Link di prenotazione sul tuo profilo Google Business
Molti clienti cercano prima il tuo salone su Google. Se vicino ai dati della tua attività appare un link di prenotazione, prenotano subito un appuntamento invece di chiamare o continuare a cercare.
Cosa vedono i visitatori
Quando qualcuno cerca il tuo salone su Google Search o Google Maps, appare il tuo profilo Business: nome, orari di apertura, foto e recensioni. A questo si aggiunge un link di prenotazione.
Il link porta alla tua pagina di prenotazione su Salonnare. Lì il cliente sceglie un trattamento, un collaboratore e un orario, esattamente come farebbe dal tuo sito web. Non paghi nessuna commissione per prenotazione: Google si limita a inviarti il visitatore.
Il vistoso pulsante blu Prenota online che vedi su alcuni saloni è riservato ai partner di prenotazione di Google. Anche quel pulsante si limita a reindirizzare il visitatore alla pagina di prenotazione di quel fornitore, nulla viene prenotato all'interno di Google stesso. La differenza è nello stile, non in ciò che il cliente può fare.
Collegare da Salonnare
Configuri il collegamento in un unico posto: Impostazioni > Profilo dell'attività su Google.
- Vai su Impostazioni e apri la sezione Profilo dell'attività su Google.
- Clicca su Collega con Google. Vieni portato a una schermata di accesso Google.
- Accedi con l'account Google che gestisce il tuo profilo Business. Di solito è l'account con cui hai creato il profilo, oppure quello che usi per gestirlo in Google Business Profile.
- Concedi l'autorizzazione. Torni poi su Salonnare.
- Scegli la tua sede dall'elenco. Se gestisci più sedi sotto lo stesso account, appaiono tutte qui.
- Attiva Link di prenotazione sul mio Profilo dell'attività.
Ecco fatto. Salonnare inserisce il link e poi verifica ogni giorno che sia ancora presente e che punti ancora alla pagina giusta.
Non riesci a collegarti, per esempio perché gestisci il profilo con un account diverso? Puoi sempre aggiungere il link manualmente, come descritto sotto.
Cosa fa altro il collegamento
Il collegamento fa più del semplice link di prenotazione. Una volta attivo, succede anche questo.
Le tue recensioni Google vengono importate. Salonnare recupera le recensioni della sede selezionata da Google ogni ora. Se una recensione scompare su Google, scompare anche qui. Le trovi in Impostazioni > Recensioni Google, dove puoi leggerle e far generare una risposta in bozza per loro. Quella risposta viene conservata in Salonnare; pubblicare la tua risposta è qualcosa che fai tu stesso su Google.
Puoi mostrare il tuo punteggio Google sulla pagina del tuo salone. Attiva l'interruttore Il tuo punteggio Google sulla pagina del salone in Impostazioni > Recensioni Google. Appare quindi una riga in alto rispetto alle tue recensioni sulla tua pagina pubblica del salone nel marketplace, con il tuo punteggio su Google, il numero di recensioni lì presenti e un link Leggile su Google. I testi delle recensioni in sé non appaiono: le condizioni di Google non ci permettono di mostrare i testi delle loro recensioni sul nostro sito, mentre un punteggio è un fatto sul tuo salone ed è consentito. Quando collegi il tuo profilo Business, l'interruttore viene attivato immediatamente: se ti collegni, di solito vuoi anche mostrare il punteggio. Se lo disattivi, resta disattivato, anche se in seguito devi concedere di nuovo l'autorizzazione. Finché Salonnare non ha ancora recuperato un punteggio da Google, comunque nulla cambia sulla tua pagina del salone.
La tua media rimane tua. Le recensioni Google non contano per il punteggio sulle recensioni che i clienti lasciano tramite Salonnare. Il punteggio Google si affianca ad esso come un secondo numero separato, esattamente come riportato da Google. Vedi Recensioni dei clienti.
