Google İşletme Profilinde randevu bağlantısı
Birçok müşteri önce salonunu Google'da arar. İşletme bilgilerinin yanında bir randevu bağlantısı görünürse, aramak veya daha fazla araştırmak yerine hemen randevu alır.
Ziyaretçiler ne görür
Biri salonunu Google Arama'da veya Google Haritalar'da ararsa İşletme Profilin görünür: ad, çalışma saatleri, fotoğraflar ve değerlendirmeler. Bunlara bir randevu bağlantısı eklenir.
Bağlantı, Salonnare'deki kendi randevu sayfana yönlendirir. Orada müşteri, web sitenden yapacağı gibi bir hizmet, bir personel ve bir saat seçer. Randevu başına komisyon ödemezsin, Google sadece ziyaretçiyi sana yönlendirir.
Bazı salonlarda görülen göz alıcı mavi Online rezervasyon yap düğmesi, Google'ın rezervasyon ortaklarına ayrılmıştır. O düğme de yalnızca ziyaretçiyi o sağlayıcının randevu sayfasına yönlendirir, Google'ın kendisinde hiçbir şey ayırtılmaz. Fark görünümdedir, müşterinin yapabildiklerinde değil.
Salonnare'den bağlanma
Entegrasyonu tek bir yerden kurarsın: Ayarlar > Google İşletme Profili.
- Ayarlar'a gidip Google İşletme Profili bölümünü aç.
- Google ile bağlan'a tıkla. Bir Google giriş ekranına yönlendirilirsin.
- İşletme Profilini yöneten Google hesabıyla giriş yap. Bu genellikle profili oluşturduğun hesap, ya da Google İşletme Profili'nde onu yönettiğin hesaptır.
- Onay ver. Ardından Salonnare'ye geri dönersin.
- Listeden şubeni seç. Aynı hesap altında birden fazla şubeyi yönetiyorsan hepsi burada görünür.
- İşletme Profili hesabımda randevu bağlantısı seçeneğini aç.
Hepsi bu. Salonnare bağlantıyı yerleştirir ve ardından her gün hâlâ orada olduğunu ve doğru sayfaya işaret ettiğini kontrol eder.
Bağlanamıyor musun, örneğin profili farklı bir hesapla yönetiyorsan? Aşağıda açıklandığı gibi bağlantıyı her zaman manuel olarak ekleyebilirsin.
Entegrasyon başka ne yapar
Entegrasyon sadece randevu bağlantısını yönetmez. Etkin olduğu anda şunlar da olur.
Google değerlendirmelerin içe aktarılır. Salonnare, seçilen şubenin değerlendirmelerini her saat Google'dan çeker. Bir değerlendirme Google'da kaybolursa burada da kaybolur. Bunları Ayarlar > Google değerlendirmeleri altında bulursun; burada onları okuyabilir ve onlar için bir yanıt taslağı oluşturtabilirsin. O yanıt Salonnare'de saklanır; yanıtını yayınlamak, Google'da kendin yapacağın bir şeydir.
Salon sayfanda Google puanını gösterebilirsin. Ayarlar > Google değerlendirmeleri altındaki Salon sayfandaki Google puanın anahtarını aç. Ardından pazar yerindeki genel salon sayfanda değerlendirmelerinin üstünde bir satır belirir; Google'daki puanın, oradaki değerlendirme sayısı ve bir Google'da oku bağlantısıyla. Değerlendirme metinlerinin kendisi görünmez: Google'ın koşulları, değerlendirme metinlerini kendi sitemizde göstermemize izin vermez, ancak bir puan salonun hakkında bir gerçektir ve buna izin verilir. İşletme profilini bağladığında bu anahtar hemen açılır: bağlanıyorsan genelde puanı da göstermek istersin. Kapatırsan, daha sonra tekrar onay vermen gerekse bile kapalı kalır. Salonnare Google'dan henüz bir puan almadıysa, salon sayfanda zaten hiçbir şey değişmez.
Kendi ortalaman sana ait kalır. Google değerlendirmeleri, müşterilerin Salonnare üzerinden bıraktığı değerlendirmelerin üzerindeki puana dahil edilmez. Google puanı, Google'ın bildirdiği şekliyle ayrı ikinci bir sayı olarak onun yanında durur. Bkz. Müşteri değerlendirmeleri.
Düşük bir puan sana bildirim gönderir. 1 veya 2 yıldızlı bir değerlendirme geldiğinde, hızlıca yanıt verebilmen için uygulamada bir bildirim alırsın.
