Sık sorulan sorular

İşte bize en sık sorulan sorular. Aradığını bulamadın mı? Yardım merkezimizin kategorilerine göz at veya destek sayfası üzerinden bizimle iletişime geç.

Başlarken

İlk kez nasıl giriş yaparım?

Tarayıcında salonunun Salonnare adresine git, e-posta adresini gir ve Devam et'e tıkla. Ardından şifreni gir ve Giriş yap'a tıkla. Bir personelsen, salonun sana kendi şifreni oluşturduğun bir davet e-postası göndermiştir. Bkz. Salonnare'a hoş geldin.

Personelimin her birinin kendi girişi olabilir mi?

Elbette! Her personel, kendi e-postası ve şifresiyle kendi kişisel hesabına sahip olur. Bir yönetici, personeli Ayarlar > Personel altında davet eder; sonra kendi şifrelerini oluştururlar. Herkes aynı anda giriş yapmış olabilir.

Salonnare hangi dilleri destekliyor?

Salonnare İngilizce, Hollandaca, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Lehçe, Portekizce ve Türkçe olarak kullanılabilir. Dili Ayarlar > Genel altındaki Tercihler bloğundan değiştirirsin.

Salonnare'ı telefonumda kullanabilir miyim?

Evet! Salonnare telefonunun tarayıcısında çalışır - sadece salonunun adresine git. Arayüz, daha küçük ekranlara otomatik olarak uyum sağlar. iPhone ve Android için de bir Salonnare uygulaması vardır.

Randevular

Bir randevu nasıl oluştururum?

Takvimde boş bir zaman dilimine tıkla, bir müşteri ve bir hizmet seç, saati onayla ve Kaydet'e tıkla. Bu kadar! Daha fazla detay için bkz. Randevular.

Müşteriler kendileri online randevu alabilir mi?

Evet! Salonnare, yerleşik bir online randevu sayfasıyla gelir. Bağlantıyı web sitende, sosyal medyada veya e-posta ile paylaş. Müşteriler hizmetlerini seçer, bir saat seçer ve randevu alır - sen hiçbir şey yapmadan. Bkz. Online randevular.

Bir müşteri gelmediğinde ne olur?

Randevuyu Gelmedi olarak işaretleyebilirsin. Gelmeme ücreti ayarladıysan, Salonnare müşteriye otomatik olarak bir ödeme bağlantısı gönderebilir. Bkz. Gelmeme ücreti.

Tekrarlanan randevular ayarlayabilir miyim?

Evet! Düzenli bir programda gelen müşteriler için, bir randevunun tekrarlanmasını ayarlayabilirsin, örneğin her hafta, her iki haftada bir veya her ay (gün, hafta veya ay sayısını sen seçersin). Salonnare gelecekteki randevuları senin için oluşturur. Bkz. Tekrarlanan randevular.

Ödemeler ve kasa

Salonnare hangi ödeme yöntemlerini destekliyor?

Nakit, kartla ödeme (bir SumUp veya Mollie ödeme terminali üzerinden) ve online ödemeleri (Stripe veya Mollie üzerinden) kabul edebilirsin. Hangilerini kullanacağını sen seçersin. Bkz. Ödemeler.

Ödeme almadan önce bir müşteri seçmem gerekir mi?

Hayır, gerekmez. Ancak bakiye, sadakat puanları ve e-postayla gönderilen bir fiş için bağlı bir müşteriye ihtiyacın var ve bir müşteriyi bağlamak tam bir geçmiş oluşturur. Bkz. Kasa.

Hediye çeki satabilir miyim?

Evet! Doğrudan kasadan herhangi bir tutarda hediye çeki satabilirsin. Hediye çeki otomatik olarak oluşturulur ve alıcıya e-postayla gönderebilirsin. Tüm detaylar için hediye çekleri makalemize bak.

Bir tutarı virgülle mi nokta ile mi yazarım?

İkisi de işe yarar: 24,95 ve 24.95 ikisi de €24,95 olur. Bir binlik ayraç da sorun değil, bir ondalık işareti de olduğu sürece: 1.250,50 ise €1.250,50 olur. Sadece 1.250 yazarsan, Salonnare ne demek istediğini sorar, çünkü bu 1250 veya 1,25 olabilir. Bunun yerine 1250 veya 1,25 yaz. Böylece fişte farkına varmadan farklı bir tutar hiç belirmez.

Müşteriler ve gizlilik

Bir müşteriyi nasıl bulurum?

Müşteriler bölümüne git ve arama çubuğuna yazmaya başla. Ada, e-postaya veya telefon numarasına göre arayabilirsin. Bkz. Müşteriler.

Gizlilik ve GDPR konusunda ne durumdayız?

Salonnare gizlilik göz önünde bulundurularak oluşturulmuştur. Talep üzerine bir müşterinin verilerini dışa aktarabilir veya silebilirsin. Müşterinin randevuları varsa, kaydı muhasebenin doğru kalması için anonimleştirilir. Tüm salon hesabının silinmesini istiyorsan, her şey kalıcı olarak kaldırılmadan önce 30 günlük bir bekleme süresi uygulanır. Bkz. Gizlilik ve GDPR.

Ayarlar ve sorun giderme

Salonumun çalışma saatlerini nasıl değiştiririm?

Müşterilerin ne zaman randevu alabileceği, personelinin çalışma saatlerini takip eder. Her personelin çalışma günlerini ve saatlerini Ayarlar > Personel altında ayarla. Kapalı günler Ayarlar > Resmi tatiller altında yönetilir. Ziyaretçilerin pazar yerindeki salon sayfanda gördüğü çalışma saatleri Ayarlar > Pazar yeri ve SEO altında ayarlanır.

E-postalarım gelmiyor - ne yapmalıyım?

Önce spam/gereksiz klasörünü kontrol et - bazen ilk e-postalar oraya düşer. Salonnare, salonun adına e-posta gönderir, bu yüzden kendin bir e-posta sunucusu ayarlaman gerekmez. E-postalar hâlâ gelmiyorsa, destek sayfası üzerinden bizimle iletişime geç.

Birden fazla salon şubesini yönetebilir miyim?

Tek bir salondan birden fazla şubeyi yönetmek (henüz) kullanılamıyor. Birden fazla salon için çalışıyorsan, hepsi için tek bir hesap kullanırsın ve sağ üstteki değiştirici ile salonlar arasında geçiş yaparsın.

Yanlışlıkla bir şey sildim. Geri alabilir miyim?

Salonnare'daki çoğu öğe "yumuşak silinir" - görünümden gizlenirler ama kalıcı olarak kaldırılmazlar. Çoğu durumda, verilerin geri alınabilir. Destek sayfası üzerinden bize ulaş, sana yardımcı oluruz.