Criar e ativar a tua conta Stripe
Com o Stripe aceitas pagamentos online (incluindo cartão de crédito e iDEAL), links de pagamento na caixa, taxas de falta e sinais para marcações online. O Stripe não é a única opção para isto: o Mollie suporta os mesmos fluxos. Qual dos dois o Salonnare utiliza, escolhes tu em Prestador ativo em Definições > Ligar pagamentos (ver Configuração de pagamentos).
Passo 1: Criar a tua conta Stripe através do Salonnare
Ligas e crias a tua conta Stripe através do processo de adesão do Stripe Connect no Salonnare. O Salonnare cria automaticamente uma conta Stripe Connect para ti:
- Inicia sessão no painel do teu salão.
- Vai a Definições > Ligar pagamentos e encontra o cartão Stripe.
- Marca o acordo da taxa de plataforma (0,5% por transação, com um mínimo de 0,30 €), só depois disto o botão Ligar fica ativo.
- Clica em Ligar.
- És redirecionado para o processo de adesão do Stripe. Em segundo plano, o Salonnare cria uma conta Stripe para o teu salão.
- Preenche: número de registo comercial, IBAN, verificação de identidade, estatutos (no caso de uma empresa).
- Termina o processo de adesão, és enviado de volta para o Salonnare.
O Stripe verifica os teus dados e ativa a tua conta. Enquanto o Stripe ainda não te tiver ativado, o Salonnare mostra o estado Ligado, falta concluir a adesão.
Abandonaste o processo de adesão? Basta clicares de novo em Concluir adesão no cartão do Stripe para continuares de onde ficaste. A tua conta mantém-se, não é criada nenhuma conta nova.
Passo 2: Completar a verificação KYC
Isto é OBRIGATÓRIO antes de o Stripe efetuar transferências:
| Documento | Necessário para | Onde fazer o upload |
|---|---|---|
| Extrato do registo comercial | Todas as contas | Painel Stripe > Definições > Dados da empresa |
| Conta IBAN | Transferências | Contas bancárias |
| Identificação (passaporte/cartão de cidadão) | Verificação pessoal | Verificação de identidade |
| Número de IVA | Opcional - acelera a verificação | Informação fiscal |
| Estatutos (empresa) | Não aplicável a empresário individual | Documentos da empresa |
| Comprovativo de endereço (fatura de serviços) | Por vezes solicitado | A pedido |
O Stripe só solicita alguns documentos quando são necessários. A maior parte do KYC é feito diretamente durante o processo de adesão.
No Salonnare podes ver o progresso no cartão do Stripe: enquanto o KYC não estiver concluído, o estado mantém-se em Ligado, falta concluir a adesão com o botão Concluir adesão.
Passo 3: Ativar métodos de pagamento
Em dashboard.stripe.com > Definições > Métodos de pagamento:
| Método | Recomendado | Porquê |
|---|---|---|
| iDEAL | ✅ | Padrão para clientes neerlandeses |
| Cartão / Cartão de crédito | ✅ | Clientes internacionais |
| Bancontact | ✅ | Clientes belgas |
| Débito Direto SEPA | opcional | Subscrições |
| Apple Pay / Google Pay | opcional | Pagamento móvel |
| Klarna | opcional | Pagar mais tarde |
Ativa pelo menos iDEAL + Cartão para a cobertura mais ampla.
Pagamentos recorrentes para subscrições (Débito Direto SEPA)
Se quiseres cobrar subscrições com um valor fixo por período através de débito direto, o Stripe usa Débito Direto SEPA mais Stripe Billing para gestão de subscrições. Ativa Débito Direto SEPA na lista acima para isto.
Estas são as taxas que o Stripe cobra ao teu salão por subscrições com débito direto. Pagas isto além das taxas de transação normais:
| Item de custo | Taxa Stripe |
|---|---|
| Débito Direto SEPA (por débito bem-sucedido) | 0,35 € |
| Sobretaxa por conversão de moeda | + 2% |
| Stripe Billing (gestão de subscrições) | 0,7% do volume do Billing |
| Pagamento falhado | 3,50 € |
| Devolução / disputa (chargeback) | 15,00 € |
Tal como com o Mollie, o teu salão tem de concordar explicitamente no Salonnare com estas taxas de débito direto antes de as subscrições via Stripe serem ativadas.