Un punteggio basso ti porta una notifica. Quando arriva una recensione da 1 o 2 stelle, ricevi una notifica nell'app così puoi rispondere rapidamente.
Il link delle recensioni e l'id della sede vengono compilati. Quando scegli la tua sede, Salonnare recupera il link delle recensioni e l'id della sede da Google e li inserisce nei campi Link recensione Google e ID luogo del Profilo dell'attività su Google in Impostazioni > Recensioni Google. Solo se erano ancora vuoti: un valore che hai inserito tu stesso rimane invariato. Se in seguito scegli una sede diversa, vengono sostituiti, perché a quel punto appartengono alla sede sbagliata.
Se nelle tue impostazioni è presente un Link recensione Google, il pulsante nell'email di richiesta recensione invia il tuo cliente su Google. Il pulsante passa prima dalla pagina recensioni di Salonnare, che reindirizza subito a Google, ma la recensione stessa finisce su Google e non su Salonnare: non viene aggiunta nessuna recensione tua, la tua media sulla pagina del salone non si muove, e non c'è nessuna notifica per una nuova recensione. Queste recensioni arrivano invece tramite il recupero automatico ogni ora. Se vuoi che i clienti recensiscano nel tuo modulo personale, svuota il campo Link recensione Google. Se disconnetti il profilo Business, Salonnare svuota quel link da sé. Vedi Recensioni dei clienti.
Configurarlo manualmente
Preferisci non collegarti, oppure non è ancora disponibile? Allora aggiungi il link al tuo profilo Business da solo.
- Apri il tuo profilo Business su Google, tramite Google Search, Google Maps o l'app Google Business Profile.
- Vai su Modifica e trova la sezione per le prenotazioni o gli appuntamenti.
- Scegli il tipo di transazione Appuntamento.
- Incolla il link alla tua pagina di prenotazione. Lo trovi in Salonnare in Impostazioni > Link e widget di prenotazione.
- Salva.
Se ci sono più link, puoi contrassegnarne uno come link preferito. Quello ha la priorità nella visualizzazione.
Un link aggiunto manualmente funziona altrettanto bene per il tuo cliente. La differenza è che devi aggiornarlo tu stesso quando cambia l'indirizzo della tua pagina di prenotazione. Con un collegamento, Salonnare lo fa per te.
C'è già un link di prenotazione di un altro fornitore
Se prima utilizzavi un sistema di prenotazione diverso, il link di prenotazione sul tuo profilo è spesso ancora registrato a quel fornitore.
Google non può rimuovere quel link per tuo conto, e nemmeno noi possiamo farlo. Solo il fornitore che lo ha inserito può farlo, oppure tu stesso tramite il tuo profilo Business. Nel tuo profilo Business, vai su Prenotazioni e scegli Rimuovi fornitore. Il fornitore ha poi cinque giorni per elaborare la richiesta. Solo quando il vecchio link è scomparso possiamo inserire il nuovo link.
Se provi ad attivare il link mentre un altro link è ancora presente, Salonnare te lo comunica e non fa nulla di ulteriore. Quindi non perdi nulla.
Google non consente il pulsante per ogni categoria di attività
Se puoi inserire un pulsante di prenotazione sul tuo profilo è deciso da Google in base alla categoria di attività del tuo profilo. Se quella categoria non lo consente, Google rifiuta il pulsante, non importa quanto bene sia configurato il resto del tuo collegamento.
Lo abbiamo misurato su profili reali:
| Categoria principale | Pulsante di prenotazione consentito |
|---|---|
| Estetista | no |
| Centro estetico | sì |
Lo schema: scegli una categoria che descrive l'attività, non la professione. Centro estetico, Parrucchiere o Salone di manicure descrivono un'attività; Estetista, Acconciatore o Tecnico delle unghie descrivono cosa fai. Google tratta queste due cose in modo diverso.
Google non pubblica un elenco delle categorie che consentono il pulsante, quindi non possiamo darti un elenco completo. Le due sopra sono misurate; il resto è uno schema, non una garanzia.
