Kapora ayarlama
Kapora ile müşterilerin online randevu alırken hizmet fiyatının bir kısmını önceden ödemesini istersin. Bu, gelmeme riskini azaltır ve takvimine daha fazla kesinlik kazandırır. Ödeme, bağlı ödeme sağlayıcın (Mollie veya Stripe) üzerinden yapılır.
Gereksinimler
Kapora için bir varsayılan ödeme sağlayıcısı gerekir: Ödeme ayarlama altında varsayılan sağlayıcı olarak Stripe veya Mollie'yi seçmiş olman ve o sağlayıcının bağlı olması gerekir. Salonnare kapora için bu sağlayıcıyı kullanır.
Varsayılan ödeme sağlayıcın Yok olarak ayarlıysa (veya seçtiğin sağlayıcıyı kaldırırsan) kaporayı açamazsın - Kaporayı kim ödüyor? seçeneği o zaman gösterilmez ve bağlı bir ödeme sağlayıcısı olmadığına dair not görürsün. Kapora zaten açıksa ve daha sonra sağlayıcıyı Yok olarak ayarlarsan, ayar otomatik olarak Hiç kimse'ye döner ve iki ek kural da kapanır - sadece yeni müşterilerin ödediği durumda bile.
Kapora Pro planında kullanılabilir. Daha düşük bir plandaysan yükseltme yapmanı isteyen bir mesaj görürsün ve ayarı açamazsın.
Aynı varsayılan ödeme sağlayıcısı, kasadaki Ödeme bağlantısı ödeme yöntemini de yönetir. Yani Ödeme ayarlama altındaki tek bir seçim, hem kaporanı hem de ödeme bağlantılarını belirler.
Bağlı bir ödeme sağlayıcısı olmadan
Kapora her zaman kendi Mollie veya Stripe hesabına gider. Salonunun bağlı bir ödeme sağlayıcısı yoksa Salonnare kapora istemez: paranın gidebileceği bir yer yoktur.
Stripe veya Mollie bağlantısını kesersin. Ayarlar > Ödeme entegrasyonu altında sağlayıcı bağlantısını kesersen, Salonnare kaporanı hemen kapatır: Kaporayı kim ödüyor? Hiç kimse'ye döner, ek kurallar kapanır ve kaporayı kendisi açmış olan bir şube de yeniden salonu takip eder. Hemen "Kaporalar artık kapalı: bağlı bir ödeme sağlayıcısı olmadan kapora alınamaz. Müşteriler yine de normal şekilde online randevu alabilir." mesajını görürsün. Bildirim merkezinde de Kapora kapatıldı: Stripe bağlantısı kesildi (veya Mollie) gösterilir. Daha sonra yeniden bağlarsan, kaporayı kendin yeniden açman gerekir - bu otomatik olarak olmaz.
Kapora gerektirmesi gereken bir online randevu. Bağlı bir ödeme sağlayıcısı yokken bir müşterinin yine de kapora ödemesi gerekiyorsa - örneğin o müşteri için Her zaman (bu müşteri için zorunlu) ayarladığın için - randevu kapora olmadan normal şekilde tamamlanır. Müşteri normal onay ekranını görür ve normal onay e-postasını alır. Bildirim merkezinde müşterinin adıyla birlikte Kapora istenmedi: ödeme sağlayıcısı bağlı değil bildirimini alırsın. Bu bildirim, aynı sürede bu tür başka randevular gelse de en fazla 24 saatte bir gelir.
Bu bildirimlerden birini görürsen, kapora yoluyla gelmeme koruman aktif değildir. Mollie veya Stripe'ı yeniden bağla ve kaporayı yeniden aç, ya da müşterinin gereksinimini Varsayılan (salon ayarını takip et) olarak geri ayarla.
Kaporayı kim ödüyor?
- Ayarlar'a git.
- Finansal grubunda Kaporalar bölümünü seç.
- Kaporayı kim ödüyor? altında üç seçenekten birini seç.
| Seçenek | Ne yapar |
|---|---|
| Hiç kimse | Kapora hiçbir zaman istenmez. |
| Tüm müşteriler | Online randevu alan herkes, mevcut müşteriler dahil, önceden öder. |
| Sadece yeni müşteriler | Sadece önceki randevusu olmayan müşteriler önceden öder. Mevcut müşteriler hiçbir şey ödemez. |
Hiç kimse dışında bir seçenek seçtiğinde ek seçenekler görünür.
Sadece yeni müşteriler
Bir müşteri, kendisine ait kayıtlı daha önceki, iptal edilmemiş bir randevu olmadığı sürece yeni sayılır. İkinci randevusundan itibaren önceden hiçbir şey ödemez.
Bu modda Yeni müşteriler için kapora altında ayrı bir tutar girersin. Bu tutar zorunludur: olmadan Salonnare ayarı kaydetmez.
Herkesin ödemesini ama yeni müşterilerin farklı bir tutar ödemesini istiyorsan, Tüm müşteriler'i seç ve altındaki Yeni müşteriler için özel kapora'yı aç.