Estas são as taxas do Stripe, não do Salonnare. As taxas podem mudar; a página oficial Stripe pricing é sempre a referência.
Passo 4: Notificações de pagamento (webhooks)
Não precisas de fazer nada aqui. O Salonnare recebe as notificações do Stripe sobre os teus pagamentos através da própria conta de plataforma do Salonnare. É por isso que não existe nenhum endpoint do Salonnare em Developers > Webhooks no teu próprio painel Stripe, e isso é intencional. Também não adiciones um tu próprio.
Resolução de problemas
"Concluir adesão" continua a aparecer
Causa: KYC não totalmente concluído. Faltam ou foram rejeitados um ou mais documentos, ou o Stripe ainda não te ativou para receber pagamentos.
Solução:
- Clica no botão Concluir adesão no cartão do Stripe → vais direto para a página de adesão do Stripe.
- O Stripe mostra que documentos faltam (marcados em vermelho).
- Faz upload + submete.
- O estado no Salonnare muda para Ligado quando o Stripe ativar a tua conta.
"Capacidades da conta não ativadas"
Causa: O Stripe ainda não ativou a capacidade "transfers" ou "card_payments" para a tua conta.
Solução: normalmente resolve-se ao completar o KYC. Se o KYC já está verde e isto ainda ocorre, contacta o suporte do Stripe.
iDEAL em falta no checkout
Ativa o iDEAL manualmente em dashboard.stripe.com > Definições > Métodos de pagamento. Por vezes está desativado por defeito para contas neerlandesas.
Perguntas frequentes
Quais são as taxas do Stripe?
- iDEAL: um valor fixo por transação (cerca de 0,29 €)
- Cartões de crédito UE: 1,5% + 0,25 €
- Cartões de crédito fora da UE: 3,25% + 0,25 €
- Débito Direto SEPA: 0,35 € por débito bem-sucedido
- Sem custos mensais fixos nem taxas de configuração
Vê stripe.com/pricing para as taxas atuais; essas prevalecem sempre.
O que cobra o Salonnare? Além das taxas do Stripe, o Salonnare cobra uma taxa de plataforma de 0,5% por transação, com um mínimo de 0,30 €. O mínimo é um limite inferior, não uma sobretaxa: em 100 € a taxa é 0,50 €, em 20 € é 0,30 €. Nota a diferença: as percentagens acima são as próprias taxas do Stripe, a taxa de plataforma é do Salonnare.
Com que frequência recebo as transferências?
Configurável no teu painel Stripe > Payouts > Schedule (por exemplo diariamente, semanalmente ou mensalmente) para o teu IBAN.
Tenho acesso ao painel do Stripe?
Sim. A conta Stripe Connect que o Salonnare cria dá-te acesso a um painel Stripe completo, onde geres as tuas transferências, transações e definições. Parte disso também é visível na própria Salonnare, em Definições > Painel Stripe.
Posso testar antes de entrar em produção?
Sim, o Stripe tem um modo de teste. Usa cartões de crédito de teste (4242 4242 4242 4242 para sucesso) e muda para o modo real no teu painel Stripe quando estiveres pronto.
O meu IBAN é partilhado com o Salonnare?
Não. O Stripe gere os teus dados financeiros. O Salonnare só vê o ID da tua conta ligada e o estado das transferências, não o teu IBAN nem os dados do cartão dos clientes.
Próximos passos
- Criar e ativar uma conta Mollie - alternativa para pagamentos online + pagamentos com cartão
- Criar e ativar uma conta SumUp - para pagamentos com cartão ao balcão
- Configurar taxas de falta - via Stripe ou Mollie
- Configurar sinais - via Stripe ou Mollie
- Configurar pagamentos no Salonnare - visão geral de todas as ligações de pagamento