Crea e attiva il tuo account Mollie

Con Mollie puoi accettare iDEAL, carta di credito, Bancontact, Klarna e pagamenti con Bancomat tramite il Mollie Terminal o Tap to Pay. Questo articolo ti guida passo passo, sia sul lato Mollie che in Salonnare.

Passo 1: crea un account Mollie

1. Vai su mollie.com/nl e clicca su Crea account.
2. Inserisci i dati del tuo salone:
   • Nome dell'azienda: come registrato alla Camera di Commercio
   • Numero Camera di Commercio: richiesto per gli account aziendali
   • Partita IVA: opzionale ma accelera la verifica
   • IBAN: il numero di conto su cui vengono versati i pagamenti
3. Conferma il tuo indirizzo email tramite il link che Mollie ti invia.
4. Carica un documento d'identità (una copia della carta d'identità o del passaporto) per la verifica KYC.

Tempo di attesa previsto: 1-3 giorni lavorativi per la verifica dell'account.

Passo 2: attiva i metodi di pagamento online

Per i pagamenti online (iDEAL, carta di credito, Bancontact, Klarna):

1. Accedi a my.mollie.com.
2. Vai su My organization > Products (o Payment methods).
3. Attiva ogni metodo che vuoi offrire:
   • iDEAL, essenziale per i clienti olandesi
   • Carta / Carta di credito, clienti internazionali
   • Bancontact, clienti belgi
   • Klarna, Pay Later / pagamento in 3 rate
4. Mollie verifica i dati della tua azienda e attiva entro 1-2 giorni lavorativi.

Da sapere: i metodi che attivi qui compaiono automaticamente in seguito su ogni pagina di pagamento in Salonnare, quindi per pagamenti online, acconti, cassa (POS) e abbonamenti. Attiva quindi almeno iDEAL, Bancontact e carta di credito per la copertura più ampia. Altri metodi (Klarna, ecc.) sono opzionali.

Pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti

Per gli abbonamenti con un importo fisso per periodo (domiciliazione bancaria ricorrente), Mollie usa un mandato SEPA Direct Debit:

1. Il cliente paga la prima volta con un metodo normale (per esempio iDEAL o carta di credito). Quel primo pagamento imposta automaticamente il mandato di domiciliazione bancaria.
2. Dopo di che, Mollie riscuote gli importi ricorrenti tramite SEPA Direct Debit, il cliente non deve fare altro.

I pagamenti ricorrenti sono normalmente attivati per impostazione predefinita su Mollie una volta che il tuo account è verificato. Non sei sicuro che sia attivo sul tuo account? Contatta semplicemente l'assistenza Mollie.

Tariffe di domiciliazione bancaria Mollie per gli abbonamenti

Queste sono le tariffe che Mollie applica al tuo salone una volta che usi gli abbonamenti con domiciliazione bancaria automatica. Le pagherai in aggiunta alle tariffe di transazione normali:

Voce di costo	Tariffa Mollie
SEPA Direct Debit (batch)	0,35 €
SEPA Direct Debit (singolo)	0,35 €
Rimborso	0,25 €
Chargeback	10,00 €
Tentativo di domiciliazione fallito	0,95 €
Segnalazione di una domiciliazione non autorizzata	65,00 €

Poiché gli abbonamenti comportano costi aggiuntivi, il tuo salone deve accettare esplicitamente queste tariffe in Salonnare prima che gli abbonamenti possano essere attivati. In questo modo sai in anticipo quali tariffe di domiciliazione bancaria Mollie può applicare.

Queste sono le tariffe di Mollie, non quelle di Salonnare. Le tariffe possono variare; la pagina ufficiale Mollie pricing è sempre quella di riferimento.

Passo 3: attiva i pagamenti di persona (cassa)

Questa è un'approvazione separata su Mollie, senza di essa non puoi elaborare pagamenti con Bancomat tramite Salonnare:

1. Nella dashboard Mollie, vai su Products > In-person payments (o Point of sale / Terminals).
2. Clicca su Activate o Apply.
3. Mollie chiede informazioni aggiuntive:
   • Tipo di attività (salone di bellezza/parrucchiere)
   • Volume previsto (transazioni al mese)
   • Tipo di dispositivi (Mollie Terminal o Tap to Pay sul tuo telefono Android)
4. Mollie approva entro 2-5 giorni lavorativi.

Importante: se questo passo non è completato, riceverai un messaggio di errore ogni volta che provi un pagamento con Bancomat in Salonnare. Il profilo del tuo salone DEVE avere il metodo pointofsale attivato.

Ordinare un Mollie Terminal o Tap to Pay

• Mollie Terminal fisico: ordinalo su mollie.com/nl/pinautomaat. Consegna in 5-7 giorni lavorativi.
• Tap to Pay (telefono): app Mollie Tap gratuita, scaricala da Google Play o dall'App Store e accedi con il tuo account Mollie. Funziona su Android 11+ con NFC, e su iPhone XS o successivi con iOS 17.4+.

Consiglio: l'app Mollie Tap è gratuita e funziona benissimo. Con l'app Mollie Tap trasformi uno smartphone moderno con NFC in un vero terminale di pagamento, non hai bisogno di nessun hardware aggiuntivo o terminale fisico. L'app stessa è gratuita; paghi solo la normale commissione di transazione per ogni pagamento con Bancomat. In pratica, Tap to Pay funziona davvero bene insieme a Salonnare per i pagamenti con Bancomat alla cassa: collegalo, avvicina il telefono e hai finito. Scopri di più su Tap to Pay su mollie.com.

