E-posta kampanyaları

Müşterilerine sezonluk bir promosyondan bahsetmek, yeni bir hizmeti duyurmak, veya sadece iletişimde kalmak mı istiyorsun? Kampanya özelliğiyle profesyonel e-postalar tasarlar ve bunları tam olarak doğru müşteri grubuna gönderirsin, ayrı bir e-posta aracına gerek yoktur.

Bir kampanya oluşturma

1. Kenar çubuğunda Kampanyalar'a git.
2. Yeni kampanya'ya tıkla.
3. Kampanya sihirbazının dört adımını tamamla: Temel bilgiler, Hedef kitle, Şablon ve İnceleme.

Üstte, çalışmanı kaydetmek ve daha sonra devam etmek için her zaman Taslak olarak kaydet'e tıklayabilirsin.

Adım 1 - Temel bilgiler

• Kampanyana bir kampanya adı ver (bunu sadece sen görürsün, örneğin "Bahar promosyonu 2026").
• Müşterilerinin gelen kutusunda göreceği konu satırını yaz. Konu zorunludur.

Adım 2 - Hedef kitle

E-postayı kimin alacağına burada karar verirsin. Müşteri listeni şuna göre filtreleyebilirsin:

• Yalnızca e-posta adresi olan müşteriler - e-posta adresi olmayan müşterileri hariç tutan bir anahtar.
• Etikete göre filtrele - oluşturduğun müşteri etiketlerine (örneğin "VIP" veya "Yeni müşteri") tıkla. Sadece o etiketlere sahip müşteriler seçilir.
• Son ziyaret (kaç gün önce) - örneğin 60 günden fazla süredir ziyaret etmemiş müşterileri hedefle.
• Min. harcama tutarı - belirli bir tutardan itibaren en çok harcayan müşterilerine ulaş.

Ayrıca, Belirli müşteriler seç üzerinden ada veya e-postaya göre arayarak elle müşteri ekleyebilirsin. Bunlar filtre seçimiyle birleştirilir.

Hedef kitlene şu anda kaç müşterinin uyduğunu görmek için Sayıyı gör'e tıkla.

Adım 3 - Şablon

E-postanı yerleşik sürükle-bırak oluşturucuyla tasarla. Blokları (metin, görsel, düğme, ayırıcı) e-postaya sürükler, renkleri, yazı tipini ve düzeni ayarlarsın. E-posta otomatik olarak duyarlı hale getirilir, böylece masaüstünde ve telefonda harika görünür.

Gönderim sırasında müşteri başına doldurulan birleştirme etiketleriyle kişiselleştir:

• {{clientName}} - müşterinin adı.
• {{salonName}} - salon adın.
• {{salonAddress}}, {{salonEmail}}, {{salonPhone}} - iletişim bilgilerin.

Adım 4 - İnceleme ve gönderme

• E-postanın örnek verilerle tam olarak render edilmiş bir önizlemesini görüntüle (ham {{tokens}} olmadan).
• Adının, konunun, filtrelerin ve alıcı sayısının bir özetini gör.
• Hemen göndermek istemiyor musun? Daha sonraya zamanla'yı aç ve bir tarih ve saat seç.
• Her şey doğru görünüyorsa, Şimdi gönder'e tıkla (veya bir zaman seçtiysen Zamanla'ya).

Kampanyan arka planda gönderilir, beklemen gerekmez. Sayfayı kapatabilir ve sonuçları görmek için daha sonra geri gelebilirsin.

