Randevu Planlandı durumunda kalıyor
Müşteri geldi, ödeme alındı, ve yine de takvimindeki randevu hala Planlandı durumunda. Bu, ödemesi alınmamış iş olarak sayılır ve Yapılacaklar listende kalmaya devam eder. Bunun tek bir sebebi vardır: Salonnare bu fişin o randevuya ait olduğunu bilmez.
Neden oluyor
Bir fiş ile bir randevu arasındaki bağlantı kasada ödeme alırken oluşturulur, ama sadece ödemeyi randevunun kendisi üzerinden aldığında. Hizmeti kasaya elle girersen - hizmeti doğrudan fişe yazarsan - o fiş satırı yanında hiçbir randevu taşımaz. Bağlantı o zaman hiçbir yerde var olmaz ve kendiliğinden daha sonra da ortaya çıkmaz.
Sonuç:
- Randevu, uzun zaman önce ödenmiş olsa bile Planlandı durumunda kalır.
- Rakamlarında ödemesi alınmamış iş olarak sayılır.
- Bildirim merkezinin, zildeki kırmızı sayıyı besleyen Yapılacaklar bloğunda kalmaya devam eder.
Salonnare'ın kendiliğinden yaptığı şey
Salonnare her saat geçmişte kalmış ve hala Planlandı durumundaki randevulara bakar ve aynı salon günü için aynı müşteri için ödenmiş, tamamlanmış bir fiş olup olmadığını kontrol eder.
Salonnare, aşağıdaki beş koşulun tümü doğru olduğunda fişi kendisi bağlar ve randevuyu Tamamlandı olarak ayarlar:
- Tam olarak böyle bir fiş vardır.
- O gün o müşteri için tam olarak bir sıkışmış randevu vardır.
- Ödenmiş ama henüz mahsup edilmemiş açık bir kapora yoktur.
- Fişte en az bir hizmet bulunur, sadece ürün değil.
- Fiş tutarı, randevunun fiyatının çok altında değildir: en az yüzde 60.
Diğer her durumda Salonnare hiçbir şey bağlamaz ve bildirim merkezinde bir kart alırsın, böylece bir insan karar verir. Bu kasıtlıdır: bir tahmin, parayı yanlış randevuya ekleyebilir, ve bu sıkışmış kalan bir randevudan daha kötüdür.
Otomatik kontrol saatte bir çalışır. Bir randevu hala Planlandı durumundaysa, her zaman aşağıdaki kart üzerinden manuel olarak bağlayabilirsin.
Bildirim merkezindeki kart
Kart Kontrol edilecek fiş olarak adlandırılır ve Yapılacaklar bloğunda bulunur. Kart, Salonnare'ın bunu kendi başına neden çözemediğinin sebebini belirtir:
| Ne oluyor | Senin yapman gereken |
|---|---|
| O saat civarında birkaç ödenmiş fiş var | Bu randevuya ait olanı seç. |
| Aynı gün aynı müşteri için birden fazla randevu var | O fişin hangi randevu için ödendiğine kendin karar ver. |
| Fiş tutarı randevunun fiyatından büyük ölçüde farklı | Bunun gerçekten aynı hizmet olup olmadığını kontrol et. |
| Fişte sadece ürün var, hizmet yok | Bunun ayrı bir ürün satışı mı yoksa gerçekten randevuya mı ait olduğunu kontrol et. |
| Ödenmiş ama mahsup edilmemiş bir kapora hala açık | Önce bunu kontrol et: müşteri muhtemelen iki kez ödedi. |
Son sebep, iade edilmesi gerekebilecek para hakkındadır. Müşteri bir kapora ve tam fişi ödedi. Bağlamadan önce bunu çöz, çünkü bir kere bağlandığında randevu Tamamlandı olarak görünür ve çift ödemeyi fark etmek daha güç olur.
Kart şu düğmeleri taşır:
- Fiş seç - doğru fişi bul (aşağıya bak).
- Fiş olmadan tamamla - bir fiş eklemeden randevuyu tamamla.
- Gelmedi ve İptal edildi - müşteri gelmediyse veya randevu gerçekleşmediyse alışılan sonuçlar.
- Randevuyu aç - takvimde randevuya gider.
Kasıtlı olarak bir "sonra" düğmesi yoktur. Parayla ilgili bir şeyde bir erteleme düğmesi, sorunu yalnızca yeniden görünmez hale getirir.
Normal İşlenecek randevu kartı
Bu yeni kartın yanında, geçmişte kalmış ve hiç fişi olmayan randevular için İşlenecek randevu kartı hala vardır. Artık 2 gün yerine 90 gün geriye bakıyor, bu yüzden aniden eski bir birikim görebilirsin. O birikim her zaman vardı, sadece görünür değildi. Kartlar, listenin bir kerede taşmaması için gruplar halinde gelir - turda en fazla 25 yeni kart.