Ek kurallar: hizmete göre veya bir tutarın üzerinde
Yukarıdaki seçime ek olarak, müşteri yerine randevu ile ilgili iki kuralı açabilirsin. Bunları Ek kurallar altında bulursun.
| Kural | Ne zaman uygulanır |
|---|---|
| Seçili hizmetler için kapora | Seçili hizmetlerden biri randevunun parçasıdır. Saatlerce bir koltuğu işgal eden uzun veya pahalı hizmetler için kullanışlıdır. |
| Belirli bir tutarın üzerinde kapora | Randevu toplamı belirlediğin eşiğe ulaşır. Eşik dahildir: tam olarak o tutardaki bir randevu da sayılır. |
Bu kurallar Kaporayı kim ödüyor? altındaki ayarla birlikte uygulanır. Aktif kurallardan biri geçerli olduğu anda randevu kapora gerektirir. Yani ayar Hiç kimse olsa bile, seçili bir hizmeti randevu alan bir müşteri yine önceden öder.
Birden fazla kural eşleştiğinde hangi tutar geçerli olur?
Her kuralın kendi tutarı vardır. Birkaçı aynı anda eşleştiğinde en yüksek tutar geçerli olur. Böylece bir ek kuralı açmak kaporayı asla düşüremez: yapılandırdığın en sıkı kural kazanır.
Bir kuralın tutarını 0'da bırakırsan, yukarıdaki genel kapora tutarı kullanılır.
Salonnare, bir kuralın tutarsız açılmasına izin vermez: açık olup hiçbir şey tahsil etmeyen bir anahtar, hiç kural olmamasından daha kötüdür. Hizmet kuralı için de en az bir seçili hizmet, eşik kuralı için de 0'dan büyük bir eşik gerekir.
Kapora türünü seçme
İki tür arasından seçim yapabilirsin:
| Tür | Açıklama |
|---|---|
| Yüzde | Toplam hizmet fiyatının bir yüzdesi. Örneğin 60 euroluk bir hizmetin %25'i = 15 euro kapora. Birden fazla hizmette fiyatların toplamı sayılır. |
| Sabit tutar | Hizmet fiyatından bağımsız, sabit bir euro değeri. Örneğin her zaman 10 euro. |
Türü Hizmet fiyatının yüzdesi veya Sabit tutar seçim düğmeleri üzerinden seç.
Bu alanlar Tüm müşteriler seçeneğine aittir. Sadece yeni müşteriler'de türü ve tutarı Yeni müşteriler için kapora altında belirlersin; ek kuralların her birinin kendi türü ve tutarı vardır.
Tutarı ayarlama
- Yüzde için: yüzdeyi gir, örneğin %25 için
25. - Sabit tutar için: tutarı euro olarak gir, örneğin 10 EUR için
10.
Minimum tutar (sadece yüzde)
Yüzde türü için bir minimum tutar ayarlayabilirsin. Bu, hesaplanan yüzde daha düşük çıksa bile tahsil edilecek en düşük tutardır.
Örnek: %20 ile 8 euro minimum ayarladın. 30 euroluk bir hizmette %20 normalde 6 euro olurdu, ama minimum nedeniyle müşteri 8 euro öder.
Kapora son tarihi
Bu, bir müşteri kaporayı ödemediğinde ne olacağını belirleyen en önemli kuraldır. Ödenmemiş kaporası olan bir randevu takviminde geçici olarak kalır. Son tarih ile bu tür randevuları otomatik olarak iptal edersin, böylece slot yeniden boşalır.
Üç moddan birini seç:
| Mod | Ne yapar |
|---|---|
| Kapalı | Ödenmemiş randevular kalır; gerekirse elle iptal edersin. |
| Oluşturulduktan sonra | Randevu, oluşturulduktan bu kadar saat sonra süresi dolar. Saat sayısını gir. |
| Randevudan önce | Randevu, randevu zamanından bu kadar saat önce süresi dolar. Saat sayısını gir. |
Son tarih Oluşturulduktan sonra veya Randevudan önce olarak ayarlandığında, Salonnare ödenmemiş kaporaları her saat kontrol eder. Son tarih geçtiyse kapora süresi dolmuş olarak işaretlenir ve geçici randevu otomatik olarak iptal edilir.
Randevudan önce, müşteriler çok önceden randevu aldığında kullanışlıdır: onlara zaman verirsin, ama ödenmemiş bir randevunun başka biri için randevudan yeterince önce boşalmasını sağlarsın.
Kapora ile ilgili e-postalar
Bu e-postaların açma/kapama anahtarları artık bu bölümde değil; Ayarlar > E-posta şablonları altında bulunur. Her biri kendi satırıyla olmak üzere iki tanedir:
| Satır | Ne gönderir |
|---|---|
| Kapora gerekli | Müşterinin kaporayı ödemek için kullandığı ödeme bağlantısını içeren e-posta. |
| Kapora alındı | Kapora başarılı olduğu anda gönderilen onay. |
Her ikisi de varsayılan olarak açıktır. Kendin iletişim kurmayı tercih ediyorsan Kapora alındı'yı kapat.
