salon için bu kart şimdilik € 0,00 gösterir.

Zaman çizelgesi

Zaman çizelgesi, bugünkü tüm randevularını zaman sırasına göre gösterir. Her randevu için şunları görürsün:

• Başlangıç ve bitiş saati ile süre.
• Müşterinin adı ve hizmet.
• Yararlı işaretler: ilk ziyaret için bir Yeni müşteri etiketi ve yükselmiş gelmeme riski için Sık gelmeyen.
• Müşteri hakkında varsa bir dikkat notu.

Randevuların arasında zaman çizelgesi, boş zamanlarını ve molalarını da gösterir, böylece tam olarak ne zaman biraz boş vaktin olduğunu görürsün. Bir randevuyu doğrudan takviminde açmak için üzerine tıkla.

İlgi gerektiren müşteriler

Kişisel günlük genel bakışının yanında, analizler takip gerektiren müşterileri ortaya çıkaran bir liste kümesi sunar. Her liste, doğrudan eylemlerle net bir tablodur, böylece hemen harekete geçebilirsin.

Bu listeler menüde değildir. Bekleyen ödemeler ve Durgun müşteriler listelerini zilin altındaki ilgili bildirim üzerinden açarsın (bkz. Bildirimler); süresi dolmak üzere olan bir kapora bildirimi randevuyu doğrudan açar. Listeler, raporları görüntüleme yetkisini gerektirir.

Bekleyen ödemeler

Henüz tam olarak ödenmemiş kasa fişleri. Müşteriyi, ödenmemiş tutarı ve ne kadar süredir açık olduğunu görürsün. Listeden fişi doğrudan Kasa'da açabilir veya müşteri profiline gidebilirsin.

Durgun müşteriler

Bir süredir görmediğin müşteriler. Liste, müşteriyi, son ziyaretin tarihini ve bunun kaç gün önce olduğunu gösterir. Müşteriyi açabilir, hemen yeni bir randevu planlayabilir veya onları geri kazanmak için bir geri kazanma e-postası gönderebilirsin.

Bir müşteriyi gizle. Bir müşterinin geri gelmeyeceğinden emin misin (taşındı, salon değiştirdi, vefat etti)? Satırın eylem menüsünden Artık gösterme'yi seç. Müşteri listeden kaybolur ve Salonnare onun hakkında otomatik bildirim göndermeyi de durdurur. Bu sadece sana değil tüm salonuna uygulanır; herkes aynı listeyi görür. Bu yüzden raporlar üzerinde düzenleme yetkisi gerektirir: sadece genel bakışı görüntüleme yetkisi olan biri müşterileri listeden çıkaramaz.

Bir hata mı yaptın? Tıklamanın hemen ardından, onay mesajı Geri al seçeneği sunar. Bunu sadece sonra fark edersen, listenin üstündeki Gizlenen müşterileri de göster'i aç. Gizlenen müşteriler, Gizli etiketi ve Geri koy eylemi ile tekrar görünür hale gelir.

Bir müşteriyi gizlemek kendi kendini düzeltir: müşteri bir kez geri gelir ve sonra uzun bir süre tekrar uzak kalırsa, kendiliğinden listede yeniden belirir. Yani bir zamanlar gizlediğin kişileri takip etmene hiç gerek kalmaz.

Son tarihi olan kaporalar

Bir kapora istenmiş ama ödeme süresinin dolmak üzere olduğu randevular. Müşteriyi, tutarı ve ilgili randevuyu görürsün ve takip etmek için randevuyu hemen açabilirsin. Kaporaların nasıl çalıştığı için Kaporalar'a bak.

Bugün dikkat gerekiyor

Bir dikkat notu veya ekstra dikkatli olmak için başka bir nedeni olan bugünkü randevular. Saati, müşteriyi ve notu görürsün. Müşterinin bir sağlık notu varsa, bu ayrı bir simgeyle belirtilir. Listeden müşteri profilini veya randevuyu açarsın.

Analizlerden en iyi şekilde yararlanmak

• Gününe "Günün özeti" ile başla - ilk müşterin gelmeden önce sıradaki randevunu, KPI'larını ve zaman çizelgeni gözden geçir.
• Listeleri temizle - süreleri dolmadan önce bekleyen ödemeleri kapat ve kapora son tarihlerini takip et.
• Müşterileri geri kazan - düzenli olarak bir geri kazanma e-postası göndermek için durgun müşteriler listesini kullan.

Tüm salonun hakkında daha derin rakamlar mı istiyorsun? Raporlar'a bak. Eylem gerektiren bildirimler hakkında daha fazla bilgi mi istiyorsun? Bkz. Bildirimler.