Link de marcação no teu Perfil da Empresa do Google
Muitos clientes procuram primeiro o teu salão no Google. Se aparecer um link de marcação junto aos dados da tua empresa, fazem logo uma marcação em vez de telefonar ou continuar à procura.
O que os visitantes veem
Quando alguém procura o teu salão na Pesquisa Google ou no Google Maps, aparece o teu Perfil da Empresa: nome, horário de funcionamento, fotos e avaliações. A isso é adicionado um link de marcação.
O link leva à tua própria página de marcações no Salonnare. Aí o cliente escolhe um tratamento, um profissional e uma hora, exatamente como faria a partir do teu site. Não pagas nenhuma comissão por marcação, o Google apenas te envia o visitante.
O botão azul em destaque Marcar online que vês em alguns salões está reservado para os parceiros de marcação do Google. Esse botão também se limita a reencaminhar o visitante para a página de marcações desse prestador, não se marca nada dentro do próprio Google. A diferença está no estilo, não no que o cliente pode fazer.
Ligar a Partir do Salonnare
Configuras a ligação num único sítio: Definições > Perfil da Empresa no Google.
- Vai a Definições e abre a secção Perfil da Empresa no Google.
- Clica em Ligar com o Google. Serás levado para um ecrã de início de sessão do Google.
- Inicia sessão com a conta Google que gere o teu Perfil da Empresa. Normalmente é a conta com que criaste o perfil, ou aquela que usas para o gerir no Perfil da Empresa do Google.
- Concede permissão. A seguir voltas ao Salonnare.
- Escolhe a tua localização na lista. Se geres várias localizações na mesma conta, aparecem todas aqui.
- Ativa Link de marcação no meu Perfil da Empresa.
É tudo. O Salonnare coloca o link e depois verifica todos os dias se continua lá e se continua a apontar para a página certa.
Não consegues ligar, por exemplo porque geres o perfil com outra conta? Podes sempre adicionar o link manualmente, como descrito abaixo.
O que Mais a Ligação Faz
A ligação faz mais do que o link de marcação. Depois de ativa, também acontece o seguinte.
As tuas avaliações do Google são importadas. O Salonnare obtém as avaliações da localização selecionada no Google de hora a hora. Se uma avaliação desaparecer no Google, também desaparece aqui. Encontra-las em Definições > Avaliações do Google, onde as podes ler e fazer gerar uma resposta em rascunho para elas. Essa resposta fica guardada no Salonnare; publicá-la é algo que fazes tu próprio no Google.
Podes mostrar a tua pontuação do Google na página do teu salão. Ativa o interruptor A tua pontuação do Google na página do teu salão em Definições > Avaliações do Google. Aparece então uma linha no topo das tuas avaliações na tua página pública do salão no marketplace, com a tua pontuação no Google, o número de avaliações aí e um link Lê-las no Google. Os textos das avaliações em si não aparecem: os termos do Google não nos permitem mostrar os seus textos de avaliação no nosso próprio site, enquanto uma pontuação é um facto sobre o teu salão e é permitida. Quando ligas o teu perfil da empresa, o interruptor é ativado imediatamente: se ligas, normalmente também queres mostrar a pontuação. Se o desativares, mantém-se desativado, mesmo que tenhas de conceder permissão novamente mais tarde. Enquanto o Salonnare ainda não tiver obtido uma pontuação do Google, nada muda na tua página do salão.
A tua própria média mantém-se tua. As avaliações do Google não contam para a classificação sobre as avaliações que os clientes deixam através do Salonnare. A classificação do Google fica ao lado, como um segundo número separado, exatamente como o Google a reporta. Consulta Avaliações de Clientes.
Uma classificação baixa gera-te uma notificação. Quando chega uma avaliação de 1 ou 2 estrelas, recebes uma notificação na aplicação para poderes responder rapidamente.
O link de avaliação e o ID de localização são preenchidos. Quando escolhes a tua localização, o Salonnare obtém no Google o link de avaliação e o ID de localização (place ID) dessa localização e coloca-os nos campos Link de avaliação do Google e ID do local no Google Business em Definições > Avaliações do Google. Apenas se ainda estivessem vazios: um valor que tu próprio introduzires mantém-se. Se mais tarde escolheres outra localização, são substituídos, porque nessa altura pertencem à localização errada.
Se houver um Link de avaliação do Google nas tuas definições, o botão no e-mail de pedido de avaliação envia o teu cliente para o Google. O botão passa primeiro pela página de avaliação do Salonnare, que reencaminha de imediato para o Google, mas a avaliação em si fica no Google e não no Salonnare: não é adicionada nenhuma avaliação tua, a tua média na página do salão não se altera e não há nenhuma notificação sobre uma nova avaliação. Essas avaliações entram através da ronda de obtenção de hora a hora. Se quiseres que os clientes avaliem no teu próprio formulário, limpa o campo Link de avaliação do Google. Se desligares o Perfil da Empresa, o Salonnare limpa esse link por si só. Consulta Avaliações de Clientes.
Configurar Manualmente
Preferes não ligar, ou ainda não está disponível? Então adiciona tu próprio o link ao teu Perfil da Empresa.
- Abre o teu Perfil da Empresa no Google, através da Pesquisa Google, do Google Maps ou da aplicação Perfil da Empresa do Google.
- Vai a Editar e encontra a secção para reservas ou marcações.
- Escolhe o tipo de transação Marcação.
- Cola o link para a tua própria página de marcações. Encontra-lo no Salonnare em Definições > Link e widget de marcações.
- Guarda.
Se houver vários links, podes marcar um como link preferido. Esse tem prioridade na exibição.