Passo 4: collega Salonnare a Mollie

1. Accedi alla dashboard del tuo salone in Salonnare.
2. Vai su Impostazioni > Collegamento pagamenti.
3. Trova il blocco Pagamenti online sotto Mollie.
4. Spunta l'accordo sulla commissione di piattaforma (0,5% per transazione, con un minimo di 0,30 €). Solo allora il pulsante Collega diventa attivo.
5. Clicca su Collega. Verrai reindirizzato a Mollie. Importante: accedi con il TUO account Mollie personale, non con un account condiviso o di piattaforma.
6. Autorizza l'accesso.
7. Tornerai alla pagina delle impostazioni di Salonnare. Lo stato mostra Collegato con il nome della tua organizzazione.

Se il tuo account Mollie non è ancora completamente pronto, la scheda Mollie te lo segnala: Mollie ha ancora bisogno di informazioni, sta ancora esaminando la tua richiesta, oppure può ricevere pagamenti ma non può ancora effettuare versamenti. Il pulsante Completa su Mollie ti porta direttamente al punto della tua dashboard Mollie dove puoi completare la procedura.

Per i pagamenti con Bancomat in cassa

Dopo il collegamento, compare un menu a tendina con i tuoi terminali attivati sotto Terminale Mollie. Seleziona il terminale che usi nel salone; la tua scelta viene salvata immediatamente.

Collegato già prima dell'espansione degli abbonamenti? Ricollegati

Hai collegato Mollie prima che gli abbonamenti diventassero disponibili? Allora al tuo collegamento manca l'autorizzazione aggiuntiva necessaria per i pagamenti ricorrenti (clienti, abbonamenti e mandati di domiciliazione bancaria). Senza queste autorizzazioni, la sottoscrizione di un abbonamento non va a buon fine.

Soluzione: ricollega Mollie una volta per concedere le autorizzazioni aggiuntive:

1. Vai su Impostazioni > Collegamento pagamenti > Mollie.
2. Clicca su Scollega e poi di nuovo su Collega.
3. Autorizza di nuovo l'accesso su Mollie.

Dopo questo, gli abbonamenti con domiciliazione bancaria automatica funzionano senza problemi.

Risoluzione dei problemi

"Routing not allowed for provided organization" a ogni pagamento con Bancomat

Causa: la nostra piattaforma non ha ancora l'approvazione "Mollie Connect for Platforms" (richiesta per la suddivisione della commissione di piattaforma). Questo riguarda il lato di Salonnare, non il tuo account.

Soluzione: non devi fare nulla. Abbiamo richiesto l'approvazione a Mollie e attiveremo il routing non appena arriverà.

"Method pointofsale is not enabled" oppure i pagamenti vengono rifiutati

Causa: il passo 3 (attivazione dei pagamenti di persona) non è ancora stato completato.

Soluzione: accedi a my.mollie.com → Products → attiva Point of sale. Chiama l'assistenza Mollie al numero +31 20 247 47 60 se l'opzione non è visibile.

"Il collegamento Mollie punta all'account di piattaforma invece che al tuo salone"

Causa: hai accidentalmente effettuato l'accesso con un account Mollie collegato alla nostra organizzazione di piattaforma invece che al tuo account salone.

Soluzione:

1. Vai su Impostazioni > Collegamento pagamenti > Mollie.
2. Clicca su Scollega. Questo revoca anche la tua sessione su Mollie.
3. Apri una finestra in incognito (altrimenti Mollie continua a memorizzare i tuoi dati di accesso).
4. In Salonnare, clicca di nuovo su Collega.
5. Accedi con il TUO account Mollie personale.

Nessun iDEAL disponibile nella pagina di pagamento

Aspetta che Mollie abbia verificato la tua organizzazione (1-2 giorni lavorativi dopo la creazione dell'account). Controlla lo stato su my.mollie.com → My organization.

Domande frequenti

Ricevo i soldi direttamente sul mio conto?

Sì. I pagamenti online vengono versati in batch (giornalieri o settimanali, configurabili nella dashboard Mollie). I pagamenti con Bancomat vengono elaborati direttamente.

Quali sono le tariffe Mollie?

Per iDEAL, Mollie applica un importo fisso per transazione (circa 0,32 €); per le carte di credito dei consumatori europei 1,8% + 0,25 €. Le tariffe per i pagamenti di persona con Bancomat dipendono dal tuo piano Mollie. Vedi mollie.com/nl/pricing per le tariffe attuali; quelle prevalgono sempre.

In aggiunta alle tariffe Mollie, Salonnare applica una commissione di piattaforma dello 0,5% per transazione, con un minimo di 0,30 €, questa copre tra l'altro il routing dei pagamenti, la prevenzione delle frodi e la manutenzione. Il minimo è una soglia, non un sovrapprezzo. La commissione viene trattenuta automaticamente su ogni pagamento tramite Mollie e compare come detrazione separata nella tua dashboard Mollie.

Posso fare dei test prima di andare live?

Sì. Crea un account di test su my.mollie.com in modalità test. Salonnare rileva automaticamente se si tratta di un account di test o live.

Prossimi passi

• Crea e attiva il tuo account SumUp: alternativa come terminale POS
• Crea e attiva il tuo account Stripe: alternativa per pagamenti online, acconti e costi no-show
• Configurazione dei pagamenti in Salonnare: panoramica di tutte le integrazioni di pagamento
• Guida alla cassa: come elaborare i pagamenti al banco