Link do rezerwacji na Twoim Profilu Firmy w Google
Wielu klientów najpierw szuka Twojego salonu w Google. Jeśli przy danych Twojej firmy pojawia się link do rezerwacji, od razu rezerwują wizytę, zamiast dzwonić albo szukać dalej.
Co widzą odwiedzający
Kiedy ktoś szuka Twojego salonu w Google Search albo Google Maps, pojawia się Twój Profil Firmy: nazwa, godziny otwarcia, zdjęcia i opinie. Do tego dodawany jest link do rezerwacji.
Link prowadzi do Twojej własnej strony rezerwacji w Salonnare. Tam klient wybiera usługę, pracownika i godzinę, zupełnie tak jak zrobiłby to na Twojej stronie internetowej. Nie płacisz żadnej prowizji za rezerwację - Google tylko przekierowuje odwiedzającego do Ciebie.
Widoczny, niebieski przycisk Zarezerwuj online, który widzisz u niektórych salonów, jest zarezerwowany dla partnerów rezerwacyjnych Google. Ten przycisk również po prostu przekierowuje odwiedzającego na stronę rezerwacji tego dostawcy - w samym Google nic nie jest rezerwowane. Różnica jest w stylu, nie w tym, co może zrobić klient.
Łączenie z Salonnare
Połączenie konfigurujesz w jednym miejscu: Ustawienia > Profil Firmy w Google.
- Przejdź do Ustawień i otwórz sekcję Profil Firmy w Google.
- Kliknij Połącz z Google. Otworzy się ekran logowania Google.
- Zaloguj się kontem Google, które zarządza Twoim Profilem Firmy. To zwykle konto, za pomocą którego profil został utworzony, albo to, którym zarządzasz nim w Profilu Firmy w Google.
- Udziel uprawnienia. Wracasz wtedy do Salonnare.
- Wybierz swoją lokalizację z listy. Jeśli zarządzasz kilkoma lokalizacjami na tym samym koncie, wszystkie pojawiają się tutaj.
- Włącz Link do rezerwacji na moim Profilu Firmy.
To wszystko. Salonnare umieszcza link i sprawdza następnie codziennie, że wciąż tam jest i wciąż prowadzi do właściwej strony.
Nie możesz się połączyć, na przykład bo zarządzasz profilem z innego konta? Możesz zawsze dodać link ręcznie, jak opisano poniżej.
Co jeszcze robi połączenie
Połączenie robi więcej niż sam link do rezerwacji. Kiedy jest aktywne, dzieje się to też:
Twoje opinie Google są importowane. Salonnare pobiera opinie wybranej lokalizacji z Google co godzinę. Jeśli opinia znika w Google, znika również tutaj. Znajdziesz je w Ustawienia > Opinie Google, gdzie możesz je przeczytać i wygenerować dla nich wersję wstępną odpowiedzi. Ta odpowiedź jest przechowywana w Salonnare; swoją odpowiedź publikujesz samodzielnie w Google.
Możesz pokazać swoją ocenę Google na stronie swojego salonu. Włącz przełącznik Twoja ocena Google na stronie Twojego salonu w Ustawienia > Opinie Google. Na górze Twoich opinii na publicznej stronie salonu w katalogu salonów pojawia się wtedy jedna linia z Twoją oceną w Google, liczbą opinii tam i linkiem Przeczytaj je w Google. Same treści opinii się nie pojawiają: regulamin Google nie pozwala nam pokazywać treści ich opinii na naszej własnej stronie, natomiast ocena jest faktem o Twoim salonie i jest dozwolona. Kiedy łączysz swój profil firmy, przełącznik jest od razu włączony: jeśli się łączysz, zazwyczaj chcesz też pokazywać ocenę. Jeśli go wyłączysz, zostaje wyłączony, nawet jeśli musisz później znowu udzielić uprawnienia. Dopóki Salonnare nie pobrało jeszcze żadnej oceny z Google, na stronie Twojego salonu nic się i tak nie zmienia.
Twoja własna średnia zostaje Twoja. Opinie Google nie liczą się do oceny obliczanej z opinii, które klienci dodają przez Salonnare. Ocena Google jest umieszczona osobno, jako drugi, odrębny numer, dokładnie tak, jak zgłasza go Google. Zobacz Opinie klientów.