Kapora gerekli'yi kolayca kapatma. Bu e-posta olmadan müşteri ödeme bağlantısı almaz. Randevu beklemede kalır ve son tarihten sonra otomatik olarak iptal edilir.
Bu değişikliğe kadar tek bir anahtar her iki e-postayı da gönderiyordu. Mevcut ayarın her iki satıra da taşındı, yani sen kendin bir şeyi değiştirmeden hiçbir şey değişmez. Bkz. E-posta şablonları.
Kaydetme
Ayarları kilitlemek için Kaydet'e tıkla. Tutar girmeden Tüm müşteriler'i seçersen, veya yeni müşteriler için tutar girmeden Sadece yeni müşteriler'i seçersen, Salonnare bir doğrulama hatası gösterir.
Kapora ne zaman gereklidir?
Kapora, Kaporayı kim ödüyor? altında seçtiğin gruptan doğrudan online randevular için istenir. İstek modunda kapora istenmez (bkz. Online randevu).
Bunu müşteri başına geçersiz kılabilirsin. Müşteriler'de bir müşteriyi aç ve Kapora gerekli'yi ayarla:
- Varsayılan (salon ayarını takip et) - genel ayar uygulanır.
- Asla (muaf) - salon ayarı açık olsa bile bu müşteri hiçbir zaman kapora ödemek zorunda değildir.
- Her zaman (bu müşteri için zorunlu) - salon ayarı kapalı olsa bile bu müşteri her zaman kapora ödemelidir.
Müşteri için nasıl çalışır?
Bir müşteri online randevu aldığında ve kapora gerektiğinde:
- Normal randevu adımlarından geçer (hizmet, personel, tarih/saat, bilgiler) ve onaylar.
- Sihirbazda ayrı bir ödeme adımı yoktur. Onayladıktan sonra otomatik olarak Mollie veya Stripe'ın güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir.
- Kaporayı öder.
- Randevu, ödeme onaylanana kadar takviminde geçici kalır; sonrasında randevu kesinleşir.
Ödeme başarısız olursa veya müşteri son tarihten önce ödemezse, geçici randevu otomatik olarak iptal edilir (bkz. Kapora son tarihi).
Bağlı bir ödeme sağlayıcısı yoksa 2'den 4'e kadar olan adımlar gerçekleşmez: randevu kapora olmadan hemen oluşturulur (bkz. Bağlı bir ödeme sağlayıcısı olmadan).
Bir ödeme olağan sırayla gelmediğinde
Kapora hâlâ açıkken randevuyu kendin onaylarsın. Randevu o zaman kesinleşir, ama kapora açık kalır: Salonnare, Mollie veya Stripe ödemeyi onaylayana kadar kaporayı ödenmiş olarak kaydetmez. Kasada da hiçbir şey düşülmez. Müşteri bağlantıyı daha sonra öderse, kapora her zamanki gibi sayılır.
Müşteri, randevu zaten iptal edildikten sonra öder. Örneğin son tarih geçtiği için, veya ödeme bağlantısı hâlâ açıkken randevuyu kendin iptal ettiğin için. Salonnare bu durumda tutarı Mollie veya Stripe üzerinden otomatik olarak iade eder, randevu iptal edilmiş kalır ve müşteri hiçbir onay almaz. Bildirim merkezinde İptalden sonra ödenen €... tutarındaki kapora otomatik olarak iade edildi görürsün. Sağlayıcı iadeyi reddederse iade başarısız oldu der: tutarı Mollie veya Stripe panelinde kendin iade et, ya da randevuyu yeniden planla.
Müşteri aynı kaporayı iki kez öder, örneğin iki ödeme bağlantısı üzerinden. İkinci ödeme otomatik olarak iade edilir ve €... tutarındaki yinelenen kapora otomatik olarak iade edildi bildirimini alırsın. Kasada randevu, kalan ödemenin tutarıyla birlikte hâlâ Kapora (zaten ödendi) satırını gösterir.
Kapora ve gelmeme durumları
Kapora ödedikten sonra bir müşteri hâlâ gelmezse, randevuyu Gelmedi olarak işaretleyebilirsin. Kapora otomatik olarak iade edilmez - onunla ne yapacağına sen karar verirsin. Gelmeme ücreti de almak istiyorsan bkz. Gelmeme ücreti ayarlama. Not: bu ücret tam hizmet fiyatı üzerinden hesaplanır; ödenen kapora otomatik olarak düşülmez.
Yaygın bir ayar, minimum 10 euro ile %25 kaporadır. Bu, müşterilerini caydırmadan güvenilmez randevuları etkili bir şekilde filtreler.
Kaporayı etkinleştirmeden önce ödeme sağlayıcının tam olarak etkinleştirildiğinden ve doğrulandığından emin ol. Doğrulanmamış bir hesap ödemeleri engelleyebilir.