Değerlendirme bağlantısı ve konum kimliği doldurulur. Şubeni seçtiğinde Salonnare, o şubenin değerlendirme bağlantısını ve konum kimliğini (Place ID) Google'dan çeker ve Ayarlar > Google değerlendirmeleri altındaki Google değerlendirme bağlantısı ve Google Business konum kimliği (Place ID) alanlarına koyar. Bunu yalnızca alanlar hâlâ boşsa yapar: kendin girdiğin bir değer yerinde kalır. Daha sonra farklı bir şube seçersen değiştirilirler, çünkü o durumda yanlış şubeye ait olurlar.
Ayarlarında bir Google değerlendirme bağlantısı varsa, değerlendirme talebi e-postasındaki düğme müşterini Google'a gönderir. Düğme önce Salonnare'nin değerlendirme sayfasından geçer, bu sayfa hemen Google'a yönlendirir, ama değerlendirmenin kendisi Google'da sonlanır, Salonnare'de değil: kendi değerlendirmelerine yeni bir değerlendirme eklenmez, salon sayfandaki ortalaman hareket etmez ve yeni bir değerlendirme hakkında bildirim gelmez. Bu değerlendirmeler yerine saatlik alım turu üzerinden içeri gelir. Müşterilerin kendi formunda değerlendirme yapmasını istiyorsan Google değerlendirme bağlantısı alanını temizle. İşletme Profilinin bağlantısını kesersen Salonnare o bağlantıyı kendisi temizler. Bkz. Müşteri değerlendirmeleri.
Manuel kurulum
Bağlanmak istemiyor musun ya da bu henüz mümkün değil mi? O zaman bağlantıyı İşletme Profiline kendin ekle.
- İşletme Profilini Google'da, Google Arama, Google Haritalar veya Google İşletme Profili uygulaması üzerinden aç.
- Düzenle'ye git ve rezervasyon veya randevu bölümünü bul.
- İşlem türü olarak Randevu'yu seç.
- Kendi randevu sayfanın bağlantısını yapıştır. Bunu Salonnare'de Ayarlar > Randevu bağlantısı ve widget altında bulursun.
- Kaydet.
Birden fazla bağlantı varsa birini tercih edilen bağlantı olarak işaretleyebilirsin. O, görünümde önceliklidir.
Manuel olarak eklenen bir bağlantı müşterin için aynı derecede iyi çalışır. Fark, randevu sayfanın adresi değiştiğinde onu kendin güncellemen gerektiğidir. Entegrasyon varsa bunu Salonnare senin için yapar.
Başka bir sağlayıcıdan zaten bir randevu bağlantısı var
Daha önce farklı bir randevu sistemi kullandıysan, profilindeki randevu bağlantısı genellikle hâlâ o sağlayıcıya kayıtlıdır.
Google o bağlantıyı senin yerine kaldıramaz, biz de kaldıramayız. Bunu yalnızca bağlantıyı yerleştiren sağlayıcı ya da sen İşletme Profilin üzerinden yapabilirsin. İşletme Profilinde Rezervasyonlar'a git ve Sağlayıcıyı kaldır'ı seç. Sağlayıcının bunu işleme koyması için beş günü vardır. Eski bağlantı kaybolduktan sonra ancak biz yeni bağlantıyı yerleştirebiliriz.
Başka bir bağlantı hâlâ oradayken bağlantıyı açmaya çalışırsan, Salonnare sana bunu söyler ve başka bir şey yapmaz. Yani hiçbir şey kaybetmezsin.
Google düğmeyi her işletme kategorisi için izin vermez
Profiline bir randevu düğmesi yerleştirip yerleştiremeyeceğine Google, profilinin işletme kategorisine göre karar verir. O kategori buna izin vermiyorsa, entegrasyonun geri kalanı ne kadar iyi kurulmuş olsa da Google düğmeyi reddeder.
Bunu gerçek profillerde ölçtük:
| Birincil kategori | Randevu düğmesine izin var mı |
|---|---|
| Güzellik uzmanı | hayır |
| Güzellik salonu | evet |
Model şu: mesleği değil, işletmeyi tanımlayan bir kategori seç. Güzellik salonu, Kuaför salonu veya Tırnak salonu bir işletmeyi tanımlar; Güzellik uzmanı, Kuaför veya Tırnak teknisyeni ise ne yaptığını tanımlar. Google bu ikisine farklı davranır.
Google, düğmeye izin veren kategorilerin bir listesini yayınlamaz, bu yüzden sana tam bir liste veremeyiz. Yukarıdaki ikisi ölçüldü; gerisi bir model, bir garanti değil.