Niska ocena daje Ci powiadomienie. Kiedy przychodzi opinia z 1 lub 2 gwiazdkami, otrzymujesz powiadomienie w aplikacji, abyś mógł szybko zareagować.
Link do opinii i identyfikator lokalizacji są wypełniane. Kiedy wybierasz swoją lokalizację, Salonnare pobiera link do opinii i place id tej lokalizacji z Google i umieszcza je w polach Link do opinii Google i Google Business place ID w Ustawienia > Opinie Google. Tylko jeśli były jeszcze puste: wartość wpisana przez Ciebie samodzielnie zostaje zachowana. Jeśli później wybierzesz inną lokalizację, zostają zastąpione, bo wtedy należą do niewłaściwej lokalizacji.
Jeśli w Twoich ustawieniach jest Link do opinii Google, przycisk w e-mailu z prośbą o opinię wysyła Twojego klienta do Google. Przycisk najpierw przechodzi przez stronę opinii Salonnare, która od razu przekierowuje do Google, ale sama opinia trafia do Google, a nie do Salonnare: żadna własna opinia nie jest dodawana, Twoja średnia na stronie salonu nie się zmienia i nie pojawia się powiadomienie o nowej opinii. Te opinie przychodzą zamiast tego przez cogodzinną rundę pobierania. Jeśli chcesz, aby klienci oceniali na Twoim własnym formularzu, wyczyść pole Link do opinii Google. Jeśli odłączysz Profil Firmy, Salonnare sam czyści ten link. Zobacz Opinie klientów.
Konfigurowanie ręczne
Woli(sz) nie łączyć, albo nie jest to jeszcze dostępne? Dodaj link do swojego Profilu Firmy samodzielnie.
- Otwórz swój Profil Firmy w Google, przez Google Search, Google Maps albo aplikację Profil Firmy w Google.
- Przejdź do Edytuj i znajdź sekcję dla rezerwacji lub wizyt.
- Wybierz typ transakcji Wizyta.
- Wklej link do swojej własnej strony rezerwacji. Znajdziesz go w Salonnare w Ustawienia > Link i widget rezerwacji.
- Zapisz.
Jeśli jest kilka linków, możesz oznaczyć jeden jako link preferowany. Ten ma priorytet w wyświetlaniu.
Ręcznie dodany link działa dla Twojego klienta tak samo dobrze. Różnica jest w tym, że musisz go aktualizować samodzielnie, kiedy adres Twojej strony rezerwacji się zmienia. Z połączeniem, Salonnare robi to za Ciebie.
Jest już link do rezerwacji od innego dostawcy
Jeśli wcześniej był używany inny system rezerwacji, link do rezerwacji na Twoim profilu jest często wciąż zarejestrowany na tego dostawcę.
Google nie może usunąć tego linku w Twoim imieniu, i my też nie możemy. Może to zrobić tylko dostawca, który go umieścił, albo Ty, samodzielnie, przez swój Profil Firmy. W swoim Profilu Firmy przejdź do Rezerwacje i wybierz Usuń dostawcę. Dostawca ma następnie pięć dni, aby to przetworzyć. Tylko po usunięciu starego linku możemy umieścić nowy link.
Jeśli spróbujesz włączyć link, kiedy inny link wciąż tam jest, Salonnare poinformuje Cię i nie zrobi nic dalej. Niczego więc nie tracisz.
Google nie zezwala na przycisk dla każdej kategorii firmy
Czy możesz umieścić przycisk wizyty na swoim profilu, decyduje Google na podstawie kategorii firmy Twojego profilu. Jeśli ta kategoria nie zezwala na to, Google odrzuca przycisk, niezależnie od tego, jak dobrze jest skonfigurowana resztę Twojego połączenia.
Zmierzyliśmy to na prawdziwych profilach:
| Kategoria główna | Przycisk wizyty dozwolony |
|---|---|
| Kosmetyczka | nie |
| Salon kosmetyczny | tak |
Wzorzec: wybierz kategorię, która opisuje firmę, a nie zawód. Salon kosmetyczny, Salon fryzjerski albo Salon manicure opisują firmę; Kosmetyczka, Fryzjer albo Manikiurzystka opisują to, co robisz. Google traktuje te dwie rzeczy różnie.
Google nie publikuje listy kategorii, które zezwalają na przycisk, więc nie możemy Ci podać pełnej. Dwie powyższe są zmierzone; resztę to wzorzec, nie gwarancja.
