Crea e attiva il tuo account Stripe
Con Stripe accetti pagamenti online (inclusi carta di credito e iDEAL), link di pagamento nella cassa, costi no-show e acconti per le prenotazioni online. Stripe non è l'unica opzione per questo: Mollie supporta gli stessi flussi. Quale dei due usa Salonnare lo scegli tu sotto Fornitore attivo in Impostazioni > Collegamento pagamenti (vedi Configurazione pagamenti).
Passo 1: crea il tuo account Stripe tramite Salonnare
Collegi e crei il tuo account Stripe tramite l'onboarding di Stripe Connect in Salonnare. Salonnare crea automaticamente un account Stripe Connect per te:
- Accedi alla dashboard del tuo salone.
- Vai su Impostazioni > Collegamento pagamenti e trova la scheda Stripe.
- Spunta l'accordo sulla commissione di piattaforma (0,5% per transazione, con un minimo di 0,30 €), solo allora il pulsante Collega diventa attivo.
- Clicca su Collega.
- Vieni reindirizzato al flusso di onboarding di Stripe. Nel frattempo, Salonnare crea un account Stripe per il tuo salone.
- Compila: Camera di Commercio, IBAN, verifica identità, statuto (per una società).
- Completa l'onboarding, vieni rimandato a Salonnare.
Stripe verifica i tuoi dati e attiva il tuo account. Finché Stripe non ti ha abilitato, Salonnare mostra lo stato Collegato, onboarding incompleto.
Hai abbandonato l'onboarding? Clicca di nuovo su Completa onboarding sulla scheda Stripe per continuare da dove avevi interrotto. Il tuo account resta invariato; non viene creato nessun nuovo account.
Passo 2: completa la verifica KYC
Questo è OBBLIGATORIO prima che Stripe effettui i pagamenti:
| Documento | Richiesto per | Dove caricarlo |
|---|---|---|
| Visura della Camera di Commercio | Tutti gli account | Dashboard Stripe > Impostazioni > Dettagli attività |
| Conto IBAN | Pagamenti | Conti bancari |
| Documento d'identità (passaporto/carta d'identità) | Verifica personale | Verifica dell'identità |
| Partita IVA | Opzionale, accelera la verifica | Informazioni fiscali |
| Statuto (società) | Non per la ditta individuale | Documenti aziendali |
| Prova di indirizzo (bolletta) | Richiesta a volte | Su richiesta |
Stripe richiede alcuni documenti solo quando sono necessari. Completi la maggior parte del KYC direttamente nel flusso di onboarding.
In Salonnare puoi vedere l'avanzamento sulla scheda Stripe: finché il KYC non è completato, lo stato resta su Collegato, onboarding incompleto con il pulsante Completa onboarding.
Passo 3: attiva i metodi di pagamento
Su dashboard.stripe.com > Impostazioni > Metodi di pagamento:
| Metodo | Consigliato | Perché |
|---|---|---|
| iDEAL | ✅ | Predefinito per i clienti olandesi |
| Carta / Carta di credito | ✅ | Clienti internazionali |
| Bancontact | ✅ | Clienti belgi |
| SEPA Direct Debit | opzionale | Abbonamenti |
| Apple Pay / Google Pay | opzionale | Pagamento da mobile |
| Klarna | opzionale | Pagamento a rate |
Attiva almeno iDEAL + Carta per la copertura più ampia.
Pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti (SEPA Direct Debit)
Se vuoi addebitare agli abbonamenti un importo fisso per periodo tramite domiciliazione bancaria, Stripe usa SEPA Direct Debit più Stripe Billing per la gestione degli abbonamenti. Attiva SEPA Direct Debit nell'elenco sopra per questo.
Queste sono le tariffe che Stripe applica al tuo salone per gli abbonamenti con domiciliazione bancaria. Le pagherai in aggiunta alle tariffe di transazione normali:
| Voce di costo | Tariffa Stripe |
|---|---|
| SEPA Direct Debit (per addebito riuscito) | 0,35 € |
| Sovrapprezzo sulla conversione valuta | + 2% |
| Stripe Billing (gestione abbonamenti) | 0,7% del volume di Billing |
| Pagamento fallito | 3,50 € |
| Chargeback / contestazione | 15,00 € |
Come per Mollie, il tuo salone deve accettare esplicitamente in Salonnare queste tariffe di domiciliazione bancaria prima che gli abbonamenti tramite Stripe vengano attivati.
