Denetim kaydı
Denetim kaydı, salonunun "kim ne zaman ne yaptı" kaydıdır. Biri bir randevu oluşturduğunda, bir müşteriyi düzenlediğinde, bir fişi işlediğinde veya bir ayarı değiştirdiğinde bu her seferinde kaydedilir. Böylece sonradan tam olarak ne olduğunu takip edebilirsin; uyumluluk (GDPR hesap verebilirliği) ve salonunun güvenliği için kullanışlıdır.
Nerede bulurum?
Denetim kaydı raporlama bölümünde bulunur:
- Raporlama'ya git.
- Denetim kaydı sekmesine tıkla.
Denetim kaydının içeriği yalnızca yöneticilere görünür, çünkü herkesin işlemlerini kaydeder. Raporlamayı açma yetkisi olan bir personel sekmeyi görür, ama onun için boş kalır.
Ne kaydedilir?
Denetim kaydındaki her satır bir işlemi anlatır. Satır başına şunları görürsün:
- Saat - işlemin ne zaman gerçekleştiği.
- Kullanıcı - işlemi kimin yaptığı.
- İşlem - işlemin türü: oluşturma, güncelleme, silme, giriş, çıkış, dışa aktarma veya görüntüleme.
- Kayıt - işlemin neyle ilgili olduğu, örneğin bir randevu, müşteri, personel, hizmet, fiş, ürün, ayar veya kullanıcı, ilgili numarayla birlikte. Bir giriş denemesi numara olmadan Giriş olarak gösterilir. Kampanyaların, resmi tatillerin, tekrarlayan randevuların, fişlerin ve ödeme entegrasyonlarının da kendi çevrilmiş adları vardır.
- Açıklama - ne olduğunun kısa bir özeti. Girişlerin, çıkışların ve başarısız giriş denemelerinin açıklamaları ekran dilinde gösterilir; diğer serbest metin açıklamaları, kaydedildikleri şekilde Hollandaca gösterilir.
- IP adresi - işlemin hangi adresten yapıldığı.
Değişiklikleri açma
Bir düzenlemede genellikle açılabilir bir Değişiklikler satırı vardır. Hangi alanın nasıl değiştiğini alan alan görmek için üzerine tıkla: eski değer kırmızıyla, yeni değer yeşille. Böylece tam olarak hangi telefon numarasının, hangi fiyatın veya hangi durumun ayarlandığını görürsün.
Denetim kaydını filtreleme
Yoğun bir salon çok sayıda kayıt satırı üretir. Üstteki filtrelerle aradığını hızlıca bulursun:
- Kayıt türü - örneğin sadece müşteriler, randevular veya fişler üzerindeki işlemleri göster. Liste, salonunun denetim kaydında görünen her türü içerir.
- İşlem - sadece belirli bir türü göster, örneğin sadece oluşturmaları, sadece düzenlemeleri veya sadece silmeleri.
- Kullanıcı - sadece o kişinin işlemlerini görmek için listeden bir ad seç. Liste, artık ekibinde olmayan eski bir personel de dahil, denetim kaydında görünen herkesi içerir. Herkesi yeniden görmek için Tüm kullanıcılar'ı seç.
- Tarih - denetim kaydı, raporlamanın üstünde ayarladığın dönemi (başlangıç/bitiş) takip eder.
Hassas arama yapmak için filtreleri birleştir, örneğin "geçen ay personel X tarafından yapılan tüm silmeler".
Denetim kaydı sayfalara bölünmüştür. Bir sayfaya sığandan fazla sonuç olduğunda altta daha eski satırlara geçebilirsin.
Ne için kullanılır?
Pratikte denetim kaydı birkaç somut soruyu yanıtlar:
- Uyumluluk (GDPR) - Müşteri verilerini kim dışa aktardı veya görüntüledi? Tam veri dışa aktarmasının her indirilmesi, "Data-export gedownload" (veri dışa aktarımı indirildi) açıklamasıyla kendi satırı olarak görünür, böylece hesap verebilirliğini gösterebilirsin.
- Güvenlik - Olağandışı silmeler oldu mu? Bunları hızlıca tespit etmek için Silindi işlemine göre filtrele.
- Anlaşmazlıkları çözme - "Bu randevuyu kim iptal etti?" veya "Bu fiyatı kim değiştirdi?" Değişikliği aç ve cevabını bul.
- Ekip şeffaflığı - Kimsenin omzundan bakmadan, sistemde ne olduğuna dair adil, tarafsız bir kayıt.
Denetim kaydı bir başvuru kaynağı olarak tasarlanmıştır, personel denetim aracı olarak değil. Onu sorumlu bir şekilde ve ekibinle yaptığın anlaşmalara uygun olarak kullan.
Sık sorulan sorular
Denetim kaydından satır silebilir miyim? Hayır, bu bilerek mümkün değildir. Bir denetim kaydı ancak değiştirilemiyorsa değerlidir; bu yüzden salt okunurdur.
Kendi işlemlerim de kaydediliyor mu? Evet. Yöneticiler dahil, salonundaki herkes kaydedilir. Bir denetim kaydının amacı tam olarak budur.
Salonnare desteğinin salonumda ne yaptığını da görüyor muyum? Hayır. Salonnare'den biri sana yardım etmek için salonun olarak giriş yaptığında, o işlemler Salonnare'de ayrı olarak kaydedilir ve senin denetim kaydında görünmez. Bu yüzden senin veya personelinden birinin adına da görünmezler.
Salonnare salonumda kimin aktif olduğunu görebilir mi? Evet, sınırlı bir şekilde. Destek için, Salonnare salon başına bir personelin son ne zaman ve hangi yöntemle giriş yaptığını, birinin son ne zaman aktif olduğunu, son 30 gündeki işlem sayısını ve bu denetim kaydından saat, işlem ve açıklama içeren satırları görebilir. Salonnare orada değişen değerleri (tam olarak ne değiştiğini) veya IP adreslerini görmez.
Verilerin ve gizliliğin hakkında daha fazla bilgi mi istiyorsun? Bkz. Gizlilik ve GDPR.