Google, kategorinden bağımsız olarak şu gereksinimleri de koyar: işletmenin doğrulanmış olması gerekir, bağlantının ziyaretçinin randevuyu gerçekten tamamlayabileceği bir sayfaya işaret etmesi gerekir, o sayfanın Google tarafından erişilebilir olması gerekir ve profilinde aynı türden en fazla 20 bağlantı olabilir. Bazı ülkelerde özellik hiç mevcut değildir.
Kategoriyi değiştirme
İşletme Profilini Google'da aç, İşletme bilgileri > Hakkında > İşletme kategorisi'ne git ve birincil kategoriyi bir salon türüne ayarla. Yanında ek kategoriler tutmaya devam edebilirsin.
Google böyle bir değişiklikten sonra zamana gerek duyar ve bu arada tutarsız cevaplar verir: bir an düğmeye izin var, bir an sonra yok. Bunu tek bir dakika içinde ölçtük. Açmak hemen işe yaramazsa, ayarlarından şüphelenmek yerine daha sonra tekrar dene.
Düğme gerçekten mümkün değilse Salonnare bir bağlantı yerleştirir
Google kategorin için düğmeyi reddederse Salonnare vazgeçmez. Bu durumda Google'a profilinin hangi bağlantı alanlarına izin verdiğini sorarız ve randevu bağlantını uyan ilk alana koyarız: Randevu bağlantıları, yoksa Menü veya hizmetler bağlantısı.
Bunun müşterin için anlamı şu: Google Haritalar'da bir "Rezervasyon yap" düğmesi değil, işletme profilindeki bir bağlantıdır. Yine de onu randevu sayfana götürür.
Hiçbir şey yapman gerekmez; entegrasyonu açtığın anda bu kendiliğinden olur. Yine de gerçek düğmeyi istiyorsan birincil kategorini bir salon türüne ayarla ve entegrasyonu tekrar aç.
Sık sorulan sorular
Salonnare kategorimin düğmeye izin vermediğini söylüyor. Şimdi ne olacak? O mesaj şimdi yalnızca Google, profilinde ne düğmeye ne de bağlantı alanına izin vermediğinde görünür. Bu durumda birincil kategorini mesleğin yerine işletmeni tanımlayan bir kategoriye ayarla, örneğin Güzellik salonu veya Kuaför salonu. Yukarıdaki Google düğmeyi her işletme kategorisi için izin vermez bölümüne bak. Ardından Google'a biraz zaman ver.
Her şeyi ayarladım ama bağlantı hâlâ orada değil. Google, İşletme Profilindeki değişiklikleri her zaman hemen işlemez. Bir gün bekle. Hâlâ gelmiyorsa doğru şubeyi seçip seçmediğini ve profilinde başka bir sağlayıcıdan kalan bir bağlantı olup olmadığını kontrol et.
Randevu sayfamın adresi değişiyor. Bağlantıyı değiştirmem gerekir mi? Hayır. (Kendi alan adını bağlamak bu arada henüz mümkün değil; o özellik Yakında olarak işaretli.) Entegrasyon varken Salonnare her gün bağlantının hâlâ doğru adrese işaret ettiğini kontrol eder ve gerekirse günceller. Bağlantıyı manuel olarak eklediysen onu kendin değiştirmen gerekir.
Bağlantıyı kesersem ne olur? Randevu bağlantısı İşletme Profilinden kaybolur ve Google hesabına erişimimizi kaldırırız. İçe aktarılan Google değerlendirmeleri de silinir ve Salon sayfandaki Google puanın anahtarı kapanır, çünkü entegrasyon olmadan bunları artık güncel tutamayız. Google'daki profilin değişmeden kalır: değerlendirmeler hâlâ oradadır. Salonnare'deki kendi değerlendirmelerin de kalır. Daha sonra tekrar bağlanabilirsin; değerlendirmeler o zaman yeniden çekilir.
Google değerlendirme bağlantısı alanı da temizlenir. O andan sonra değerlendirme talebi e-postası müşterileri yeniden Salonnare'nin kendi değerlendirme formuna gönderir, böylece kendi değerlendirmelerin yeniden gelmeye başlar. Müşterileri yine de Google'a göndermeyi tercih edersen o alanı Ayarlar > Google değerlendirmeleri altında kendin yeniden doldur.
Bir personel bunu kurabilir mi? Yalnızca bu ayarlar bölümünde düzenleme yetkisi olan personel. Yetkileri her personel için ayrı ayrı sen belirlersin, bkz. Personel.