Statystyki i Twój dzień

Statystyki pomagają Ci zyskać przegląd swojego dnia i zobaczyć, którzy klienci wymagają uwagi. Wszystko jest w jednym miejscu: osobisty przegląd dnia (Twój dzień) i zestaw list, które wychwytują klientów wymagających działania, takich jak zaległa płatność albo klient, który od dłuższego czasu nie był w salonie.

Twój dzień na pierwszy rzut oka

Twój dzień to Twój osobisty panel dnia. Zawsze pokazuje dane dla pracownika, który jest aktualnie zalogowany, więc każdy widzi swój własny dzień. Jest to idealne na szybki przegląd z rana, przed przyjściem pierwszego klienta.

Następna wizyta

Na górze widzisz swoją następną wizytę na pierwszy rzut oka - godzinę i imię klienta. Dzięki temu od razu wiesz, kto czeka na Ciebie pierwszy (albo następny).

Dzienne KPI

Pod następną wizytą znajduje się wiersz kart z kluczowymi liczbami Twojego dnia:

• Wizyty - liczba wizyt zaplanowanych na dzisiaj.
• Zakończone - ile wizyt jest już zakończonych.
• Niestawienie się - liczba klientów, którzy się nie zjawili.
• Szacowany przychód - oczekiwany przychód z Twoich własnych zabiegów dzisiaj.
• Napiwek/prowizja - prowizja wyliczona dla Ciebie dzisiaj. Prowizje nie są jeszcze dostępne w Salonnare (wkrótce), więc dla większości salonów ta karta pokazuje na razie 0,00 zł.

Linia czasu

Linia czasu pokazuje wszystkie Twoje wizyty na dzisiaj w porządku czasowym. Dla każdej wizyty widzisz:

• Godzinę początkową i końcową oraz czas trwania.
• Imię klienta i zabieg.
• Przydatne sygnały: etykietę Nowy klient dla pierwszej wizyty i Częste niestawienie się dla podwyższonego ryzyka niestawienia się.
• Każdą notatkę uwagi o kliencie.

Między Twoimi wizytami linia czasu pokazuje też Twoje wolne momenty i przerwy, więc widzisz precyzyjnie, kiedy masz trochę miejsca. Kliknij wizytę, aby otworzyć ją od razu w swoim kalendarzu.

Klienci wymagający uwagi

Oprócz osobistego przeglądu dnia, statystyki oferują zestaw list, które wychwytują klientów wymagających działania. Każda lista to przejrzysta tabela z bezpośrednimi akcjami, dzięki czemu możesz działać od razu.

Listy nie znajdują się w menu. Otwierasz Zaległe płatności i Nieaktywni klienci przez odpowiednie powiadomienie pod dzwonkiem (zobacz Powiadomienia); powiadomienie o wygasającej zaliczce otwiera wizytę od razu. Listy wymagają prawa do przeglądania raportów.

Zaległe płatności

Paragony z kasy, które nie zostały jeszcze w pełni zapłacone. Widzisz klienta, zaległą kwotę i jak długo jest otwarta. Z listy możesz otworzyć sprzedaż bezpośrednio w Kasie albo przejść do karty klienta.

Nieaktywni klienci

Klienci, którzy od dłuższego czasu nie byli w salonie. Lista pokazuje klienta, datę ostatniej wizyty i ile dni temu to było. Możesz otworzyć klienta, zaplanować nową wizytę od razu albo wysłać e-mail zachęcający do powrotu.

Przestań pokazywać klienta. Masz pewność, że klient nie wróci (przeprowadził się, zmienił salon, zmarł)? Wybierz Przestań pokazywać w menu akcji wiersza. Klient znika z listy, a Salonnare przestaje też wysyłać automatyczne powiadomienia o nim. Dotyczy to całego Twojego salonu, nie tylko Ciebie - każdy widzi tę samą listę. Dlatego wymaga to praw edycji raportów: każdy, kto może tylko przeglądać przegląd, nie może usuwać z niego klientów.

Pomyłka? Zaraz po kliknięciu wiadomość potwierdzająca ofiaruje Wycofaj. Jeśli zauważysz to później, włącz Pokaż też ukrytych klientów na górze listy. Ukryci klienci wracają do widoku z etykietą Ukryty i akcją Przywróć.

Ukrycie klienta samo się leczy: jeśli klient wróci raz, a potem znowu zostaje nieaktywny na długi czas, pojawia się na liście ponownie samodzielnie. Nigdy więc nie musisz pamiętać, kto kiedyś został ukryty.

Zaliczki z terminem

Wizyty, dla których zażądano zaliczki, ale okno płatności się kończy. Widzisz klienta, kwotę i powiązaną wizytę, i możesz otworzyć wizytę od razu, aby zareagować. Zobacz Zaliczki po informacje o działaniu zaliczek.

Wymaga uwagi dzisiaj

Dzisiejsze wizyty z notatką uwagi albo innym powodem do zwiększonej czujności. Widzisz godzinę, klienta i notatkę. Jeśli klient ma notatkę zdrowotną, jest to zaznaczone osobną ikoną. Z listy otwierasz kartę klienta albo wizytę.

Jak najlepiej korzystać ze statystyk

• Zacznij dzień od "Twój dzień" - przejrzyj swoją następną wizytę, KPI i linię czasu przed przyjściem pierwszego klienta.
• Wyczyść listy - rozlicz zaległe płatności i zajmij się terminami zaliczek, zanim wygasną.
• Odzyskaj klientów - użyj listy nieaktywnych klientów, aby regularnie wysyłać e-mail zachęcający do powrotu.

Chcesz głębszych liczb o całym swoim salonie? Sprawdź swoje Raporty. Więcej o powiadomieniach wymagających akcji? Zobacz Powiadomienia.