Google ustala też te wymagania niezależnie od Twojej kategorii: Twoja firma musi być zweryfikowana, link musi prowadzić do strony, na której odwiedzający naprawdę może dokończyć rezerwację, ta strona musi być dostępna dla Google, i możesz mieć maksymalnie 20 linków tego samego typu na swoim profilu. W niektórych krajach ta funkcja nie jest dostępna wcale.
Zmiana kategorii
Otwórz swój Profil Firmy w Google, przejdź do Informacje o firmie > O firmie > Kategoria firmy i ustaw kategorię główną na typ salonu. Możesz zachować dodatkowe kategorie przy niej.
Google potrzebuje czasu po takiej zmianie, i w tym czasie daje niejednoznaczne odpowiedzi: w jednym momencie przycisk jest dozwolony, w następnym nie. Zmierzyliśmy to w ciągu jednej minuty. Jeśli włączenie nie zadziała od razu, spróbuj ponownie później, zamiast podejrzewać swoje ustawienia.
Jeśli przycisk naprawdę nie jest możliwy, Salonnare umieszcza link
Jeśli Google odrzuca przycisk dla Twojej kategorii, Salonnare nie poddaje się. Pytamy wtedy Google, jakie pola linków Twój profil zezwala, i umieszczamy Twój link do rezerwacji w pierwszym, który pasuje: Linki do wizyt, w przeciwnym razie Link do menu lub usług.
Co to znaczy dla Twojego klienta: to nie jest przycisk "Zarezerwuj" w Google Maps, ale link na Twoim profilu firmy. Wciąż prowadzi do Twojej strony rezerwacji.
Nie musisz nic robić; dzieje się to automatycznie, gdy włączasz połączenie. Jeśli naprawdę chcesz prawdziwy przycisk, ustaw swoją kategorię główną na typ salonu i włącz połączenie ponownie.
Najczęściej zadawane pytania
Salonnare mówi, że moja kategoria nie zezwala na przycisk. Co teraz? Ten komunikat teraz pojawia się tylko, gdy Google nie zezwala ani na przycisk, ani na pole linku na Twoim profilu. W takim przypadku ustaw swoją kategorię główną na taką, która opisuje Twoją firmę, na przykład Salon kosmetyczny albo Salon fryzjerski, zamiast Twój zawód. Zobacz Google nie zezwala na przycisk dla każdej kategorii firmy powyżej. Potem daj Google trochę czasu.
Link jeszcze nie jest widoczny, choć wszystko skonfigurowałem(am). Google nie zawsze przetwarza zmiany w Profilu Firmy od razu. Daj temu jeden dzień. Jeśli wciąż nie jest widoczny, sprawdź, czy wybrana jest właściwa lokalizacja i że nie został link od innego dostawcy na Twoim profilu.
Adres mojej strony rezerwacji się zmienia. Muszę zmienić link? Nie. (Łączenie własnej domeny nie jest jeszcze możliwe, nawiasem mówiąc; ta funkcja jest oznaczona jako Wkrótce.) Z połączeniem, Salonnare sprawdza codziennie, czy link wciąż prowadzi do właściwego adresu, i aktualizuje go, jeśli potrzeba. Jeśli link był dodany ręcznie, musisz go zmienić samodzielnie.
Co się dzieje, gdy się odłączę? Link do rezerwacji znika z Twojego Profilu Firmy i usuwamy nasz dostęp do Twojego konta Google. Zaimportowane opinie Google są również usuwane, a przełącznik Twoja ocena Google na stronie Twojego salonu się wyłącza, bo bez połączenia nie możemy ich już utrzymywać na bieżąco. Twój profil w Google zostaje niezmieniony: opinie są wciąż tam. Twoje własne opinie w Salonnare też zostają. Możesz połączyć się ponownie później; opinie są wtedy pobierane na nowo.
Pole Link do opinii Google jest również czyszczone. Od tej pory e-mail z prośbą o opinię wysyła klientów z powrotem do własnego formularza opinii Salonnare, więc Twoje własne opinie zaczynają znowu przychodzić. Jeśli wolisz wciąż wysyłać klientów do Google, wypełnij to pole samodzielnie w Ustawienia > Opinie Google.
Może to skonfigurować pracownik? Tylko pracownicy z prawami edycji w tej sekcji ustawień. Prawa ustawiasz dla każdego pracownika, zobacz Zarządzanie pracownikami.