Um link adicionado manualmente funciona igualmente bem para o teu cliente. A diferença é que tens de o atualizar tu próprio quando o endereço da tua página de marcações mudar. Com uma ligação, o Salonnare faz isso por ti.
Já Existe um Link de Marcação de Outro Prestador
Se usaste anteriormente um sistema de marcações diferente, o link de marcação no teu perfil está muitas vezes ainda registado nesse prestador.
O Google não pode remover esse link em teu nome, e nós também não. Só o prestador que o colocou o pode fazer, ou tu através do teu Perfil da Empresa. No teu Perfil da Empresa, vai a Reservas e escolhe Remover fornecedor. O prestador tem então cinco dias para o processar. Só depois do link antigo desaparecer é que podemos colocar o novo link.
Se tentares ativar o link enquanto outro link ainda lá estiver, o Salonnare avisa-te e não faz mais nada. Por isso, não perdes nada.
O Google Não Permite o Botão para Todas as Categorias de Negócio
Se podes ou não colocar um botão de marcação no teu perfil é decidido pelo Google com base na categoria de negócio do teu perfil. Se essa categoria não o permitir, o Google recusa o botão, independentemente de quão bem o resto da tua ligação esteja configurado.
Medimos isto em perfis reais:
| Categoria principal | Botão de marcação permitido |
|---|---|
| Esteticista | não |
| Salão de beleza | sim |
O padrão: escolhe uma categoria que descreva o negócio, não a profissão. Salão de beleza, Salão de cabeleireiro ou Salão de manicure descrevem um negócio; Esteticista, Cabeleireiro ou Técnico de unhas descrevem o que fazes. O Google trata essas duas coisas de forma diferente.
O Google não publica uma lista de categorias que permitem o botão, por isso não te podemos dar uma lista completa. As duas acima foram medidas; o resto é um padrão, não uma garantia.
O Google também define estes requisitos, independentemente da tua categoria: a tua empresa tem de estar verificada, o link tem de apontar para uma página onde o visitante possa realmente concluir a marcação, essa página tem de ser acessível pelo Google, e podes ter no máximo 20 links do mesmo tipo no teu perfil. Em alguns países a funcionalidade não está de todo disponível.
Alterar a Categoria
Abre o teu Perfil da Empresa no Google, vai a Informações da empresa > Acerca > Categoria de negócio e define a categoria principal para um tipo de salão. Podes manter categorias adicionais ao lado dela.
O Google precisa de tempo após uma alteração destas, e dá respostas inconsistentes entretanto: num momento o botão é permitido, no momento seguinte já não é. Medimos isso dentro de um único minuto. Se ativá-lo não funcionar de imediato, tenta de novo mais tarde em vez de duvidares das tuas definições.
Se o Botão Realmente Não For Possível, o Salonnare Coloca um Link
Se o Google recusar o botão para a tua categoria, o Salonnare não desiste. Perguntamos então ao Google que campos de link o teu perfil permite, e colocamos o teu link de marcação no primeiro que se encaixar: Links de marcação, caso contrário Link para menu ou serviços.
O que isto significa para o teu cliente: não é um botão "Marcar" no Google Maps, mas um link no teu perfil da empresa. Continua a levá-lo até à tua página de marcações.
Não tens de fazer nada; acontece automaticamente quando ativas a ligação. Se quiseres mesmo o botão real, define a tua categoria principal para um tipo de salão e ativa a ligação novamente.
Perguntas Frequentes
O Salonnare diz que a minha categoria não permite o botão. E agora? Essa mensagem só aparece agora quando o Google não permite nem um botão nem um campo de link no teu perfil. Nesse caso, define a tua categoria principal para uma que descreva o teu negócio, por exemplo Salão de beleza ou Salão de cabeleireiro, em vez da tua profissão. Consulta O Google Não Permite o Botão para Todas as Categorias de Negócio acima. Depois dá algum tempo ao Google.
O link ainda não aparece, mesmo tendo configurado tudo. O Google nem sempre processa imediatamente as alterações a um Perfil da Empresa. Dá-lhe um dia. Se continuar a não aparecer, verifica se escolheste a localização certa e se não ficou nenhum link de outro prestador no teu perfil.
O endereço da minha página de marcações vai mudar. Preciso de alterar o link? Não. (Ligar o teu próprio domínio ainda não é possível, já agora; essa funcionalidade está marcada como Brevemente.) Com uma ligação, o Salonnare verifica todos os dias se o link continua a apontar para o endereço certo e atualiza-o se necessário. Se adicionaste o link manualmente, tens de o alterar tu próprio.
O que acontece se desligar? O link de marcação desaparece do teu Perfil da Empresa e removemos o nosso acesso à tua conta Google. As avaliações do Google importadas também são eliminadas e o interruptor A tua pontuação do Google na página do teu salão desliga-se, porque sem ligação já não as podemos manter atualizadas. O teu perfil no Google permanece inalterado: as avaliações continuam lá. As tuas próprias avaliações no Salonnare também se mantêm. Podes ligar novamente mais tarde; as avaliações são então obtidas de novo.
O campo Link de avaliação do Google também é limpo. A partir daí, o e-mail de pedido de avaliação volta a enviar os clientes para o próprio formulário de avaliação do Salonnare, pelo que as tuas próprias avaliações voltam a entrar. Se preferires continuar a enviar os clientes para o Google, preenche esse campo novamente tu próprio em Definições > Avaliações do Google.
Um profissional pode configurar isto? Apenas profissionais com permissões de edição nesta secção de definições. Defines as permissões por profissional, consulta Profissionais.