Doğru fişi seçme
Fiş seç'e tıkladığında, Bu randevuya ait fişi seç penceresi, o gün o müşteri için ödenmiş her fişle açılır. Fiş başına şunları görürsün:
- tutar ve kasaya işlendiği saat;
- fiş numarası;
- randevunun bitişinden kaç dakika önce veya sonra kasaya işlendiği ("Bitişten 12 dakika sonra" veya "Bitişten 5 dakika önce");
- fişteki satırlar.
Bir fiş zaten başka bir randevuya bağlıysa, Zaten başka bir randevuya bağlı olarak işaretlenir.
Bu işaret bir uyarıdır, bir yasak değil. Bir fişte iki randevunun ödenmesi gerçekten olur - örneğin bir annenin kendisi ve kızı için ödemesi. Böyle bir fişi sadece burada gerçekten böyle olduğundan eminsen seç.
Bir fiş seçtiğinde randevu hemen Tamamlandı olur. Fiş bağlandı, randevu tamamlandı mesajını bir Geri al düğmesiyle görürsün.
Sonradan - otomatik olarak Salonnare tarafından veya Fiş seç üzerinden sen tarafından - bir fiş bağlandığı için Tamamlandı olan bir randevu, bir değerlendirme talebi almaz. Böyle bir bağlantı idari bir düzeltmedir, ve bu yüzden müşteriye hiçbir e-posta gitmez. Randevunun ödemesini kasada alırsan, değerlendirme talebi gider: ertesi sabah salonunun saat diliminde 09:00'da. Fiş olmadan tamamla'yı seçersen, talep, takvimde tamamlamada olduğu gibi yine ertesi sabah 09:00'da gider; asla hemen gitmez (bkz. Müşteri değerlendirmeleri).
Fiş olmadan tamamlama
Hizmetin verildiğinden eminsen ama ona ait bir fiş yoksa, Fiş olmadan tamamla'yı seç. Randevu, hiçbir fiş eklenmeden Tamamlandı'ya gider. Belirecek mesaj üzerinden bunu geri almak için yedi saniyen vardır.
Randevu zaten kapalı bir KDV çeyreğine denk geliyorsa, düğmenin yanında bir uyarı belirir: "Bu randevu kapanmış bir KDV dönemine denk geliyor. Fiş olmadan tamamlamak o çeyreğin cirosunu ve KDV matrahını yükseltir." Bu bir engel değildir - gayet haklı bir düzeltme de olabilir - ama kasıtlı olarak yapılması gereken bir şeydir.
Bir bağlantıyı geri alma
Salonnare'ın kendisi yaptığı veya kart üzerinden senin seçtiğin bir bağlantı iki şekilde geri alınabilir:
- İşlemden hemen sonra - belirecek mesajda Geri al'a tıkla.
- Daha sonra fiş detayı üzerinden - kasada, Fişler listesini aç, fişe tıkla ve Bağlı randevular altına bak. Her randevu, bağlantısının nereden geldiğini gösterir - Otomatik bağlandı veya Manuel bağlandı - bir Bağlantıyı kaldır düğmesiyle.
Her iki durumda da randevu Planlandı'ya geri döner ve kart yeniden Yapılacaklar'a döner, böylece onu yeniden değerlendirebilirsin.
Ödeme alınırken oluşan bir bağlantı - randevunun ödemesini takvimden veya kasadan aldın - Kasada bağlandı kökenini taşır ve bir geri alma düğmesi yoktur. O bağlantı, o fişin gerçeğidir. Bunun için izlenecek yol fişi iade etmektir, ki bu da bağlantıyı onunla birlikte temizler.
Nasıl önlenir
Bir hizmetin ödemesini randevu üzerinden al, bağlantı hemen oluşur ve randevu hemen Tamamlandı olur:
- Takvimden - randevuya tıkla ve Ödeme al'ı seç. Kasa, o randevunun hizmetleri sepette zaten hazır bir şekilde açılır.
- Bildirim merkezinden - İşlenecek randevu kartında aynı Ödeme al düğmesi vardır.
Müşterinin o hizmet için hala açık bir randevusu varken bir hizmeti elle kasaya işlersen, kasa toplamların tam üstünde Bu bir randevuya mı ait? ile seni uyarır: "Bu hizmet manuel olarak hesaba eklendi, ancak müşterinin bunun için hâlâ açık bir randevusu var. Randevuyu bağla, aksi halde ciro ve KDV'de iki kez sayılır." Orada Randevuyu bağla ve Ayrı tut arasında seçim yaparsın.
Ayrı tut geçerli bir seçimdir, bir hata değil. Fazladan bir şey satın alan bir müşteri veya randevusuz bir hizmet, basitçe ayrı olarak kasaya işlenir.
İlgili konular
- Randevuları yönetme - takvim, durumlar ve randevu detayı.
- Kasa - ödeme alma, fişler ve fiş listesi.
- Bildirimler - bildirim merkezi ve Yapılacaklar bloğu.
- Raporlama - ödemesi alınan ve verilen işin rakamlarında nerede sona erdiği.