Google stabilisce inoltre questi requisiti indipendentemente dalla categoria: la tua attività deve essere verificata, il link deve puntare a una pagina dove il visitatore possa effettivamente completare la prenotazione, quella pagina deve essere raggiungibile da Google, e puoi avere al massimo 20 link dello stesso tipo sul tuo profilo. In alcuni paesi la funzione non è disponibile affatto.
Cambiare la categoria
Apri il tuo profilo Business su Google, vai su Informazioni sull'attività > Informazioni > Categoria di attività e imposta la categoria principale su un tipo di salone. Puoi mantenere categorie aggiuntive insieme a questa.
Google ha bisogno di tempo dopo una modifica di questo tipo, e nel frattempo dà risposte incoerenti: un momento il pulsante è consentito, l'attimo dopo non lo è. Lo abbiamo misurato nell'arco di un solo minuto. Se attivarlo non funziona subito, riprova più tardi invece di dubitare delle tue impostazioni.
Se il pulsante davvero non è possibile, Salonnare inserisce un link
Se Google rifiuta il pulsante per la tua categoria, Salonnare non si arrende. Chiediamo allora a Google quali campi link il tuo profilo consente, e inseriamo il tuo link di prenotazione nel primo che si adatta: Link di prenotazione, altrimenti Link al menu o ai servizi.
Cosa significa questo per il tuo cliente: non è un pulsante "Prenota" su Google Maps, ma un link sul tuo profilo aziendale. Lo porta comunque alla tua pagina di prenotazione.
Non devi fare nulla; avviene automaticamente quando attivi il collegamento. Se invece vuoi il vero pulsante, imposta la tua categoria principale su un tipo di salone e attiva di nuovo il collegamento.
Domande frequenti
Salonnare dice che la mia categoria non consente il pulsante. E adesso? Quel messaggio appare ora solo quando Google non consente né un pulsante né un campo link sul tuo profilo. In quel caso, imposta la tua categoria principale su una che descriva la tua attività, per esempio Centro estetico o Parrucchiere, invece della tua professione. Vedi Google non consente il pulsante per ogni categoria di attività sopra. Poi dai tempo a Google.
Il link non è ancora presente, anche se ho configurato tutto. Google non elabora sempre immediatamente le modifiche a un profilo Business. Dagli un giorno. Se continua a non apparire, controlla di aver scelto la sede giusta e che non sia rimasto un link di un altro fornitore sul tuo profilo.
L'indirizzo della mia pagina di prenotazione sta cambiando. Devo modificare il link? No. (Collegare il proprio dominio non è ancora possibile, tra l'altro; quella funzione è contrassegnata come Presto.) Con un collegamento, Salonnare verifica ogni giorno che il link punti ancora all'indirizzo giusto e lo aggiorna se necessario. Se hai aggiunto il link manualmente, devi modificarlo tu stesso.
Cosa succede se mi disconnetto? Il link di prenotazione scompare dal tuo profilo Business e rimuoviamo il nostro accesso al tuo account Google. Anche le recensioni Google importate vengono eliminate e l'interruttore Il tuo punteggio Google sulla pagina del salone si disattiva, perché senza un collegamento non possiamo più mantenerle aggiornate. Il tuo profilo su Google rimane invariato: le recensioni sono ancora lì. Anche le tue recensioni su Salonnare rimangono. Puoi collegarti di nuovo in seguito; le recensioni vengono allora recuperate di nuovo.
Anche il campo Link recensione Google viene svuotato. Da quel momento l'email di richiesta recensione rimanda i clienti al modulo recensioni di Salonnare, così le tue recensioni iniziano di nuovo ad arrivare. Se preferisci continuare a inviare i clienti su Google, compila di nuovo tu stesso quel campo in Impostazioni > Recensioni Google.
Un collaboratore può configurarlo? Solo i collaboratori con permessi di modifica su questa sezione delle impostazioni. Imposti i permessi per ogni collaboratore, vedi Collaboratori.