Queste sono le tariffe di Stripe, non quelle di Salonnare. Le tariffe possono variare; la pagina ufficiale Stripe pricing è sempre quella di riferimento.
Passo 4: notifiche di pagamento (webhook)
Qui non devi fare nulla. Salonnare riceve le notifiche di Stripe sui tuoi pagamenti tramite l'account di piattaforma di Salonnare stesso. Per questo non c'è nessun endpoint di Salonnare sotto Developers > Webhooks nella tua dashboard Stripe personale, e questo è voluto. Non aggiungerne nemmeno tu stesso uno.
Risoluzione dei problemi
"Completa onboarding" resta visibile
Causa: KYC non completato del tutto. Uno o più documenti mancano o sono stati respinti, oppure Stripe non ti ha ancora abilitato a ricevere pagamenti.
Soluzione:
- Clicca sul pulsante Completa onboarding sulla scheda Stripe → vai direttamente alla pagina di onboarding di Stripe.
- Stripe mostra quali documenti mancano (contrassegnati in rosso).
- Carica e invia.
- Lo stato in Salonnare cambia in Collegato non appena Stripe abilita il tuo account.
"Account capabilities not enabled"
Causa: Stripe non ha ancora attivato la capacità "transfers" o "card_payments" per il tuo account.
Soluzione: di solito si risolve completando il KYC. Se il KYC è già verde e il problema persiste, contatta l'assistenza Stripe.
iDEAL assente nella pagina di pagamento
Attiva iDEAL manualmente su dashboard.stripe.com > Impostazioni > Metodi di pagamento. A volte è disattivato per impostazione predefinita per gli account olandesi.
Domande frequenti
Quali sono le tariffe Stripe?
- iDEAL: un importo fisso per transazione (circa 0,29 €)
- Carte di credito UE: 1,5% + 0,25 €
- Carte di credito extra-UE: 3,25% + 0,25 €
- SEPA Direct Debit: 0,35 € per addebito riuscito
- Nessun costo mensile fisso o costo di attivazione
Vedi stripe.com/pricing per le tariffe attuali; quelle prevalgono sempre.
Cosa addebita Salonnare? In aggiunta alle tariffe di Stripe, Salonnare addebita una commissione di piattaforma dello 0,5% per transazione, con un minimo di 0,30 €. Il minimo è una soglia, non un sovrapprezzo: su 100 € la commissione è di 0,50 €, su 20 € è di 0,30 €. Nota la differenza: le percentuali sopra sono le tariffe proprie di Stripe, la commissione di piattaforma è quella di Salonnare.
Con quale frequenza vengo pagato?
Configurabile nella tua dashboard Stripe > Payouts > Schedule (per esempio giornaliera, settimanale o mensile) verso il tuo IBAN.
Ho accesso alla dashboard Stripe?
Sì. L'account Stripe Connect creato da Salonnare ti dà accesso a una dashboard Stripe completa, dove gestisci i tuoi pagamenti, le transazioni e le impostazioni. Una parte è visibile anche in Salonnare stesso, sotto Impostazioni > Dashboard Stripe.
Posso fare dei test prima di andare live?
Sì, Stripe ha una modalità Test. Usa carte di credito di test (4242 4242 4242 4242 per il successo) e passa alla modalità live nella tua dashboard Stripe quando sei pronto.
Il mio IBAN viene condiviso con Salonnare?
No. Stripe gestisce i tuoi dati finanziari. Salonnare vede solo l'ID del tuo account collegato e lo stato dei pagamenti, non il tuo IBAN né i dettagli della tua carta.
Prossimi passi
- Crea e attiva un account Mollie: alternativa per pagamenti online e pagamenti con carta
- Crea e attiva un account SumUp: per pagamenti con carta alla cassa
- Configura i costi no-show: tramite Stripe o Mollie
- Configura gli acconti: tramite Stripe o Mollie
- Configura i pagamenti in Salonnare: panoramica di tutti i collegamenti di pagamento