Zamanlanmış kampanyalar

• Seçtiğin saat, sen başka bir yerde olsan bile salonunun saatidir (ayarlarındaki saat dilimi).
• Gelecekte bir saat seç. Saat zaten geçtiyse, ekran kampanyayı hemen göndermek yerine yeni bir saat ister.
• Zamanladığında, zaten bir abonelikten çıkma bağlantısı olduğunu ve toplu kampanyaların açık olduğunu kontrol ederiz. Hedef kitlene kimin dahil olduğuna sadece zamanlanan saatte karar verilir.
• Zamanlanan saatte kampanya kendiliğinden, bir dakika içinde gönderilir. Durum o zaman Gönderiliyor'a ve ardından Gönderildi'ye değişir.
• Zamanlanmış bir kampanyayı yine de değiştirmek mi istiyorsun? Aç ve Zamanlamayı iptal et'e tıkla. Yeniden bir Taslak olur: düzenleyebilir, silebilir veya yeniden zamanlayabilirsin. Gönderim zaten başladıysa bu artık mümkün değildir. Seçilen gönderim saati temizlenir: hâlâ daha sonra göndermek istiyorsan yeni bir saat seç.
• Bir kampanya henüz gönderilmediği sürece, Alıcılar hedef kitledeki beklenen müşteri sayısını gösterir. Gerçek sayı gönderim anında sabitlenir.

Bir kampanya zamanında gönderilemedi mi? 24 saatten fazla geciken bir kampanya artık gönderilmez: bir gün gecikmeli gelen bir teklif, iyilikten çok zarar verir. Yeniden bir Taslak olur, Bu kampanya ... için zamanlanmıştı ve gönderilmedi bildirimi ve sebebiyle birlikte. Uygulamada da bir bildirim alırsın. Kampanya zamanlanan saatte gönderilemiyorsa, örneğin abonelikten çıkma bağlantısı eksikse, toplu kampanyalar kapalıysa veya hedef kitlede kimse kalmamışsa, aynı şey olur. Bu durumda müşterilerine tek bir e-posta gitmez. Kampanyayı aç, yeni bir saat seç ve yeniden zamanla.

Kampanya sonuçlarını görüntüleme

Gönderdikten sonra, şunları görmek için kampanyana geri dön:

• Alıcılar - kaç müşteri hedef kitleye uydu.
• Gönderildi - gönderilen e-posta sayısı.
• Açılma oranı - kaç alıcı e-postayı açtı.

Gönderen ve teslim edilebilirlik

Kampanyalar, salonundan gelen diğer tüm e-postalar gibi, Salonnare'nin paylaşılan, doğrulanmış gönderim alan adından (noreply@mail.salonnare.com) gönderilir. Müşterin, gönderen olarak salonunun adını görür ve yanıt verirse, yanıt salonunun e-posta adresine (Ayarlar > Genel) ulaşır. Salonnare, Gmail ve Apple Mail'in e-postanı meşru olarak tanıması için o alan adının DKIM ve SPF kayıtlarıyla ilgilenir; senin kuracağın hiçbir şey yoktur.

Kendi alan adından gönderme (örneğin info@yoursalon.com) henüz mevcut değil; ayarlarda Yakında olarak gösterilir.

Abonelikten çıkma ve uyumluluk

Her pazarlama e-postasının şunları içermesi gerekir:

• Altbilgide bir abonelikten çıkma bağlantısı.
• Bir List-Unsubscribe başlığı (RFC 8058) ve bir List-Unsubscribe-Post başlığı. Bu yüzden Gmail ve Apple Mail, e-postanın üstünde tek tıkla abonelikten çıkma düğmesi gösterir.
• Altbilgide salonunun kimliği (ticari adı, adres, varsa sicil numarası).

Müşteri abonelikten çıkma bağlantısına tıkladığında, tek tıkla onayladığı genel bir sayfaya (/campaign-unsubscribe) ulaşır. Bu, AB kurallarını (Hollanda Telekomünikasyon Yasası madde 11.7 ve GDPR) ve Gmail'in Şubat 2024'ten itibaren toplu gönderenler için zorunlu kıldığı RFC 8058 gereksinimlerini karşılar.

Bir müşteri sana doğrudan (tezgahta veya telefonla) pazarlama e-postası göndermeyi durdurmanı isterse, müşteri kartında, Pazarlama tercihleri bloğunda onu devre dışı bırakırsın. Bir müşterinin kendisinin abonelikten çıkıp çıkmadığını ve ne zaman çıktığını da burada görürsün. Bkz. Müşteriler.